الارتقاء بجودة الخدمات لتحقيق الاستدامة

 

في كل المُبادرات والاستراتيجيات التي تُطلقها حكومتنا الرشيدة، يكون محور الاستدامة من المحاور المركزية التي تُبنى عليها الخطط والرؤى المُستقبلية، وذلك بناءً على الاحتياج الفعلي للأفراد والمجتمع والشركات وبيئات الأعمال بشكل عام.

وانطلاقًا من هذا الأمر، حرصت وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار على الارتقاء بجودة الخدمات التي تقدمها مراكز "سند للخدمات"؛ إذ إنَّ هذه المراكز تُشكِّل عنصرًا أساسيًا في تسهيل الخدمات على مدى 20 عامًا حققت خلالها نجاحات ملموسة، عبر دعم التحول الرقمي وتمكين رواد الأعمال.

وقد اعتمد مختبر مراكز سند للخدمات 16 مبادرة استراتيجية موزعة على 4 مرتكزات رئيسية؛ لرفع جودة خدمات هذه المكاتب وتمكينها من أداء دورها كقناة معتمدة لتقديم الخدمات الحكومية، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية "عُمان 2040" ويواكب مسار التحول الرقمي الحكومي.

ولقد جاء اعتماد هذه المبادرات نتيجة تضافر الجهود الحكومية والمجتمعية، للخروج بتوصيات ورؤى تُلبي بالفعل احتياجات الأفراد والمؤسسات، إلى جانب العمل على تطوير قدرات العاملين في هذه المراكز وتعزيز التكامل مع الجهات الحكومية، بما يسهم في تعزيز الثقة المؤسسية وتحسين تجربة المُستفيدين.

إنَّ النهج التشاركي في الوقوف على التحديات ووضع التصورات للتغلب عليها في كافة المجالات قبل اتخاذ القرارات الرسمية، هو النهج الأمثل للارتقاء بكافة القطاعات والنهوض بهذا الوطن الذي تسعى القيادة الحكيمة لحضرة صاحب الجلالة السلطان هيثم بن طارق المعظم- حفظه الله ورعاه- إلى تحقيق آمال أبنائه.

المصدر: جريدة الرؤية العمانية