اتحاد الشركات: تبنّي تقنيات الذكاء الاصطناعي في صناعة التأمين خطوة استراتيجية لتطوير السوق
تاريخ النشر: 7th, December 2025 GMT
أكد اتحاد شركات التأمين المصرية أن تبنّي تقنيات الذكاء الاصطناعي في صناعة التأمين يمثل خطوة استراتيجية نحو تطوير السوق، وتعزيز قدرته التنافسية، ورفع كفاءة العمليات التشغيلية في مختلف فروع التأمين.
وقال الاتحاد في نشرة أصدرها اليوم، إن هذا التطور يتطلب التزاماً راسخاً بأعلى معايير الأخلاقيات والحوكمة لضمان حماية حقوق العملاء، والحفاظ على استقرار وسمعة السوق التأميني المصري.
وشدد اتحاد التأمين على ضرورة أن تلتزم شركات التأمين بمعايير أخلاقية واضحة في كافة مراحل تطوير وتشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي، بداية من جمع البيانات، مروراً بمرحلة التدريب والاختبار، ووصولاً إلى التطبيق الفعلي، حيث يُعد دمج مبادئ العدالة، والشفافية، وقابلية الشرح جزءاً أساسياً من مسؤوليات الشركات تجاه العملاء.
ويرى الاتحاد أن معالجة مشكلة التحيّز في البيانات ونتائج النماذج تُعدّ أولوية قصوى، خاصة في المنتجات التي تؤثر بشكل مباشر على الأفراد مثل تأمينات الحياة والتأمين الطبي.
ويوصي اتحاد التأمين بضرورة إجراء اختبارات دورية لاكتشاف أي ممارسات قد تؤدي إلى تمييز غير مبرر، وضمان أن تكون القرارات التأمينية مبنية على أسس مهنية وموضوعية فقط.
وأشار إلى ضرورة التزام الشركات بالقوانين المنظمة لحماية البيانات الشخصية، واعتماد أفضل الممارسات المتعلقة بحوكمة البيانات، واستخدامها وفق شروط واضحة ومعلنة.
ويؤكد الاتحاد أن حماية بيانات العملاء ليست مجرد التزام قانوني، بل عنصر رئيسي في بناء الثقة وتعزيز العلاقة بين شركات التأمين والمؤمَّنين.
ودعا الاتحاد شركات التأمين لتبني آليات واضحة لتفسير القرارات الصادرة عن الأنظمة الآلية، خصوصاً تلك المتعلقة بقبول التأمين أو تسعير المنتجات أو تسوية المطالبات، وضرورة تمكين العملاء من الاعتراض وطلب مراجعة بشرية لأي قرار آلي يؤثر على حقوقهم المالية.
ونبه الاتحاد إلى أهمية الاستثمار في تدريب وتأهيل العاملين في القطاع لاكتساب المهارات الرقمية الجديدة، وفهم آليات عمل الذكاء الاصطناعي، والقدرة على إدارة مخاطره، وأن التحول الرقمي الناجح يقوم على تكامل التكنولوجيا مع العنصر البشري وليس استبداله.
ويدعو اتحاد التأمين إلى استمرار التعاون بين شركات التأمين والهيئة العامة للرقابة المالية لضمان وضع إطار تنظيمي واضح لاستخدام الذكاء الاصطناعي في القطاع، مشدداً على أهمية إعداد أدلة تنظيمية وإرشادات فنية تضمن الاستخدام المسؤول لتقنيات AI، بما يتوافق مع أفضل الممارسات الدولية.
وقال اتحاد التأمين، إن تطبيقات الذكاء الاصطناعي تشهد توسعًا متزايدًا عبر سلسلة قيمة التأمين، مدفوعةً بالحاجة إلى الأتمتة، وخفض التكاليف، وتحسين تجربة العملاء.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في قطاع التأمين- الاكتتاب الآلي: يختص بتحليل نماذج تعلم الآلة مجموعات البيانات الضخمة لتسعير المخاطر بدقة أكبر، مما يُقلل من العمل اليدوي ويُحسّن الاتساق.
- تقييم وتسوية المطالبات: تسرّع أدوات الذكاء الاصطناعي عملية معالجة المطالبات من خلال التعرّف على الصور، والتحليلات التنبؤية، واتخاذ القرارات تلقائيًا.
- كشف الاحتيال: حيث تكشف نماذج الذكاء الاصطناعي عن السلوكيات والأنماط المشبوهة التي قد تُشير إلى نشاط احتيالي.
- إدارة علاقات العملاء: تقدّم روبوتات الدردشة والمساعدون الافتراضيون دعمًا على مدار الساعة، وتوصيات مُخصّصة، وتفاعلات سلسة.
- منع المخاطر والنمذجة التنبؤية: يساعد الذكاء الاصطناعي على التنبؤ بأحداث مثل الحوادث، وتدهور الصحة، أو أضرار الممتلكات، مما يُتيح تقديم المشورة الوقائية والتدخل في الوقت المناسب.
اقرأ أيضاًرئيس اقتصادية قناة السويس يلتقي عملاقة التكنولوجيا والطاقة الأمريكية لجذب استثمارات متقدمة
مدبولي: اهتمام بالغ بضمان توافر الأدوية بالسوق المحلية وسداد مستحقات الشركات العاملة بالقطاع
مذكرة تفاهم بين قناة السويس ووزارة البترول لإنشاء محطة إسالة وتموين بالغاز الطبيعي
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: الذكاء الاصطناعي اتحاد التأمين صناعة التأمين اتحاد شركات التأمين الذکاء الاصطناعی فی شرکات التأمین اتحاد التأمین
إقرأ أيضاً:
ملخص صور جوجل يعرض ذكريات 2025 عبر الذكاء الاصطناعي
يمكن لمستخدمي صور جوجل الآن الوصول إلى ملخص صور نهاية العام، وهو إصدار خاص بموقع استضافة الصور يشبه خدمة سبوتيفاي وربد. وكما هو الحال مع تجميعات نهاية العام الأخرى، يتيح لك ملخص صور جوجل استعراض العام الماضي للمستخدم بالصور، مقدما مجموعة من أبرز اللحظات التي لا تنسى، معززة برسومات وتأثيرات أخرى، بالإضافة إلى إحصاءات الصور وغيرها. كما سيتمكن المستخدمون في الولايات المتحدة من الوصول إلى خاصية جديدة مدعومة بوظائف تطبيق الذكاء الاصطناعي جيميني من جوجل لعرض الصور المرتبطة بهوايات المستخدم وأهم لحظاته في العام الماضي، وفقا لشركة جوجل.
ملخص صور جوجل يهدف إلى الاستفادة من اتجاه التجميعات السنوية القائمة على البيانات، والتي روجت لها خدمات اخرى مثل سبوتيفاي وربد، ومن خلال تطبيقات ما يسمى السفر عبر الزمن مثل تايم هوب، في العقود الماضية. ومع ذلك، يعد ملخص صور جوجل هذا العام بمثابة اختبار لتطبيق الذكاء الاصطناعي جيميني، حيث تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي في أرشيف صور المستخدم للمساعدة في إبراز المزيد من اللحظات التي قد يرغب في مراجعتها.
تقول جوجل إن نماذج جيميني يمكنها فهم سياق صور المستخدم لاستخلاص المزيد من التفاصيل. على وجه التحديد، تم استخدام النماذج لتحديد أشياء مثل "شغفك الحقيقي" وأهم أربع نقاط بارزة أخرى "صنعت عامك" في الملخص. بالإضافة إلى ذلك، سيقدم الملخص إحصائيات الصور لهذا العام، مثل إجمالي عدد الصور، والأشخاص الأكثر شهرة، والجديد لهذا العام، وإجمالي عدد صور السيلفي. وتتيح لك الخاصية الجديدة الآن أيضا إخفاء أشخاص أو صور محددة. بعد القيام بذلك، يمكن للمستخدم إعادة إنشاء الملخص الخاص به للحصول على إصدار محدث.
يمكن مشاركة الصور والذكريات من تجميعة نهاية العام بسهولة على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها. سيضيف التكامل الجديد مع تطبيق كاب كت زرا في نهاية المجموعة لتصديرها إلى تطبيق تحرير الصور والفيديو، حيث يمكنك استخدام قوالب صور جوجل الأخرى لتخصيص المجموعة بشكل أكبر. كما توجد أيضا دائرة جديدة في نهاية المجموعة تحتوي على مقاطع فيديو قصيرة وصور وملصقات مصممة للمشاركة في الدردشات الجماعية أو وسائل التواصل الاجتماعي. يتيح لك أحد الخيارات مشاركة الملخص مباشرة على حالة واتساب الخاصة بك.
تهديد لاتفاق ترامب للسلام.. تايلاند تشن غارات جوية على كمبوديا