السكك الحديدية تطلق مركز خدمة العملاء الصوتي للحجز والاستعلام عن تذاكر القطارات
تاريخ النشر: 30th, November 2025 GMT
أطلقت الهيئة القومية لسكك حديد مصر مركز خدمة العملاء الصوتي، لتيسير الاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا عبر الاتصال التليفوني، بما يتيح تقديم مستوى خدمة متميز لجمهور الركاب.
وأوضحت الهيئة أن إطلاق الخدمة يأتي في إطار حرصها على تطوير خدماتها، وتنويع قنوات بيع التذاكر وتوفير المعلومات للركاب، بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي والحوكمة في تقديم الخدمات العامة.
ويتيح مركز خدمة العملاء الجديد العديد من الخدمات، منها:
الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على جميع الخطوط.الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية.متابعة التذاكر الصادرة من مختلف القنوات مثل الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول ووكلاء البيع.تسجيل الشكاوى وتوجيهها للجهات المختصة لحلها ومنع تكرارها.حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط عبر نظام آلي متكامل، يشمل خطوات الحجز والدفع واستلام التذكرة على الهاتف المحمول.وتعمل الخدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، عبر الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول، أو 09000661 من الهاتف الأرضي، مقابل تكلفة 1.5 جنيه للدقيقة.
وأكدت الهيئة أن هذه المبادرة تهدف لتسهيل حصول الركاب على التذاكر ومعلومات السفر، وتوفير تجربة آمنة وسريعة مع الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة في منظومة السكك الحديدية.
المصدر
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الهيئة القومية لسكك حديد مصر القطارات الركاب
إقرأ أيضاً:
«العدل» تنفي الاستعلام عن حسابات البنوك في قضايا النفقة وتوضح آلية الكشف عن الممتلكات
أكدت وزارة العدل عدم صحة ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن قيام المنظومة الرقمية الجديدة بالاستعلام من البنوك عن حسابات المدعى عليهم في قضايا النفقة، موضحة أن الكشف عن سرية الحسابات المصرفية لا يتم إلا بموجب حكم قضائي صادر من القاضي المختص، وفقًا لأحكام قانون البنك المركزي.
وأوضحت الوزارة أن الحق في اللجوء إلى القضاء مكفول دستوريًا، حتى في حال إقامة دعاوى قد لا تستند إلى الواقع، مشيرة إلى أن ما ورد في الإنذار المتداول بشأن منع الكشف عن سرية الحسابات - حال صحته - يتعلق بأمر لم يصدر عن الوزارة ولم يتضمنه أي قرار أو توجيه.
وأضافت وزارة العدل أن بروتوكول التعاون الخاص بقضايا النفقة يهدف إلى الاستعلام عن الممتلكات العينية الخاصة بالمدعى عليه، من خلال إتاحة تقنية الاستعلام اللحظي عن هذه الممتلكات، في إطار التحول الرقمي وربط قواعد بيانات الدولة عبر المحول الرقمي الحكومي.
وأكدت الوزارة أنها سبق أن نفت صحة هذه المعلومات عبر صفحتها الرسمية، مشددة على أن الإجراءات الرقمية الجديدة لا تتضمن أي مساس بسرية الحسابات المصرفية.
اقرأ أيضاًوزير العدل يبحث مع سفير المملكة المتحدة تعزيز التعاون القضائي بين مصر وبريطانيا
«العدل» تُوقِّع بروتوكولين مع البنك الأهلي وبنك مصر لافتتاح فروع توثيق مميزة داخل مقارهما
نادي الأسير الفلسطيني: ارتفاع عدد الأسيرات إلى 89 داخل السجون الصهيونية