حصاد 2025.. جهود "حماية المستهلك" لرفع الوعي المجتمعي وتعزيز الشراكات الإقليمية والدولية
تاريخ النشر: 1st, January 2026 GMT
إيمانًا من جهاز حماية المستهلك بأهمية رفع الوعي المجتمعي كأحد المحاور الأساسية لحماية حقوق المواطنين وضبط منظومة الأسواق، واصل الجهاز خلال عام 2025 تنفيذ خطة توعوية متكاملة بالتعاون مع مؤسسات الدولة ومنظمات المجتمع المدني، استهدفت نشر ثقافة حماية المستهلك، وتعريف المواطنين بحقوقهم وواجباتهم، وتعزيز آليات التواصل والتفاعل المجتمعي.
في مجال العلاقات العامة والإعلام والتوعية ، أطلق الجهاز حملة توعوية للتعريف بتطبيق جهاز حماية المستهلك للهواتف الذكية، وذلك في إطار نشر ثقافة استخدام الخدمات الرقمية وتيسير تلقي الشكاوى، بالتعاون مع مركز معلومات مجلس الوزراء.
كما أطلق الجهاز حملة «حقك مسؤوليتنا» بالتعاون مع "الهيئة العامة للاستعلامات"، والتي استهدفت عدد 5,355 من الطلاب والموظفين في 23 محافظة، من خلال تنفيذ 28 نشاطًا توعويًا متنوعًا.
ونفّذ الجهاز حملات توعوية حول الإعلانات المضللة والتسوق الإلكتروني، حذّر خلالها المواطنين من الانسياق وراء الإعلانات الوهمية والممارسات الخادعة، وذلك عبر رسائل توعوية موجهة على منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الصحفية، إلى جانب إصدار تقارير توعوية دورية تناولت آليات تقديم الشكاوى واختصاصات الجهاز، وتحليل الشكاوى الواردة، ورؤية الجهاز في تحقيق استهلاك عادل ومستدام.
كما نفّذ الجهاز حملات توعوية بحقوق والتزامات المستهلك وفقًا لأحكام القانون، من خلال الرسائل النصية القصيرة وبأكثر من لغة، في عدد من المناسبات، من بينها مواسم التخفيضات، واليوم العالمي للمستهلك، وافتتاح المتحف المصري الكبير، حيث بلغ إجمالي عدد الرسائل التوعوية نحو 60 مليون رسالة.
وفي إطار تعزيز الوعي المجتمعي وبناء القدرات، قام الجهاز بتدريب وتوعية 522 طالبًا وطالبة من الجامعات المصرية بأحكام قانون حماية المستهلك، شملت عددًا من الجامعات والمعاهد، وذلك في إطار استهداف فئات الشباب وترسيخ ثقافة حماية المستهلك لديهم، كما نفّذ الجهاز، بالتنسيق مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، برامج تدريبية موجهة للجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك، مع التركيز على قضايا الأمن السيبراني وحماية المستخدمين.
وفي مجال التعاون مع منظمات المجتمع المدني، واصلت الجمعيات الأهلية المتعاونة مع جهاز حماية المستهلك، والبالغ عددها 62 جمعية أهلية، تنفيذ ندوات وحملات توعوية لرصد المخالفات بالأسواق، ونشر ثقافة حماية المستهلك، إلى جانب تلقي شكاوى المواطنين والعمل على حلها أو إحالة ما تم رصده منها إلى جهاز حماية المستهلك، حيث بلغ عدد الشكاوى المُحالة للجهاز 1138 شكوى لاتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.
وفي إطار التنسيق بين الجهاز وفروعه الإقليمية والجمعيات الأهلية، وبالتعاون مع المجلس القومي للشباب بمحافظة الجيزة، تم تنفيذ سلسلة ندوات توعوية بمحافظات الصعيد تحت عنوان «حماية المستهلك بين الحقوق والواجبات» ضمن سلسلة «أسس حماية المستهلك»، وتحت شعار «اعرف حقك واحمِ نفسك»، حيث شملت محافظات قنا، الأقصر، أسيوط، وأسوان، واستهدفت عدد 3,550 مستفيدًا من الطلاب والمرأة والعاملين، من خلال تنفيذ 16 ندوة توعوية.
الشراكات الإقليمية والدولية لتعزيز حماية المستهلك:
في إطار تعزيز أطر التعاون الإقليمي والدولي في مجال حماية المستهلك وتبادل الخبرات في الرقابة على الأسواق، واصل جهاز حماية المستهلك دوره الريادي في بناء شراكات استراتيجية مع الأجهزة المماثلة وتعزيز علاقاته الدولية، بما يساهم في نقل الخبرات وتبني أفضل الممارسات العالمية في حماية المستهلك، وذلك على النحو التالي:
• توقيع مذكرة تفاهم مع جهاز حماية المستهلك الأردني خلال أغسطس 2025.
• توقيع البرنامج التنفيذي لمذكرة التفاهم مع الجانب التونسي خلال سبتمبر 2025.
• إعداد مذكرة تفاهم مع الجانب العراقي عبر القنوات الدبلوماسية.
• توقيع مذكرة تفاهم مع الجانب اللبناني خلال نوفمبر 2025.
• توقيع مذكرة تفاهم مع الجانب الجزائري خلال نوفمبر 2025.
• الاستعداد لتوقيع مذكرة تفاهم مع الجانب السعودي بمدينة الرياض خلال الربع الأول من عام 2026.
• إعداد مشروع مذكرة تفاهم مع الجانب المجري في مجال حماية المستهلك والرقابة على الأسواق، متضمنًا بعض التعديلات المقترحة.
المصدر
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: حماية المستهلك الوعي المجتمعي جهاز حماية المستهلك منظومة الأسواق منظمات المجتمع المدني المتحف المصري الكبير مذکرة تفاهم مع الجانب توقیع مذکرة تفاهم مع جهاز حمایة المستهلک فی مجال فی إطار
إقرأ أيضاً:
جمعية كتاب البيئة: التعاون بين الكيانات البيئية ضرورة لتعزيز جهود حماية الموارد الطبيعية
أكد الدكتور محمود بكر، رئيس جمعية كتاب البيئة والتنمية، أهمية تعزيز التنسيق والتعاون بين مختلف الكيانات والجمعيات البيئية العاملة في مصر، بما يسهم في توحيد الجهود وتبادل الخبرات وتنفيذ مشروعات بيئية ذات أثر ملموس على أرض الواقع، مشيراً إلى أن التحديات البيئية الراهنة تتطلب العمل المشترك وتكامل الأدوار بين جميع الأطراف المعنية.
جاء ذلك خلال مشاركته في ورشة العمل التي نُظمت حول مشروع استزراع أشجار المانجروف على سواحل البحر الأحمر، بالتنسيق بين جمعية كتاب البيئة والتنمية وجمعية بيئة بلا حدود، وبمشاركة عدد من الخبراء والمتخصصين والمهتمين بقضايا البيئة والتغيرات المناخية.
وأوضح بكر أن مشروع استزراع المانجروف يمثل نموذجاً ناجحاً للتعاون بين مؤسسات المجتمع المدني والجهات المعنية بالبيئة، نظراً لما تتمتع به هذه الأشجار من أهمية كبيرة في حماية السواحل، والحفاظ على التنوع البيولوجي، والمساهمة في امتصاص وتخزين الكربون، بما يدعم جهود مواجهة التغيرات المناخية وتحقيق أهداف التنمية المستدامة.
وأضاف أن التنسيق المستمر بين الجمعيات البيئية يساهم في رفع الوعي المجتمعي بالقضايا البيئية، وتوسيع نطاق المبادرات والمشروعات الهادفة إلى حماية الموارد الطبيعية، مؤكداً أن العمل البيئي لم يعد مسؤولية جهة واحدة، بل أصبح مسؤولية جماعية تتطلب شراكة حقيقية بين المؤسسات الحكومية ومنظمات المجتمع المدني والخبراء والإعلام البيئي.
وأشار رئيس جمعية كتاب البيئة والتنمية إلى أن الورشة تأتي في إطار دعم المبادرات الوطنية الرامية إلى تعزيز الاقتصاد الأزرق والحفاظ على النظم البيئية الساحلية، لافتاً إلى أن نجاح مشروعات استزراع المانجروف يفتح المجال أمام تنفيذ المزيد من المشروعات البيئية التي تسهم في تحقيق التوازن بين التنمية الاقتصادية وحماية البيئة.
وثمّن الدكتور محمود بكر جهود جمعية بيئة بلا حدود برئاسة الدكتور عادل عبدالله سليمان في تبني المبادرات البيئية النوعية، مؤكداً أن استمرار التعاون والتنسيق بين الجمعيتين يمثل خطوة مهمة نحو تعظيم الاستفادة من الخبرات المتخصصة وتوسيع دائرة العمل البيئي لخدمة المجتمع والحفاظ على الثروات الطبيعية للأجيال القادمة.
الإمارات تسرّع بناء خط أنابيب نفط لتعزيز قدرتها على تجاوز هرمز