مياه البحيرة تطلق سيارات متنقلة لخدمة العملاء بمراكز وقرى المحافظة
تاريخ النشر: 27th, January 2026 GMT
تفقد المهندس أحمد عبد المنعم التراس، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، سيارات مراكز خدمة العملاء المتنقلة، تمهيدًا لإطلاقها رسميًا لخدمة المواطنين بمختلف مراكز وقرى المحافظة.
ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، وتعليمات الدكتور سيد إسماعيل، نائب وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، وفي إطار توجه الدولة نحو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتحقيق سهولة الوصول إليها.
واكد رئيس مجلس إدارة شركة مياه البحيرة ،ان تشغيل سيارات خدمة العملاء المتنقلة ياتي ضمن برامج التعاون الدولي، وبالأخص برنامج خدمات الصرف الصحي المستدامة في المناطق الريفية القائم على النتائج، والممول من البنك الدولي والبنك الآسيوي، وحرصًا على تنفيذ الخطة الاستثمارية المعتمدة وتحت رعاية وحدة PMU بوزارة الإسكان، حيث تم توريد عدد 2 سيارة خدمة عملاء متنقلة لخدمة أهالي محافظة البحيرة، بتكلفة إجمالية بلغت 13.6 مليون جنيه مصري ممولة من البرنامج.
و أوضح المهندس أحمد عبد المنعم التراس أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تم تجهيزها وفق أحدث النظم التكنولوجية للعمل كمراكز خدمة عملاء متكاملة، تقدم للمواطنين مختلف الخدمات التي يحصلون عليها داخل المراكز الثابتة، بما يسهم في تخفيف الأعباء عنهم وتسريع إجراءات الحصول على الخدمة.
مشيرًا إلى أن هذه الخطوة تأتي في إطار توجيهات المهندس أحمد جابر، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والذي يولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير منظومة خدمة العملاء، والاعتماد على الحلول الحديثة التي تضع المواطن في قلب منظومة العمل.
ونوه رئيس شركة مياه البحيرة ،الي أن السيارات المتنقلة ستغطي مختلف مدن ومراكز وقرى المحافظة، خاصة المناطق التي لا تتوافر بها مراكز خدمة عملاء ثابتة، فضلًا عن تقديم الخدمة لكبار السن والعملاء الذين يصعب عليهم التوجه إلى مقار الشركة، مؤكدًا أن الشركة تسعى دائمًا لمواكبة الأساليب المتطورة التي تحقق رضا المواطن وتضمن سرعة وكفاءة الأداء.
وأضاف أن محافظة البحيرة كانت من أوائل محافظات الجمهورية التي بادرت بتفعيل سيارات خدمة العملاء المتنقلة بقطاع مياه الشرب والصرف الصحي، في إطار حرص الشركة على تقديم خدمات متميزة تليق بأبناء المحافظة.
ويأتي هذا التحرك ضمن رؤية شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة الهادفة إلى تطوير الأداء المؤسسي، وتعزيز ثقة المواطنين، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية، وخطط وزارة الإسكان، وتعليمات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
المصدر
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: شركة المياه سيارات خدمة العملاء محافظة البحيرة شركة مياه الشرب سيارات الخدمة میاه الشرب والصرف الصحی خدمة العملاء المتنقلة
إقرأ أيضاً:
"خدمة" تطلق ميزة الدفع التلقائي الجديدة لسداد الفواتير بسلاسة
مسقط- الرؤية
أطلقت خدمة، المنصة الرائدة في مجال المدفوعات الرقمية في سلطنة عُمان، مؤخراً خدمة الدفع التلقائي للفواتير المجدولة، مما يُعزز تجربة المستخدم ويجعلها أكثر سلاسة، وتتيح الميزة الجديدة للمستخدمين إعداد دفعات تلقائية منتظمة للفواتير، مثل فواتير الكهرباء والمياه والاتصالات والإنترنت وغيرها، وذلك من خلال تفعيل بسيط يُجرى مرة واحدة فقط.
وتُخصم المدفوعات تلقائياً وبكل سلاسة كل شهر من بطاقات الخصم والائتمان العُمانية المرتبطة بحساب المستخدم، مما يضمن عدم تفويت أي دفعة أو تأخيرها. ولتعزيز ثقة العملاء ومنحهم مزيداً من التحكم، تتيح هذه الميزة الجديدة للمستخدمين تحديد حد أقصى للخصم لكل فئة من فئات الفواتير عند إعداد الدفعات المجدولة. ومن خلال هذا التحسين، تواصل خدمة ترسيخ التزامها بتبسيط الإدارة المالية اليومية عبر توفير تجربة دفع أكثر كفاءة وموثوقية وسلاسة.
وقال محمد الجابري، مدير تجربة العملاء في خدمة: لطالما انصبّ تركيزنا في خدمة على تقديم حلول رقمية مبتكرة تُبسّط المعاملات المالية الروتينية وترتقي بتجربة العملاء بشكل عام، مؤكداً أن إطلاق خدمة الدفعات المُجدولة يعتبر خطوةً مهمة في هذا المسار، حيث يُتيح للمستخدمين أتمتة دفع فواتير الخدمات المتكررة بمرونة وتحكم أكبر وراحة بال تامة، مشيراً إلى أن هدفهم من الجمع بين سهولة الاستخدام وإدارة الدفعات المُحسّنة هو مساعدة عملائهم على إدارة التزاماتهم الشهرية بكفاءة أكبر.
كما يُتيح تفعيل هذه الخاصية عبر تطبيق خدمة للعملاء فرصة ربح مكافآت على كل عملية شراء من خلال مكافآت خدمة. ويمكن للمستخدمين الانتقال إلى مستويات أعلى في المكافآت والوصول إلى مجموعة أوسع من العروض والخصومات الحصرية المصممة خصيصًا لهم. كما يُمكن استبدال هذه المكافآت المتراكمة للحصول على توفير في خدمة ديلفيري، مما يضيف قيمة أكبر للعميل.
ويُشار إلى أن خدمة هي منظومة رقمية متكاملة تُسهّل سداد الفواتير لمجموعة واسعة من الخدمات، تشمل الكهرباء والمياه والاتصالات والإنترنت، وشحن رصيد الهاتف المحمول، ومخالفات المرور، واشتراكات صندوق الحماية الاجتماعية، والتبرعات الخيرية، وخدمات تأمين المركبات عبر منصة واحدة.
ومن خلال تبسيط طريقة إدارة المستخدمين لالتزاماتهم المالية وسدادها في الوقت المحدد، تواصل خدمة الارتقاء بتجربة الدفع الرقمي الشاملة. وبصفتها إحدى الركائز الرئيسية لأجندة التحول الرقمي في سلطنة عُمان، تواصل خدمة تطوير وتحديث خدماتها باستمرار، بما يرسّخ معايير جديدة في سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول والراحة.
المؤسسة الأمنية الإسرائيلية تطلب ميزانيات ضخمة تحسباً لمواجهة مع إيران