"منشآت" تنظّم برنامج أساسيات خدمة العملاء بمركز دعم المنشآت بجدة
تاريخ النشر: 7th, January 2026 GMT
نظّمت الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة "منشآت"، اليوم، برنامج أساسيات خدمة العملاء، بمشاركة رواد الأعمال وأصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة المهتمين بريادة الأعمال، وأصحاب المشاريع الناشئة بمركز دعم المنشآت بجدة.
وركز البرنامج على التعريف بمفاهيم خدمة العملاء وأساسياتها، والتعرف على العوامل التي ترفع مستوى تقديم الخدمات، والأساليب والمهارات التي يعمل بها مقدم خدمة العملاء للاتصال بالعملاء وخدمتهم بجودة وكفاءة.
وهدف البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بفهم شامل، بما في ذلك تحليل احتياجات العملاء وتطوير مهارات التواصل الفعال، وتقديم حلول للمشكلات وبناء علاقات إيجابية مع العملاء، إضافة إلى تحفيز المشاركين لتطبيق هذه الأسس في سياق عملهم اليومي.
يُذكر أن "منشآت" تحرص على توفير مجموعة من البرامج التطويرية المتخصصة عبر أكاديمية منشآت؛ بهدف تمكين ملاك ومنسوبي المنشآت متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة ورواد الأعمال من تحقيق النمو والتوسع والاستدامة، فضلًا عن رفع الكفاءات الإدارية والمالية والفنية ونقل المعرفة في مجالات إنشاء وإدارة وتطوير المنشآت التجارية.
قد يعجبك أيضاًNo stories found.
المصدر
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
هيئة التأمين والأكاديمية المالية تُطلقان برنامج مسرّعة مهارات العلوم الاكتوارية
تُطلق هيئة التأمين بالشراكة مع الأكاديمية المالية، برنامج "مسرّعة مهارات العلوم الاكتوارية" لتطوير وتمكين الكفاءات الوطنية في مجال العلوم الاكتوارية، ودعم جاهزية القطاع عبر مسارات مهنية معتمدة دوليًا؛ بما يسهم في تعزيز حضور الاكتواريين السعوديين في سوق العمل، ويفتح فرص مهنية نوعية للشباب في أحد أندر التخصصات الفنية لقطاع التأمين.
ويهدف البرنامج إلى تأهيل الكفاءات الوطنية للعمل والتميّز في مجال العلوم الاكتوارية، بما يدعم نمو واستدامة قطاع التأمين في المملكة، ومواءمة المهارات الاكتوارية مع احتياجات سوق التأمين السعودي ومتطلبات التنظيم والتطوير في القطاع، إلى جانب بناء مسار مهني طويل المدى للاكتواريين يبدأ من مستوى مشارك ويمتد إلى الزمالة، ورفع مستوى المعرفة التطبيقية والاحترافية في مجالات: النمذجة والعلوم الاكتوارية، والإحصاء التطبيقي، والرياضيات المالية، وإدارة المخاطر وتطبيقات التأمين.
وأوضحت الهيئة أن موعد البرنامج التحضيري لاختبار (P) التابع لجمعية الاكتواريين سيكون بتاريخ 22 يونيو 2026م، فيما سيكون موعد البرنامج التحضيري لاختبار (CB1) التابع لمعهد وكلية الخبراء الاكتواريين بتاريخ 16 يونيو 2026م، حيث يركّز البرنامج على دعم المشاركين في التقدم ضمن مسارات الشهادات المهنية الصادرة عن جمعية الاكتواريين، ومعهد وكلية الخبراء الاكتواريين، من خلال توفير إطار تدريبي منظم، ومحتوى تعليمي داعم، يساعد على بناء الأساس المعرفي والمهني اللازم لاجتياز الاختبارات والتدرج في المسار الاكتواري.
ويأتي البرنامج ضمن جهود هيئة التأمين الرامية إلى تطوير القدرات الوطنية في التخصصات الفنية المرتبطة بقطاع التأمين، بما يواكب مستهدفات برنامج رأس المال البشري، أحد برامج الاستراتيجية الوطنية لقطاع التأمين الساعية إلى خلق أكثر من 21 ألف وظيفة حتى عام 2030 وتطوير الكفاءات التأمينية الوطنية المتخصصة، وتعزيز القدرات المهنية في قطاع التأمين، كما يدعم البرنامج تطور قطاع التأمين، ويرفع من كفاءة عملياته التشغيلية تحقيقًا لمستهدفات برنامج تطوير القطاع المالي أحد برامج رؤية المملكة 2030.
ولمزيد من المعلومات والتسجيل في البرنامج يمكن زيارة الرابط التالي: https://www.fa.gov.sa/Actuarial.
أخبار السعوديةالأكاديمية الماليةهيئة التأمينمهارات العلوم الاكتواريةقد يعجبك أيضاً
ضيوف برنامج خادم الحرمين الشريفين للحج يزورون "المعرض والمتحف الدولي للسيرة النبوية" بالمدينة المنورةفريق التحرير34 دقائق مضتمختص: رفع نسبة التوطين يسهم بخفض البطالة وتمكين الكفاءات الوطنية فريق التحرير17 ساعات مضتشراكة بين وكالة الفضاء السعودية وأرامكو الرقمية لتمكين الكفاءات الوطنية بمبادرة "ساري 2"فريق التحرير05 مايو 2026الخدمات الطبية بوزارة الداخلية تُطلق سلسلة «كفاءة تصنع الفرق»فريق التحرير22 أبريل 2026
وزير الخارجية الإسباني يدعو الاتحاد الأوروبي إلى استخدام أدوات الضغط على “إسرائيل”