ورشة عمل تفكك مفاهيم خدمة العملاء في القطاع الخيري بالأحساء
تاريخ النشر: 7th, January 2026 GMT
أطلقت جمعية العيون الخيرية بالأحساء برنامجاً تدريبياً مكثفاً استهلته بورشة عمل متخصصة بعنوان «التميز في خدمة العملاء»، وذلك ضمن استراتيجيتها السنوية الرامية إلى الاستثمار في رأس المال البشري، ورفع الكفاءة الأدائية للموظفين والموظفات لضمان تقديم خدمات نوعية للمستفيدين وفق أعلى معايير الجودة.
ونفذت الجمعية هذه الخطوة عبر شراكة استراتيجية مع فريق «وطن التطوعي للتدريب»، حيث قاد المدرب محمد بن سعود العمر جلسات الورشة التي ركزت على تفكيك مفاهيم التميز المؤسسي، وتزويد الكوادر بمهارات التواصل الفعال، وأحدث الممارسات العالمية في بروتوكولات خدمة المستفيدين.
أخبار متعلقة القطيف.. برنامج تدريبي لتأهيل متخصصات في الصناعات التحويلية للعسل"الهلال الأحمر" يتلقى 148,544 بلاغًا إسعافيًا بالشرقية خلال 2025 .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } ورشة عمل تفكك مفاهيم خدمة العملاء في القطاع الخيري بالأحساءخطة تطويرية طموحة
أكد رئيس مجلس إدارة الجمعية، سعد بن حمد العيد، أن هذه الورشة تمثل باكورة انطلاق خطة تطويرية طموحة تشمل 12 ورشة عمل متخصصة على مدار العام، تستهدف صقل مهارات منسوبي ومنسوبات الجمعية وتمكينهم من أدوات العمل الاحترافي.
وشدد العيد على أن تطوير الكوادر البشرية يُعد الركيزة الأساسية والضمانة الحقيقية لتحقيق التميز المؤسسي المستدام، مثمناً الدور الحيوي لفريق وطن التطوعي والجهود الاحترافية التي قدمها المدرب في إثراء المحتوى المعرفي للمشاركين.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } ورشة عمل تفكك مفاهيم خدمة العملاء في القطاع الخيري بالأحساءتعزيز بيئة العمل
اختتمت الفعالية بتكريم المدير التنفيذي للجمعية، علي بن حمد الفارس، للمدرب وفريق العمل، تقديراً لجهودهم في إنجاح البرنامج التدريبي وتعزيز بيئة العمل الاحترافية داخل أروقة الجمعية، بما ينعكس إيجاباً على مخرجات العمل الخيري.
المصدر
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: محمد العويس الأحساء جمعية العيون الخيرية محافظة الأحساء القطاع الخيري خدمة العملاء رأس المال البشري العمل الخيري خدمة العملاء article img ratio ورشة عمل
إقرأ أيضاً:
ثلثا سكان غزة يواجهون خطر الجوع الشديد بحلول نهاية العام
قال مرصد عالمي معني بمراقبة الجوع، اليوم الخميس، إن أكثر من ثلثي سكان قطاع غزة قد يتعرضون للجوع الشديد بحلول نهاية العام الجاري، في ظل تخفيض وكالات إغاثة إنسانية تدفقات المساعدات بسبب نقص التمويل.
وأظهر أحدث تقييم أجراه التصنيف المرحلي المتكامل للأمن الغذائي أن مستويات سوء التغذية الحاد، وخاصة بين الأطفال، انخفضت بشكل ملحوظ بعد زيادة إمدادات الغذاء عقب وقف إطلاق النار في أكتوبر/تشرين الأول الماضي، لكنه حذر من أن استهلاك الغذاء لا يزال غير كاف لمعظم الأسر، وأن بعضها يلجأ إلى التسول والبحث عن الطعام في القمامة.
وأوضح أن أكثر من 1.2 مليون شخص، أي نحو 59% من سكان غزة، تعرضوا للجوع الشديد الذي يُعرف بأنه مستوى أزمة أو أسوأ خلال الفترة من منتصف أبريل/نيسان ونهاية يونيو/حزيران الماضيين. وكان من بين هذا العدد نحو 212 ألف شخص في حالة طوارئ.
ومن المتوقع أن يرتفع هذا العدد إلى أكثر من 1.4 مليون شخص، أو 67% من سكان القطاع، بحلول ديسمبر/كانون الأول المقبل.
وبحسب التقييم، من المتوقع أن تشهد 4 محافظات، هي شمال غزة وغزة ودير البلح وخان يونس، مستويات "إنذار" من سوء التغذية، وهي المرحلة الثانية من تصنيف سوء التغذية الحاد.
كما تعذر على المحللين الوصول إلى بعض المناطق القريبة مما بات يُعرف باسم "الخط الأصفر" خلال فترة المسح، مما حال دون توفر بيانات كافية لتصنيفها.
وضع هشوحذر التقرير من أن الحصص الغذائية لا تزال، رغم التحسن جراء وقف إطلاق النار، غير كافية من حيث الكمية والجودة والتنوع الغذائي. ويزيد من تعقيد الوضع عدم انتظام الواردات التجارية من المنتجات الطازجة ومصادر البروتين.
وتوقع التقييم أن يحتاج نحو 74 ألف طفل إلى العلاج من سوء التغذية الحاد خلال العام المقبل، فيما ستحتاج نحو 25 ألف امرأة حامل ومرضع إلى دعم تغذوي خلال الفترة نفسها.
إعلانويعتمد غالبية سكان غزة على إمدادات المساعدات بعد عامين من الحرب وتشريد معظم السكان تقريبا.
وقلصت برامج التغذية التكميلية المخصصة للنساء الحوامل والمرضعات عدد المستفيدات منها إلى النصف ليصل إلى 6 آلاف امرأة بين يناير/كانون الثاني ومايو/أيار هذا العام في القطاع.
ومن المرجح أن تكون التخفيضات الإضافية في المساعدات ناجمة عن نقص التمويل وعدم اليقين بشأن تمكن منظمات الإغاثة من الوصول إلى القطاع.
قدرة على إنتاج الغذاءكذلك، أشار التقييم إلى أن هناك مؤشرات أولية على إمكانية استعادة الإنتاج الغذائي المحلي في المناطق التي يستطيع المزارعون الوصول إليها، إلا أن هذه الجهود تظل محدودة ما لم تُرفع القيود المفروضة على دخول السلع إلى قطاع غزة.
فهناك أكثر من 70% من الأراضي الزراعية في القطاع لا يمكن الوصول إليها حاليا، بغض النظر عن حجم الأضرار أو توفر المدخلات، في حين لا تتجاوز نسبة الأراضي القابلة للاستخدام 3% فقط، بحسب التقييم.
مناشدة المجتمع الدوليكما شددت منظمة الأغذية والزراعة للأمم المتحدة (الفاو)، ومنظمة الأمم المتحدة للطفولة (اليونيسيف) وبرنامج الأغذية العالمي على أهمية استمرار تدفق المساعدات الإنسانية المنقذة للحياة عبر جميع الممرات القادمة من الأردن وإسرائيل ومصر، ومن خلال المعابر في شمال القطاع وجنوبه، موضحة أن المساعدات تدخل حاليا من معبر كرم أبو سالم فقط.
ودعت الوكالات كذلك إلى توفير مواد الإيواء والوقود وغاز الطهي والمدخلات الزراعية بشكل فوري عبر القطاع الخاص، وإلى توسيع نطاق الوصول التجاري بما يمكّن الأسواق من التعافي والاستقرار، كما ناشدت المجتمع الدولي بزيادة التمويل.
وكان التصنيف المرحلي المتكامل للأمن الغذائي أكد انتشار المجاعة في مناطق بقطاع غزة في أغسطس/آب 2025، بينما أكدت وزارة الصحة بغزة أن المجاعة وسوء التغذية أدت إلى وفاة العشرات، جراء منع إسرائيل دخول المساعدات.
وأكد التصنيف المرحلي المتكامل للأمن الغذائي تراجع المجاعة في ديسمبر/كانون الأول 2025.
نادي الأسير الفلسطيني: ارتفاع عدد الأسيرات إلى 89 داخل السجون الصهيونية