موظفو T‑Mobile يكشفون“حيلة الكاش” لتفادي تطبيق T‑Life المثير للجدل… هكذا يمكنك التعامل بدون التطبيق
تاريخ النشر: 29th, November 2025 GMT
يتعرض تطبيق T‑Life من T‑Mobile لانتقادات متزايدة من العملاء والموظفين على حد سواء، إذ ترى شريحة واسعة من المستخدمين أن الشركة تدفعهم بقوة نحو الاعتماد عليه في كل شيء، من إدارة الحساب وحتى خدمة الإنترنت المنزلي والمزايا الإضافية، على حساب قنوات الدعم التقليدية.
يسلط تقرير حديث الضوء على خيط نقاش في منصة ريديت، حيث قدّم موظف يُزعم أنه يعمل لدى الشركة نصائح “من الداخل” حول كيفية تفادي استخدام التطبيق في الفروع.
يوضح الموظف – الذي نشر تحت اسم مستخدم مستعار – أن كثيرًا من العملاء باتوا يُفاجَؤون داخل المتجر بعدم القدرة على إتمام بعض المهام (مثل الترقية أو ترتيب المدفوعات) إلا عبر تطبيق T‑Life.
وفي المقابل، لا يستطيع الموظفون ببساطة تجاهل توجيهات الإدارة بشأن التطبيق حتى لا يعرّضوا وظائفهم للخطر، لكن ما زال هناك مخرج واحد عملي: الدفع نقدًا.
بحسب ما جاء في النقاش، عندما يدفع العميل نقدًا داخل المتجر، يمكن لموظفي T‑Mobile إتمام العملية بالكامل عبر أجهزة التابلت الخاصة بالفرع، دون أن يُفرض عليهم توجيه العميل إلى التطبيق أو تسجيل العملية عبر T‑Life.
يسمح هذا الأسلوب أيضًا بإجراء بعض الترتيبات التي لا يتيحها التطبيق بنفس المرونة، مثل تطبيق قيمة الهاتف المستبدَل (Trade‑in) مباشرة لتقليل المبلغ المطلوب من العميل في نفس اللحظة، وهي ميزة لا يدعمها التطبيق بنفس الكفاءة.
التقرير يشير إلى أن هذه الطريقة ليست جديدة تمامًا، إذ جرى الحديث عنها منذ سبتمبر الماضي كنصيحة عملية للعملاء الغاضبين من إلزامية التطبيق: “احمل معك بعض الكاش دائمًا”. حتى الآن، يبدو أن هذه الحيلة لا تزال فعّالة، ما يجعل الدفع النقدي أداة “مقاومة ناعمة” لسياسة التطبيق الإلزامي داخل فروع الشركة.
لماذا يكره كثيرون T‑Life؟تطبيق T‑Life صُمم ليكون منصة موحّدة لكل ما يتعلق بحساب العميل، من إدارة الخطوط والعروض، إلى التحكم بالإنترنت المنزلي وتلقي المزايا والترقيات الرقمية. لكن التقرير ينقل آراء واسعة تعتبر أن الشركة استعجلت في الدفع بالمستخدمين نحو التطبيق قبل أن يصل إلى مستوى كافٍ من الاستقرار والجودة.
كثير من العملاء والموظفين وصفوا التطبيق بأنه غير موثوق، مليء بالأخطاء، ويجعل المهام البسيطة أكثر تعقيدًا، خاصة بعد أن أزالت T‑Mobile بعض خيارات الدعم التقليدية مثل ترتيب المدفوعات عبر خدمة العملاء أو داخل الفروع.
في استطلاع أجرته PhoneArena، عبّر نحو 75% من المشاركين عن شعورهم بأن الشركة تمضي “بسرعة كبيرة جدًا” في تحويل كل شيء إلى T‑Life، في حين أظهر استطلاع آخر أن 17% فقط من العملاء مستعدون للبقاء إذا أصبح التطبيق إلزاميًا بالكامل؛ بينما قال حوالي 43% إنهم قد يفكرون في الانتقال إلى شركة أخرى، وأكد قرابة 40% أنهم سيغادرون مباشرة إذا فُرض عليهم الاعتماد الكامل على T‑Life.
مستقبل التطبيق… بين البشر والذكاء الاصطناعييرى كاتب التقرير أن T‑Life سيظل محورًا متزايد الأهمية في استراتيجية T‑Mobile الرقمية خلال السنوات المقبلة، لكن نجاحه يتوقف على مدى تحسّن جودة التطبيق نفسه عمليًا.
كثير من العملاء ما زالوا يفضّلون التعامل مع موظف محترف بدلًا من تطبيق أو روبوت محادثة، غير أن التطور السريع في الذكاء الاصطناعي قد يجعل تجربة التطبيقات “أقرب للبشر” في المستقبل، ما قد يسهّل على الشركة جعل T‑Life إلزاميًا يومًا ما إذا أصبح فعلاً مفيدًا وسلسًا بما يكفي. حتى ذلك الحين، تبقى “حيلة الكاش” وسيلة بعض العملاء للحفاظ على طريقتهم التقليدية في التعامل داخل الفروع.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: تطبيق T Life من العملاء
إقرأ أيضاً:
وفقا لجدول المستحقات.. موعد صرف مرتبات شهر ديسمبر 2025 للقطاع الخاص والعام
حددت وزارة المالية، موعد صرف مرتبات شهر ديسمبر 2025، للعاملين في الجهاز الإداري بالدولة، موضحة قيمة الرواتب بحسب كل شريحة في المجتمع وفقًا لآخر زيادة التي طُبقت في يوليو الماضي.
موعد صرف مرتبات شهر ديسمبر 2025وفي بيان لها، أوضحت أن عملية صرف مرتبات شهر ديسمبر تبدأ اعتبارًا من يوم 24 من الشهر ذاته وتستمر لمدة 5 أيام متتالية، وتتوفر 3 أيام لصرف المتأخرات، وذلك للعاملين في الوزارات والهيئات الحكومية.
ولفتت إلى أن المستحقات المالية يمكن الحصول عليها من خلال عدة طرق مختلفة، وتتمثل في الآتي: «فروع البنوك، فروع البريد المصري، ماكينات الصرف الآلي»، مؤكدة على عدم التزاحم على ماكينات الصرف الآلي حرصًا على سلامة المواطنين.
وأهابت بالعاملين في الجهات الإدارية عدم التزاحم على ماكينات الصراف الآلي، خاصة أن المرتبات ستكون متاحة في أي وقت اعتبارًا من تاريخ بدء الصرف المحدد لكل الجهات الإدارية.
وقال الدكتور شريف خيري رئيس قطاع الحسابات والمديريات المالية، إنه سيتم صرف مرتبات شهر ديسمبر 2025 للعاملين بالدولة بدءًا من 24 من ذات الشهر، والمتأخرات أيام 8، 9، 10 من الشهر نفسه، على أن تبدأ إتاحة مستحقات العاملين في ماكينات الصراف الآلي وفق المواعيد المعلنة بالمنظومة المالية الإلكترونية.
مرتبات شهر ديسمبر 2025- موظفو الدرجة الممتازة يحصلون على 13.800 جنيه.
- موظفو الدرجة العالية أو ما يعادلها يحصلون على 11.800 جنيه.
- موظفو درجة مدير عام أو ما يُعادلها يحصلون على 10.300 جنيه.
- موظفو الدرجة الأولى أو ما يُعادلها يحصلون على 9.800 جنيه.
- موظفو الدرجة الثانية أو ما يُعادلها يحصلون على 8.500 جنيه.
- موظفو الدرجة الثالثة أو ما يُعادلها يحصلون على 8000 جنيه.
- موظفو الدرجة الرابعة أو ما يُعادلها يحصلون على 7300 جنيه.
- موظفو الدرجة الخامسة أو ما يُعادلها يحصلون على 7100 جنيه.
- موظفو الدرجة السادسة أو ما يُعادلها يحصلون على 7100 جنيه.
اقرأ أيضاًحافز التدريس شهر ديسمبر 2025.. موعد الصرف لجميع المعلمين
لـ القطاع الخاص والعام.. موعد صرف مرتبات شهر ديسمبر 2025 وفقًا لقرار وزارة المالية
اليوم.. بدء صرف مرتبات شهر نوفمبر 2025 لـ العاملين في القطاع الخاص والحكومة
منتدى الاتحاد من أجل المتوسط المنعقد في القاهرة.. رسائل مصرية واضحة للعالم