محافظ المنيا: نرصد نقاط القوة والقصور عبر المنظومة الإلكترونية للشكاوى لتحسين الأداء الحكومي
تاريخ النشر: 6th, December 2025 GMT
أكد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة حققت تطورًا ملحوظًا في أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال الفترة الماضية، سواء في سرعة الاستجابة أو في حسم البلاغات الواردة من المواطنين، وذلك تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية ورئاسة مجلس الوزراء بضرورة تعزيز قنوات التواصل الفعّال مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأوضح المحافظ أن فرق العمل المختصة بالديوان العام والوحدات المحلية والإدارات الخدمية تعمل على مدار الساعة لرصد الشكاوى الواردة عبر المنظومة الإلكترونية وخطوط الطوارئ والتواصل الميداني، مع اتخاذ الإجراءات العاجلة تجاه البلاغات المرتبطة بالخدمات الحيوية مثل المياه والصرف الصحي والإنارة والنظافة والطرق، إضافة إلى الشكاوى المتعلقة بقطاعات الصحة والتعليم والتموين والإسكان.
وأشار اللواء كدواني إلى أن المحافظة نجحت -حسب تقرير مجلس الوزراء -في تحقيق نسب إنجاز متميزة في فحص الشكاوى وتحديد أسبابها ووضع الحلول المناسبة لها، إلى جانب المتابعة الدورية مع الجهات المعنية لضمان سرعة تنفيذ التوصيات، مؤكدًا أن المنظومة أصبحت أداة فعّالة لقياس أداء الوحدات المحلية ورصد نقاط القوة والقصور، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي وتحسين مستوى الخدمات.
وشدد المحافظ على التزام محافظة المنيا بالتفاعل الإيجابي مع المواطنين، وتقديم حلول واقعية وفعّالة لشكاواهم، باعتبار ذلك محورًا أساسيًا في استراتيجية الدولة للارتقاء بالخدمات، وتحقيق رضا المواطنين، وترسيخ مبادئ الشفافية والجودة في العمل الحكومي.
المصدر
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: محافظ المنيا منظومة الشكاوى الحكومية سرعة الاستجابة بلاغات المواطنين نسب انجاز
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا يعقد اجتماعا موسعا مع تجار الجملة تمهيدا لتشغيل سوق بني مزار الحضاري
عقد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، اجتماعًا موسعًا مع عدد من كبار تجار الجملة بمركز بني مزار، لبحث مقترحاتهم وآرائهم بشأن تشغيل سوق بني مزار الحضاري الجديد، وذلك في إطار الاستعدادات الجارية لنقل الأنشطة التجارية إليه، بما يضمن تلبية احتياجات التجار والمواطنين وتحقيق الاستفادة القصوى من المشروع.
جاء ذلك بحضور اللواء إيهاب خالد فتح الباب والدكتور حمادة حلبي، عضوي مجلس النواب، وإكرام محمود رئيس مركز ومدينة بني مزار.
وأكد المحافظ أن السوق الجديد يأتي ضمن خطة الدولة لتطوير الأسواق ورفع كفاءة البنية التحتية التجارية، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بإنشاء أسواق حضارية متكاملة توفر بيئة آمنة ومنظمة للتجارة، وتسهم في القضاء على الأسواق العشوائية التي كانت تتسبب في إعاقة الحركة التجارية والمرورية.
وخلال الاجتماع، استمع المحافظ إلى مطالب ومقترحات التجار، موجّهًا بسرعة الانتهاء من كافة التجهيزات اللازمة لتشغيل السوق، وتهيئة المداخل والمخارج، واستكمال أعمال تركيب التندات والمظلات لحماية البضائع والمترددين، بما يضمن توفير بيئة مناسبة وجاذبة لممارسة الأنشطة التجارية.
كما وجّه اللواء كدواني بسرعة الانتهاء من إجراءات توفيق أوضاع التجار والمستفيدين، تمهيدًا لانتقالهم إلى السوق الجديد وفق خطة منظمة تضمن استمرارية النشاط التجاري وإنهاء كافة المظاهر العشوائية، مؤكدًا تقديم جميع التسهيلات اللازمة لشغل الباكيات، مراعاةً للبعد الاجتماعي ودعمًا لاستقرار الأنشطة التجارية وعدم الإضرار بمصالح الباعة والمواطنين.
وأشار المحافظ إلى أن سوق بني مزار الحضاري يُعد أحد المشروعات التنموية المهمة التي تعكس توجه الدولة نحو التنمية الحضارية الشاملة، من خلال توفير بيئة تجارية متطورة، وخلق فرص عمل جديدة للشباب، إلى جانب تقديم بدائل حضارية للأسواق العشوائية بما يتواكب مع جهود الجمهورية الجديدة في تطوير العمران وتحسين جودة الحياة للمواطنين.
وأضاف أن السوق يمثل نموذجًا ناجحًا للشراكة المجتمعية بين الدولة والقطاع الخاص، مؤكدًا حرص المحافظة على تعميم هذه التجربة بمختلف المراكز والمدن، بما يسهم في تطوير منظومة الأسواق وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
واختتم المحافظ اللقاء بالتأكيد على أهمية استمرار التواصل والتنسيق مع التجار خلال مراحل التشغيل المختلفة، لضمان نجاح السوق وتحقيق أهدافه الاقتصادية والتنموية، بما يسهم في تنشيط الحركة التجارية ودعم الاقتصاد المحلي.
ويُقام سوق بني مزار الحضاري على مساحة 12,600 متر مربع، ويضم 300 باكية مخصصة لأنشطة الجملة والتجزئة، إلى جانب مبنى إداري ووحدة مرافق ومسجد ودورات مياه وممرات واسعة ومنظومة إنارة حديثة، ليُعد أحد أكبر الأسواق الحضارية المتكاملة بمحافظة المنيا
محللون يشرحون دلالات الظهور الدولي الأول لوزير الدفاع الأفغاني بموسكو