وزارة التضامن تعلن إطلاق خط ساخن موحد لتقديم خدمات الجمعيات الأهلية
تاريخ النشر: 29th, November 2025 GMT
أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي إطلاق الخط الساخن الموحد رقم 17673 التابع للوحدة المركزية للعمل الأهلي، ليكون أداة لتقديم خدمات الجمعيات والمؤسسات الأهلية، وذلك في إطار حرص الوزارة على تعزيز جسور التواصل الفعّال مع شركائها من الجمعيات والمؤسسات الأهلية، ودعم بيئة عمل تقوم على الشفافية والتفاعل السريع.
ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، وفي إطار جهود الوزارة الرامية إلى تمكين مؤسسات العمل الأهلي، والاستماع لصوت الميدان، وتطوير آليات العمل المشترك بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز دور المجتمع المدني كشريك أصيل في مسيرة التنمية، فضلا عن تعزيز التحول الرقمي وتوسيع قنوات التواصل مع المواطنين بما يضمن سرعة التعامل مع استفساراتهم واحتياجاتهم.
وجاء إطلاق الخط الساخن استكمالا لجهود التطوير وحوكمة منظومة العمل التى تشهدها الوحدة المركزية للجمعيات والعمل الأهلي، حيث تعزز الشفافية، وترفع من جودة الخدمات المقدمة للجمهور.
ويستقبل الخط الساخن استفسارات وشكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات الجمعيات، إلى جانب تقديم المعلومات الخاصة بطلبات إجراءات التمويل الأجنبي وتصاريح جمع المال وشروط قيد مؤسسات العمل الأهلي وتوفير الدعم الفني فيما يتعلق بالمنظومة الإلكترونية للعمل الأهلي.
ويعمل الخط الساخن من التاسعة صباحًا وحتى الخامسة مساءً طوال أيام العمل الرسمية، وذلك من خلال فريق مؤهل من الكوادر المدربة وتحت إشراف مباشر من المختصين لضمان توفير خدمة فعالة وسريعة.
وتدعو وزارة التضامن الاجتماعي جميع الجمعيات والمؤسسات الأهلية إلى استخدام هذه القناة الجديدة باعتبارها أداة داعمة للتطوير وتحسين الأداء، وفرصة حقيقية لتعزيز دور المجتمع المدني في خدمة المجتمع والدولة.
الجدير بالذكر أن الوحدة المركزية للعمل الأهلي شهدت استراتيجية تطوير واسعة، محاورها رفع كفاءة العاملين بإدارات الجمعيات على مستوى المحافظات عبر البرامج التدريبية المتخصصة لتقديم خدمة أفضل، وتحديث البنية الرقمية وتعزيز آليات الرقابة والمتابعة، فضلًا عن توفير الدعم الفني والإداري للجمعيات وحوكمة التبرعات المقدمة من خلال وسائل الدفع غير النقدية وتطوير آليات العمل بالمنظومة الإلكترونية واستخدام آليات التحول الرقمي في إدارة العمل.
المصدر
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: التضامن وزارة التضامن خط ساخن الجمعيات الأهلية خدمات الجمعيات الأهلية الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
مستشفيات الدقهلية تقدم أكثر من 41 ألف خدمة طبية وتُجري 134 عملية جراحية خلال عيد الأضحى
أعلن الدكتور حموده عيد الجزار وكيل وزارة الصحة بالدقهلية نجاح خطة التأمين الطبي خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، واستمرار تقديم الخدمات الطبية والعلاجية للمواطنين بكفاءة عالية بجميع المستشفيات العامة والمركزية والنوعية على مستوى المحافظة.
وأوضح "الجزار" أن مستشفيات صحة الدقهلية قدمت خلال أيام العيد إجمالي 41 ألفًا و695 خدمة طبية متنوعة، بما يعكس حجم الجهد المبذول داخل المستشفيات واستمرار العمل بكامل الطاقة التشغيلية لتلبية احتياجات المواطنين والتعامل مع مختلف الحالات المترددة.
وأشار إلى أن أقسام الاستقبال والطوارئ استقبلت 18 ألفًا و395 مترددًا، فيما بلغ عدد المترددين على العيادات المسائية 9 آلاف و311 مواطنًا، إلى جانب حجز 1616 حالة بالأقسام الداخلية لتلقي الرعاية الطبية اللازمة.
ومن جانبه، أوضح الدكتور السيد فاروق وكيل المديرية للطب العلاجي أن المستشفيات واصلت العمل على مدار الساعة مع رفع درجة الاستعداد القصوى بجميع الأقسام الحيوية، مشيرًا إلى نجاح الفرق الطبية في إجراء 134 عملية جراحية بمختلف التخصصات خلال فترة العيد.
وأضاف أن العمليات الجراحية شملت 18 عملية متميزة، و31 عملية ذات مهارة، و48 عملية كبرى، و33 عملية متوسطة، و22 عملية صغرى، بما يعكس كفاءة الفرق الطبية وقدرتها على التعامل مع مختلف الحالات الجراحية والطارئة.
وفي السياق ذاته، أكدت الدكتورة رباب الدمناوي مدير عام الطب العلاجي أن أقسام الأشعة واصلت تقديم خدماتها بكفاءة عالية، حيث تم إجراء 12 ألفًا و175 فحصًا إشعاعيًا متنوعًا خلال أيام العيد، دعمت سرعة التشخيص ودقة اتخاذ القرار العلاجي للحالات المترددة.
وأوضحت أن خدمات الأشعة تضمنت إجراء 2207 أشعات مقطعية، و27 فحص رنين مغناطيسي، و2179 فحص سونار، و7762 أشعة سينية، إلى جانب متابعة خدمات النساء والتوليد التي شهدت 64 حالة ولادة خلال فترة العيد.
كما أشارت إلى استمرار أعمال الإشراف والمتابعة الميدانية على المستشفيات، حيث تم تنفيذ 161 جولة مرورية على 28 مستشفى بمختلف أنحاء المحافظة، لمتابعة انتظام العمل والتأكد من توافر الأدوية والمستلزمات الطبية وجاهزية الأقسام الحيوية وتواجد الأطقم الطبية، بما ساهم في الحفاظ على انضباط المنظومة الصحية واستمرارية تقديم الخدمات للمواطنين.
وأشاد الدكتور حموده عيد الجزار بجهود قيادات الطب العلاجي وفرق الإشراف وجميع الأطباء وهيئات التمريض والفنيين والإداريين والعاملين بمستشفيات المحافظة، مثمنًا ما بذلوه من جهود مخلصة خلال أيام عيد الأضحى المبارك، والتي أسهمت في الحفاظ على انتظام العمل وتقديم خدمات طبية متميزة للمواطنين.
وأكد وكيل الوزارة أن المؤشرات المحققة خلال فترة العيد تعكس جاهزية مستشفيات الدقهلية وكفاءة كوادرها الطبية، مشددًا على استمرار المتابعة الميدانية ودعم المنظومة الصحية للحفاظ على أعلى مستويات الأداء وتقديم خدمة صحية آمنة ومتكاملة لأهالي المحافظة.
السفارة السعودية في لبنان احتفلت بـيوم التأسيس