التحول الرقمي للخدمات الحكومية: بروتوكول تعاون بين الخارجية والاتصالات لتقديم خدمات التصديق عبر مكاتب البريد وتيسير حصول المواطنين على المستندات

في إطار تنفيذ استراتيجية الدولة للتحول الرقمي، وتطبيقًا لتوجيهات القيادة السياسية الهادفة إلى تطوير منظومة الخدمات الحكومية وتسهيل حصول المواطنين عليها، وقّعت وزارة الخارجية والهجرة وشئون المصريين بالخارج ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بروتوكول تعاون لتفعيل الشراكة بين الهيئة القومية للبريد ومكاتب التصديقات التابعة لوزارة الخارجية على مستوى الجمهورية.

تقديم خدمات التصديق من خلال مكاتب البريد

يتيح البروتوكول تقديم خدمات التصديق على المستندات والوثائق للمواطنين عبر مكاتب البريد، بما يسهم في توسيع نطاق تقديم الخدمة وتقريبها من المواطنين في مختلف المحافظات.

إسناد إجراءات التصديق وتقليل الوقت والجهد

يستهدف التعاون إسناد إجراءات التصديق كاملة إلى الهيئة القومية للبريد نيابة عن المواطنين، بما يحقق تقليل الوقت والجهد المبذول، وتحسين كفاءة الخدمة، وتقديم تجربة خدمية أكثر سهولة وسلاسة.

مرونة في استلام المستندات المصدّقة

يوفر البروتوكول مرونة للمستفيدين في اختيار طريقة استلام المستندات المصدّقة، سواء من أقرب مكتب بريد أو من خلال التوصيل إلى محل الإقامة أو مقر العمل، وفقًا لرغبات المواطنين.

تعميم الخدمة والتوسع على مستوى الجمهورية

تحرص الوزارتان على التوسع التدريجي في تطبيق الخدمة لتشمل مختلف مكاتب البريد بجميع محافظات الجمهورية، مع العمل على تذليل أي تحديات قد تواجه التنفيذ لضمان استدامة الخدمة وكفاءتها.

ورش تدريب ومتابعة دورية للتطوير

تشمل الجهود المشتركة تنظيم ورش عمل تدريبية للعاملين، وعقد اجتماعات تنسيقية دورية بين الجانبين، لمتابعة تطوير آليات التصديق عبر مكاتب البريد وتعظيم الاستفادة من الخدمة.

سيارات بريد متنقلة لتخفيف التكدس

يجري التنسيق لتوفير سيارات بريد متنقلة بالقرب من مكاتب التصديقات الرئيسية، بما يسهم في الحد من التكدس، وتسريع وتيرة تقديم الخدمة، ورفع كفاءة الأداء في إطار منظومة الدولة الرقمية.

المصدر: بوابة الفجر