خطة شاملة لتطوير مراكز خدمة العملاء بشركات توزيع الكهرباء

كشف مصدر مسؤول بقطاع الكهرباء والطاقة المتجددة عن تنفيذ خطة شاملة لتحسين وتطوير جميع مراكز خدمة العملاء التابعة لشركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية، في إطار توجه الدولة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتحسين تجربة المشترك.

وأوضح المصدر، في تصريحات لـ"مصراوي"، أن الخطة تستهدف رفع كفاءة مراكز الخدمة من حيث البنية التحتية، وتطوير آليات العمل، وتدريب العاملين على التعامل مع شكاوى واستفسارات المواطنين بصورة أسرع وأكثر احترافية؛ بما يضمن تقليل زمن الانتظار وتيسير الحصول على الخدمات.

وأضاف المصدر أن خطة التطوير تشمل التوسع في الخدمات الرقمية، وربط مراكز خدمة العملاء بالمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء؛ بما يسمح بإنهاء عدد كبير من المعاملات إلكترونيًّا دون الحاجة إلى التوجه إلى المقرات، إلى جانب تحديث أنظمة الشكاوى والمتابعة؛ لضمان سرعة الاستجابة وحل المشكلات.

وأشار المصدر إلى أن هناك توجيهات بمتابعة دورية لأداء مراكز خدمة العملاء، وقياس مستوى رضا المشتركين، مع محاسبة المقصرين، مؤكدًا أن تحسين الخدمة للمواطن يمثل أولوية قصوى خلال المرحلة الحالية.

وأكد المصدر أن تطوير مراكز خدمة العملاء يأتي ضمن خطة أوسع لتحديث منظومة توزيع الكهرباء، وتحقيق أعلى درجات الكفاءة التشغيلية، بما يواكب جهود الدولة في التحول الرقمي وتحسين مستوى الخدمات العامة.

لمعرفة حالة الطقس الآن اضغط هنا

لمعرفة أسعار العملات لحظة بلحظة اضغط هنا

شركات توزيع الكهرباء قطاع الكهرباء والطاقة البنية التحتية أخبار ذات صلة مصدر بـ"البحيرة للكهرباء": انتهاء تطوير 19 مركز خدمة عملاء.. والتوسع مستمر أخبار خطوات الاستعلام عن أول فاتورة كهرباء في 2026 لهذه العدادات أخبار تجنب الدخول في شريحة أعلى.. سجل قراءة عداد الكهرباء بنفسك أخبار

فيديو قد يعجبك

أحدث الموضوعات

رياضة عربية وعالمية 7 مباريات.. ماذا قدم ليفربول في غياب محمد صلاح؟ اقتصاد لجنة التجارة الداخلية: لا قفزات سعرية حادة في السلع الغذائية قبل رمضان أخبار المحافظات "50 غرزة".. سيدة تتهم طالبا بتمزيق وجه ابنها داخل مدرسة في البحيرة أخبار المحافظات والدة عروس المنوفية: 'كفتة إيه اللي أكلوها لبنتي ده منعونا ناخد عزالها" زووم كندة وعمرو يوسف وأصالة وزوجها.. كابلز النجوم في حفل توزيع جوائز "Joy Awards" "الكهرباء": وقف رئيس قطاعات الشئون التجارية بشركة كبرى عن العمل فني بـ"الكهرباء" يتربح 73 مليون جنيه من تركيب عدادات لمبانِ مخالفة - تفاصيل أخبار مصر رئيس "زراعة الشيوخ": التغييرات المناخية تؤثر على إنتاجية الفدان وتحمل المزارع منذ 16 دقيقة قراءة المزيد أخبار مصر "الأورمان": تجهيز 800 ألف كرتونة مواد غذائية لتوزيعها خلال شهر رمضان منذ 19 دقيقة قراءة المزيد أخبار مصر الرئيس السيسي يجتمع برئيس هيئة قناة السويس ويطلع على بيان حركة الملاحة منذ 28 دقيقة قراءة المزيد أخبار مصر رئيس "الشيوخ" يفتتح الجلسة العامة لمناقشة الضريبة العقارية والتغيرات المناخية منذ 31 دقيقة قراءة المزيد أخبار مصر ماجستير ودكتوراه.. مبادرة التنمية المحلية لبناء كوادر المحليات بالتعاون منذ 32 دقيقة قراءة المزيد أخبار مصر رئيس "الشيوخ" يحيل مشروع قانون المستشفيات الجامعية للجنة التعليم منذ 32 دقيقة قراءة المزيد المزيد

إعلان

أخبار كأس الأمم الأفريقية

المزيد جميع المباريات

السنغال

- - 21:00

المغرب

7 مباريات.. ماذا قدم ليفربول في غياب محمد صلاح؟

موعد عودة منتخب مصر للقاهرة بعد خسارة برونزية أمم إفريقيا

قبل صدام المغرب والسنغال.. ماذا يفعل صاحب الأرض في نهائي أمم أفريقيا؟

قناة مجانية تنقل مباراة المغرب والسنغال في نهائي كأس الأمم الأفريقية

بينها المغرب ضد السنغال.. مواعيد مباريات اليوم الأحد والقنوات الناقلة

أخبار منتخبات كأس الأمم الأفريقية

مصر

المغرب

تونس

الجزائر

مالي

السنغال

جنوب أفريقيا

كوت ديفوار

الكاميرون

نيجيريا

بوركينا فاسو

الكونغو الديمقراطية

أخبار

المزيد اقتصاد تنظيم الاتصالات يعلن إقامة أول مزاد على منصة "أوكشنز" يوم 26 يناير أخبار البنوك بروتوكول بين البنك الأهلي ومصر لتأمينات الحياة للتأمين الجماعي لعملاء المشروعات حوادث وقضايا الداخلية تُطلق أوبريت "فدا مصر" احتفالًا بعيد الشرطة الـ74 جامعات ومعاهد تفاصيل نجاح أول عملية زراعة قوقعة بمستشفى "طلبة جامعة القاهرة" أخبار مصر الرئيس السيسي يجتمع برئيس هيئة قناة السويس ويطلع على بيان حركة الملاحة

إعلان

أخبار

خطة شاملة لتطوير مراكز خدمة العملاء بشركات توزيع الكهرباء

روابط سريعة

أخبار اقتصاد رياضة لايف ستايل أخبار البنوك فنون سيارات إسلاميات

عن مصراوي

من نحن اتصل بنا احجز اعلانك سياسة الخصوصية

مواقعنا الأخرى

©جميع الحقوق محفوظة لدى شركة جيميناي ميديا

اللقاء الأخير بالمشرحة.. تشريح جثامين الأشقاء الخمسة ببنها بعد وصول والديهم قناة مجانية تنقل مباراة المغرب والسنغال في نهائي كأس الأمم الأفريقية 20

القاهرة - مصر

20 11 الرطوبة: 43% الرياح: شمال غرب المزيد أخبار أخبار الرئيسية أخبار مصر أخبار العرب والعالم حوادث المحافظات أخبار التعليم مقالات فيديوهات إخبارية أخبار BBC وظائف اقتصاد أسعار الذهب رياضة رياضة الرئيسية مواعيد ونتائج المباريات رياضة محلية كرة نسائية مصراوي ستوري رياضة عربية وعالمية فانتازي لايف ستايل لايف ستايل الرئيسية علاقات الموضة و الجمال مطبخ مصراوي نصائح طبية الحمل والأمومة الرجل سفر وسياحة أخبار البنوك فنون وثقافة فنون الرئيسية فيديوهات فنية موسيقى مسرح وتليفزيون سينما زووم أجنبي حكايات الناس ملفات Cross Media مؤشر مصراوي منوعات عقارات فيديوهات صور وفيديوهات الرئيسية مصراوي TV صور وألبومات فيديوهات إخبارية صور وفيديوهات سيارات صور وفيديوهات فنية صور وفيديوهات رياضية صور وفيديوهات منوعات صور وفيديوهات إسلامية صور وفيديوهات وصفات سيارات سيارات رئيسية أخبار السيارات ألبوم صور فيديوهات سيارات سباقات نصائح علوم وتكنولوجيا تبرعات إسلاميات إسلاميات رئيسية ليطمئن قلبك فتاوى مقالات السيرة النبوية القرآن الكريم أخرى قصص وعبر فيديوهات إسلامية مواقيت الصلاة أرشيف مصراوي من نحن إتصل بنا إحجز إعلانك سياسة الخصوصية خدمة الإشعارات تلقى آخر الأخبار والمستجدات من موقع مصراوي لاحقا اشترك

المصدر: مصراوي