السكك الحديدية تطلق مركز خدمة العملاء الصوتي للحجز والاستعلام عن تذاكر القطارات
تاريخ النشر: 30th, November 2025 GMT
أطلقت الهيئة القومية لسكك حديد مصر مركز خدمة العملاء الصوتي، لتيسير الاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا عبر الاتصال التليفوني، بما يتيح تقديم مستوى خدمة متميز لجمهور الركاب.
وأوضحت الهيئة أن إطلاق الخدمة يأتي في إطار حرصها على تطوير خدماتها، وتنويع قنوات بيع التذاكر وتوفير المعلومات للركاب، بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي والحوكمة في تقديم الخدمات العامة.
ويتيح مركز خدمة العملاء الجديد العديد من الخدمات، منها:
الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على جميع الخطوط.الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية.متابعة التذاكر الصادرة من مختلف القنوات مثل الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول ووكلاء البيع.تسجيل الشكاوى وتوجيهها للجهات المختصة لحلها ومنع تكرارها.حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط عبر نظام آلي متكامل، يشمل خطوات الحجز والدفع واستلام التذكرة على الهاتف المحمول.وتعمل الخدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، عبر الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول، أو 09000661 من الهاتف الأرضي، مقابل تكلفة 1.5 جنيه للدقيقة.
وأكدت الهيئة أن هذه المبادرة تهدف لتسهيل حصول الركاب على التذاكر ومعلومات السفر، وتوفير تجربة آمنة وسريعة مع الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة في منظومة السكك الحديدية.
المصدر
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الهيئة القومية لسكك حديد مصر القطارات الركاب
إقرأ أيضاً:
موعد صرف معاش تكافل وكرامة يونيو 2026
يتزايد اهتمام المواطنين بمتابعة موعد صرف معاش تكافل وكرامة لشهر يونيو 2026، بالتزامن مع اقتراب موعد صرف الدعم النقدي المخصص للملايين من الأسر المستفيدة على مستوى الجمهورية.
ويعد البرنامج أحد أبرز برامج الحماية الاجتماعية التي تنفذها الدولة لدعم الفئات الأكثر احتياجا وتحسين مستوى معيشتها في مواجهة الأعباء الاقتصادية.
موعد صرف معاش تكافل وكرامةويواصل برنامج تكافل وكرامة دوره في توفير الدعم النقدي للأسر المستحقة، ضمن استراتيجية الدولة لتعزيز شبكات الأمان الاجتماعي وتوسيع مظلة الحماية للفئات الأولى بالرعاية، بما يسهم في تحسين جودة الحياة وتحقيق قدر أكبر من الاستقرار المعيشي للمستفيدين.
من المقرر أن تبدأ وزارة التضامن الاجتماعي صرف معاش تكافل وكرامة لشهر يونيو 2026 اعتبارا من يوم 15 يونيو، من خلال المنافذ المعتمدة المنتشرة في مختلف المحافظات، بما يضمن سهولة حصول المستفيدين على مستحقاتهم المالية وتقليل الزحام أثناء عمليات الصرف.
ويترقب المستفيدون موعد إيداع المستحقات الشهرية للاستفادة من الدعم المقدم، الذي يمثل مصدرا أساسيا لمساندة العديد من الأسر في تلبية احتياجاتها المعيشية اليومية.
يستهدف البرنامج مجموعة من الفئات الأكثر احتياجا للدعم الاجتماعي، وتشمل:
الأشخاص ذوي الإعاقة وفقا للتقارير الطبية المعتمدة.
الأطفال الأيتام وأبناء الأسر غير المستقرة اجتماعيا.
المرأة المعيلة، بما في ذلك الأرملة والمطلقة والمهجورة وزوجة النزيل.
كبار السن ممن تجاوزوا 65 عاما.
الأسر الأولى بالرعاية والأسر محدودة الدخل.
ويهدف البرنامج إلى توفير مظلة حماية اجتماعية تضمن وصول الدعم إلى مستحقيه وتحقيق العدالة الاجتماعية من خلال توجيه المساعدات النقدية للفئات الأكثر احتياجا.
أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي خدمة الاستعلام الإلكتروني عن حالة المعاش، من خلال اتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
اختيار خدمة برنامج تكافل وكرامة.
إدخال الاسم الرباعي للمستفيد.
تحديد الشهر المراد الاستعلام عنه.
تسجيل رقم الهاتف المرتبط بالبيانات.
الضغط على زر الاستعلام.
الاطلاع على تفاصيل حالة المعاش وبيانات الاستحقاق.
وتوفر هذه الخدمة وسيلة سهلة وسريعة لمتابعة موقف المعاش دون الحاجة إلى زيارة مقار الجهات المختصة.
حددت وزارة التضامن الاجتماعي عددا من الشروط الواجب توافرها للاستفادة من البرنامج، من أبرزها:
أن يكون المتقدم من ذوي الإعاقة أو المصابين بأمراض مزمنة وفق الضوابط المعتمدة.
انتظام الأطفال المقيدين بالمدارس بنسبة حضور لا تقل عن 80%.
عدم عمل رب الأسرة أو الزوجة في وظيفة حكومية.
ألا يقل عمر المتقدم في بعض الفئات المستحقة عن 65 عاما.
عدم امتلاك أصول أو ممتلكات ذات قيمة مرتفعة، مثل الأراضي الزراعية أو العقارات أو السيارات.
وتسهم هذه الضوابط في ضمان وصول الدعم إلى الفئات المستحقة وفقا للمعايير التي حددتها الوزارة.
يعد برنامج تكافل وكرامة أحد أهم برامج الدعم النقدي في مصر، حيث يوفر مساعدات مالية منتظمة للمستفيدين بما يساعد على تخفيف الأعباء الاقتصادية وتحسين مستوى المعيشة للأسر الأولى بالرعاية.
كما يمثل البرنامج ركيزة أساسية في منظومة الحماية الاجتماعية، من خلال دعم الفئات الأكثر احتياجا وتعزيز جهود الدولة في تحقيق التنمية الاجتماعية ورفع مستوى المعيشة للمواطنين في مختلف المحافظات.
الإمارات تسرّع بناء خط أنابيب نفط لتعزيز قدرتها على تجاوز هرمز