برلماني يطالب بإلزام شركات الاتصالات بسجل استهلاك تفصيلي وآليات تحقق وتعويض لحماية المستخدمين
تاريخ النشر: 8th, February 2026 GMT
تقدم النائب أحمد سرحان عضو مجلس النواب بطلب إحاطة إلى وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مطالبا بتعزيز الشفافية في احتساب استهلاك باقات الإنترنت ووضع إطار واضح وعادل لمحاسبة المستخدمين جاء ذلك على خلفية تزايد شكاوى المواطنين من النفاذ المبكر والخصم غير المفهوم لباقات الإنترنت.
وأكد المهندس احمد سرحان أن طلب الإحاطة يهدف إلى حماية حقوق المستهلك الرقمي وضمان عدالة الفوترة.
وطالب سرحان بإلزام شركات الاتصالات بإتاحة سجل استهلاك تفصيلي للمشترك يشمل توقيت الاستخدام وحجم الاستهلاك مع توضيح الرصيد المتبقي بشكل محدث بما يتيح للمواطن متابعة استخدامه والتحقق منه بصورة دقيقة.
كما شدد على ضرورة وضع آلية تحقق عند النزاع بين المستخدم ومقدم الخدمة بما يضمن الحياد والشفافية في الفصل في الشكاوى، وفي إطار حماية المستهلك دعا إلى اعتماد نظام تعويض تلقائي للمستخدمين عند ثبوت الخطأ.
وطالب سرحان كذلك بتطوير تنبيهات استهلاكية أكثر شفافية، تمكن المستخدم من متابعة نمط استهلاكه أولا بأول وتجنبه النفاد المفاجئ للباقات دون تفسير واضح.
وعلى المستوى الرقابي شدد النائب على أهمية الرقابة المستقبلية للبرلمان من خلال إلزام الجهات المختصة بتقديم تقرير دوري الى لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب عن الشكاوى واكد النائب أحمد سرحان على أن وضوح القواعد وعدالة التطبيق يمثلان أساسا لحماية حقوق المواطنين.
المصدر
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: النواب مجلس النواب شكاوي المواطنين باقات الانترنت
إقرأ أيضاً:
محافظ أسوان يلتقى أعضاء غرفة شركات السياحة والسفر لبحث آليات التطوير ودعم الحركة السياحية والإستثمارية
أكد المهندس عمرو لاشين محافظ أسوان أن المحافظة تضع القطاع السياحى فى مقدمة أولوياتها بإعتباره أحد أهم محركات التنمية الإقتصادية .
مشدداً على إستمرار التنسيق مع الجهات المعنية لإزالة العقبات وتوفير المناخ الملائم لدعم الحركة السياحية والإستثمارية .
جاء ذلك خلال الإجتماع التنسيقى مع أعضاء مجلس إدارة غرفة شركات السياحة والسفر برئاسة عبد الهادى محمد على ، وبحضور الدكتور أسامة رزق نائب المحافظ لمناقشة سبل تطوير القطاع السياحى وتعزيز مقومات الجذب السياحى بالمحافظة .
جهود المحافظة لدعم السياحةتكثيف أعمال النظافة والتجميل والتشجير بالمناطق السياحية والأثرية.
تنظيم حركة التوكتوك والحنطور والحد من المظاهر العشوائية.
مصادرة الدراجات النارية غير المرخصة للحد من التلوث الضوضائى.
إستكمال حصر احتياجات تطوير الطرق ورفعها للجهات المختصة.
تطوير الخدمات العامة والبنية التحتية بالمناطق السياحية.
أبرز المطالب والتحديات
إستعرض أعضاء الغرفة عدداً من المطالب الداعمة للقطاع السياحى من أبرزها إزدواج طريق أبو سمبل السياحى ، ورفع كفاءة بعض الطرق الحيوية ، وتطوير طريق جرف حسين وطريق أسوان / إدفو / مرسى علم، مع زيادة الخدمات الأمنية بالمناطق السياحية والحدائق والكورنيش بما يسهم فى تحسين تجربة السائحين ودعم حركة الأفواج السياحية.
استعداد أعضاء الغرفة لتقديم الدعم لجهود المحافظة فى التطوير والتحسين .
يعكس اللقاء حرص محافظة أسوان على تعزيز التعاون مع شركاء القطاع السياحى ، وتبنى حلول عملية لتطوير البنية التحتية والخدمات السياحية، بما يسهم فى زيادة معدلات الجذب السياحى ودعم الإستثمارات وترسيخ مكانة أسوان كواحدة من أهم المقاصد السياحية فى مصر والعالم.
محللون يشرحون دلالات الظهور الدولي الأول لوزير الدفاع الأفغاني بموسكو