بمعدل إنجاز 100%.. المنيا تتصدر المشهد في حسم شكاوى المواطنين خلال 2025
تاريخ النشر: 12th, January 2026 GMT
أعلنت محافظة المنيا عن تحقيق طفرة نوعية في ملف خدمة المواطنين خلال عام 2025، حيث بلغت نسبة الإنجاز في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 100%، ويأتي هذا النجاح تجسيداً للتوجيهات الرئاسية بضرورة التفاعل الجاد واللحظي مع مطالب المواطنين، وتعزيز جسور الثقة بين الشارع والأجهزة التنفيذية.
كشفت البيانات الرسمية للمحافظة عن حجم الجهود المبذولة خلال العام المنصرم، حيث بلغ إجمالي الشكاوى التي استقبلتها مختلف القطاعات 26 ألفاً و385 شكوى. وقد توزعت هذه الشكاوى على مسارات إلكترونية وورقية لضمان وصول صوت المواطن من كافة القنوات، وجاءت التفاصيل كالتالى: إجمالي عدد الشكاوى الواردة بمختلف القطاعات خلال عام 2025 بلغ 26 ألفًا و385 شكوى، تم التعامل معها من خلال قنوات متعددة، شملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، ومبادرة «صوتك مسموع»، إلى جانب الشكاوى الورقية.
أضاف أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة استقبلت 9759 شكوى تم إنجازها بنسبة 100%، فيما تلقت مبادرة «صوتك مسموع» 605 شكاوى تم التعامل معها بالكامل وبنسبة إنجاز 100%، بالإضافة إلى 16021 شكوى ورقية تم إنهاء 99% منها.
وحققت إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة نسبة إنجاز إجمالية بلغت 99.8%، بما يعكس التزام الأجهزة التنفيذية بسرعة فحص الشكاوى، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيالها، والعمل على حلها وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة.
كما تم خلال عام 2025 استقبال 1582 شكوى جماهيرية خلال 19 لقاءً جماهيريًا عُقدت بمختلف مراكز ومدن المحافظة، في إطار الحرص على التواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم، والعمل على تذليل العقبات التي تواجههم.
المصدر
المصدر: الأسبوع
إقرأ أيضاً:
وكيل صلاح مصدق: تواصلت مع مستشار الزمالك القانوني بشأن شكوى اللاعب وقالي «أنا معرفكش»
أكد سالم محمد سالم وكيل أعمال المغربي صلاح مصدق لاعب الزمالك السابق، ان استبعاده المتكرر من المباريات وعدم حصوله على المستحقات وراء شكوى الزمالك وفسخ تعاقده مع النادي
وقال سالم محمد سالم في تصريحات مع سهام صالح لبرنامج الكلاسيكو: صلاح مصدق واضح أنني لن أشارك مع الزمالك أساسياً مرة أخرى وطلبني بالتدخل أكثر وصلاح مصدق فقد الثقة فيا بسبب زملكاويتي.
واضاف: صلاح مصدق قالي أنا قدمت شكوى في نادي الزمالك لفسخ التعاقد والحصول على مستحقاتي وهذا الكلام كان في شهر نوفمبر الماضي
وتابع: وكان لدى الزمالك فرصة في إنقاذ الموقف وأبلغت جون إدوارد بهذه الشكوى، وأبلغني انه اجتمع مع اللاعب وهدى من غضبه ولكن كانت الشكوى متواجدة.
وواصل: تواصلت مع حسين لبيب رئيس الزمالك وطلب الاجتماع معنا، وخطأ صلاح مصدق يتحمله كل مجلس الزمالك حتى جون إدوارد وحذرت حسين لبيب من شكوى صلاح مصدق وخطورتها وتواصلت
وتابع: تواصلت مع مستشار الزمالك القانوني وقالي أنا معرفكش ونتكلم بعدين وحسين لبيب لم يكن على علم بعرض الوداد المغربي لصلاح مصدق
محللون يشرحون دلالات الظهور الدولي الأول لوزير الدفاع الأفغاني بموسكو