منظومة الشكاوي بديوان عام قنا تحقق استجابة بنسبة 100%
تاريخ النشر: 8th, January 2026 GMT
كرم الدكتور خالد عبدالحليم محافظ قنا، القائمين على منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة، وعددهم 35 من العاملين بمنظومة الشكاوي بالمحافظة، تقديرًا لجهودهم المتميزة في التعامل مع شكاوى المواطنين وتحقيق نسبة إنجاز بلغت 100% وذلك في إطار حرص المحافظة على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين ورفع كفاءة الاستجابة لمطالبهم .
جاء ذلك بحضور الدكتور حازم عمر نائب المحافظ، وأحمد يوسف المشرف العام على المراكز التكنولوجية، وعمرو التهامي وكيل مديرية التضامن الاجتماعي، حيث أشاد الحضور بالدور الحيوي الذي تقوم به فرق العمل داخل منظومة الشكاوى وما يبذلونه من جهود لضمان سرعة فحص الشكاوى والرد عليها بدقة وفاعلية.
وشمل التكريم 35 من العاملين بمنظومة الشكاوى الحكومية من موظفي المركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة إلى جانب مسؤولي مجالس المدن المختصين بالمنظومة تقديرًا لدورهم الفعال في متابعة الشكاوى الواردة والعمل على حلها وفقًا للضوابط والمعايير المحددة.
كما شمل التكريم مسؤولي منظومة الشكاوى بمديريات التضامن الاجتماعي والتربية والتعليم والصحة والتعليم الفني والزراعة، حيث أكد محافظ قنا، استمرار دعم المحافظة لتطوير المنظومة ورفع كفاءة العاملين بها، بما يضمن تقديم خدمات أفضل للمواطنين وتحقيق أعلى معدلات الرضا عن الأداء الحكومي.
اهتمام المحافظة بمنظومة الشكاوي:
وخلال فعاليات التكريم أكد محافظ قنا، أن منظومة الشكاوى الحكومية تمثل إحدى الركائز الأساسية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مشيرًا إلى أن تحقيق نسبة الاستجابة الكاملة على الشكاوى يعكس حجم الجهد المبذول وروح العمل الجماعي والتنسيق المستمر بين مختلف الجهات التنفيذية بالمحافظة.
وأضاف أن المحافظة تولي اهتمامًا بالغًا بملف شكاوى المواطنين باعتباره أداة فعالة لرصد المشكلات على أرض الواقع والتعامل معها بشكل فوري وأكثر شفافية بما يسهم في تعزيز ثقة المواطن في الجهاز التنفيذي وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
جدير بالذكر، أن مجلس الوزراء أوضح أن المحافظات استحوذت على نسبة 26% من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات المعنية خلال شهر ديسمبر، مشيرًا إلى أغلب المحافظات حققت نسب إنجاز متميزة في سرعة التعامل مع الشكاوى من بينها محافظة قنا التي جاءت ضمن المحافظات الأعلى أداء على مستوى الجمهورية.
المصدر
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: قنا محافظة قنا منظومة الشکاوى
إقرأ أيضاً:
محافظ الدقهلية يتفقد منافذ بيع الخبز المدعم بالمنصورة:
تفقد اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، خلال جولته اليوم الثلاثاء، انتظام عمل منافذ بيع الخبز المدعم بمدينة المنصورة، وذلك في إطار جهود المحافظة لتيسير حصول المواطنين على احتياجاتهم من الخبز وتقريب الخدمة إلى المناطق الأكثر احتياجًا.
وأكد اللواء طارق مرزوق أن البيع يبدأ يوميًا من الساعة العاشرة صباحا وحتى انتهاء الكمية، على أن يكون الحد الأقصى للصرف 40 رغيفا لكل مواطن، مشددا على انتظام التوزيع وتحقيق العدالة في حصول المواطنين على احتياجاتهم، تحت إشراف مباشر من المحافظة ومديرية التموين وحي شرق وغرب المنصورة.
وكلف محافظ الدقهلية المحاسب علي حسن، وكيل وزارة التموين، بالتنسيق مع محمد أمين رئيس حي غرب، والدكتور وائل عابد رئيس حي شرق المنصورة، بالإشراف على أعمال توزيع الخبز يوميًا في المنافذ، مؤكداً استمرار المحافظة في التوسع في إنشاء وتشغيل منافذ جديدة لبيع الخبز، وفقا لاحتياجات المواطنين بكل منطقة، بما يحقق سهولة الحصول على الخدمة ويخفف الأعباء عن كاهل المواطنين.
وتنفيذا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، وتعليمات اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، تواصل الأجهزة الرقابية حملاتها المكثفة لمراقبة الأسواق والمخابز ومحطات الوقود والمستودعات، والتحقق من الالتزام الكامل بالقوانين والضوابط، بهدف حماية المواطنين من الغش والتلاعب بالسلع التموينية.
وفي هذا الشأن، شدد محافظ الدقهلية على استمرار الحملات التموينية اليومية والمفاجئة بجميع مراكز المحافظة، مؤكدًا أن الأجهزة الرقابية لن تتهاون مع أي مخالفات تمس حقوق المواطنين أو منظومة الدعم، وأن الرقابة مستمرة لضمان استقرار الأسواق وتوافر السلع بجودة مناسبة وأسعار عادلة.وفي هذا السياق، شنت مديرية التموين والتجارة الداخلية بالدقهلية، على مدار يومين خلال إجازة العيد، حملات تفتيشية بمراكز ومدن وقرى المحافظة، بإشراف الأستاذ علي حسن، وكيل وزارة التموين، أسفرت عن تحرير عدد من المخالفات والتحفظ على كميات من السلع والمنتجات.
وفي إطار الحملات المكثفة على قطاع المخابز البلدية، وتحت إشراف الأستاذ ياسر السعودي وكيل المديرية، أسفرت الحملات عن تحرير 154 مخالفة متنوعة، جاءت أبرزها في مخالفات نقص الوزن، وعدم مطابقة المواصفات، وعدم وجود سجلات تشغيل، بالإضافة إلى مخالفات التصرف وتجميع الدقيق البلدي المدعم، مع اتخاذ الإجراءات القانونية الفورية حيال المخالفين.
أما في قطاع الأسواق، وتحت إشراف الدكتورة شيماء الهندي مدير عام التجارة الداخلية، فقد واصلت الحملات التموينية جهودها المكثفة لضبط الأسواق والتأكد من صلاحية السلع المعروضة والإعلان عن الأسعار والالتزام بالقرارات التموينية، في إطار خطة متكاملة تستهدف حماية المواطنين والحفاظ على استقرار الأسواق خلال موسم العيد.
محللون يشرحون دلالات الظهور الدولي الأول لوزير الدفاع الأفغاني بموسكو