منظومة الشكاوى الحكومية بالشرقية تستجيب لـ 2663 شكوى خلال يناير بمعدل إنجاز 96٪
تاريخ النشر: 12th, February 2026 GMT
نجحت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية في الاستجابة لـ 2663 شكوى وطلبًا مقدمًا من المواطنين خلال شهر يناير الماضي، محققة معدل إنجاز وصل إلى 96٪، في إطار الجهود المستمرة لتحسين جودة الخدمات ورفع مستوى رضا المواطنين.
وأكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تعد إحدى الآليات الفاعلة لتطبيق توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، الهادفة إلى تعزيز التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم، والعمل على حلها بسرعة وكفاءة.
وأشار المحافظ إلى أن المنظومة تعتمد على آليات فحص دقيقة ومراجعة منضبطة قبل إحالة الشكاوى للجهات المختصة، لضمان تحقيق أعلى معدلات الاستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
من جانبه، أوضح وليد عبد الحميد، مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية، أن فريق العمل نجح كذلك في التعامل الفوري مع 28 شكوى واردة عبر مبادرة "#صوتك_مسموع" التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، محققًا معدل إنجاز 100٪.
وأكد عبد الحميد حرص المنظومة على تعزيز قنوات التواصل الرسمية مع المواطنين لتلقي شكاواهم ومتابعتها على مدار الساعة، موضحًا أن هذه القنوات تشمل الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء على www.shakwa.eg، والخط الساخن (16528)، وتطبيق "في خدمتك" على نظامي Android وiOS، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني [email protected]، والرقم الأرضي لمحافظة الشرقية (055–2333391) عبر ثلاثة خطوط، والفاكس (055–2369134)، فضلاً عن الرسائل عبر الصفحة الرسمية للمحافظة على فيسبوك، والواتس آب الرسمي للمحافظة على الرقم 01270664666، لتلقي الشكاوى مدعومة بالصور.
وأشار المحافظ إلى أن المحافظة تعمل بروح الفريق الواحد لضمان استجابة فعالة لجميع شكاوى المواطنين، بما يعكس حرص القيادة التنفيذية على الاستماع لمطالب المواطنين وتقديم حلول سريعة وعملية، ويؤكد التزام المحافظة بتطبيق أعلى معايير الشفافية والكفاءة في تقديم الخدمات العامة.
وتعد هذه النتائج مؤشرًا واضحًا على نجاح المنظومة في تعزيز التواصل بين المواطنين والجهات الحكومية، وتحقيق تطلعاتهم في الحصول على خدمات حكومية سريعة وفعالة، بما يسهم في رفع مستوى رضا المواطنين ويعكس حرص محافظة الشرقية على تقديم خدمات متميزة ومستمرة لجميع سكانها.
المصدر
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: رضا المواطنين معدلات إنجاز محافظة الشرقية الشكاوى الحكومية الموحدة جودة الخدمات الشکاوى الحکومیة الموحدة
إقرأ أيضاً:
أول ظهور لـ نجوى كرم برفقة زوجها عمر الدهماني بعد شائعات الانفصال.. وتستعد للقاء جمهورها في دبي
عادت الفنانة اللبنانية نجوى كرم لتتصدر محركات البحث ومواقع التواصل الاجتماعي، بعدما ظهرت برفقة زوجها رجل الأعمال الإماراتي عمر الدهماني خلال مناسبة اجتماعية خاصة أُقيمت في لبنان، في أول ظهور يجمعهما بعد الفترة الأخيرة التي شهدت تداول شائعات حول وجود خلافات بينهما.
وحرصت نجوى كرم على الظهور بإطلالة أنيقة لفتت الأنظار، حيث ارتدت فستانًا باللون البنفسجي، وبدت في حالة من السعادة وهي تتفاعل مع الحضور وأجواء الاحتفال، فيما ظهر زوجها عمر الدهماني إلى جانبها طوال المناسبة، في مشاهد عكست حالة من الانسجام بينهما.
وحظي الظهور المشترك بتفاعل واسع عبر منصات التواصل الاجتماعي، إذ تداول الجمهور مقاطع فيديو وصورًا من الحفل، معبرين عن سعادتهم برؤية الثنائي معًا، معتبرين أن هذا الظهور جاء ليضع حدًا للشائعات التي انتشرت مؤخرًا بشأن طبيعة علاقتهما.
كما لفتت نجوى الأنظار في مقطع فيديو آخر، ظهرت خلاله وهي تشارك العروس فرحتها، وترقص معها وسط أجواء مليئة بالبهجة، وهو ما حصد آلاف التفاعلات والتعليقات التي أشادت بعفويتها وحضورها اللافت.
وأعاد هذا الظهور نجوى كرم إلى صدارة التريند، خاصة أنها كانت قد قللت من ظهورها الإعلامي خلال الفترة الماضية، الأمر الذي فتح الباب أمام العديد من التكهنات، قبل أن تنهي تلك اللقطات الجدل وتؤكد استمرار حياتها الزوجية بشكل طبيعي.
وعلى الصعيد الفني، تستعد نجوى كرم لإحياء حفل غنائي جديد في مدينة دبي يوم 2 أكتوبر 2026 على مسرح كوكاكولا أرينا، ضمن سلسلة حفلاتها المنتظرة، حيث تلتقي جمهورها في أمسية استثنائية.
ومن المقرر أن تقدم نجوى خلال الحفل باقة من أشهر أغانيها التي حققت نجاحًا كبيرًا على مدار مشوارها الفني، إلى جانب عدد من أعمالها الحديثة، في تجربة موسيقية مميزة بمشاركة أوركسترا بقيادة المايسترو وليد فايد، مع توزيعات موسيقية جديدة تضفي طابعًا مختلفًا على الحفل.
وكانت الفنانة اللبنانية قد روجت للحفل عبر حساباتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، من خلال نشر البوستر الدعائي، الذي حظي بتفاعل واسع من جمهورها، وسط حالة من الحماس والترقب لعودتها إلى المسرح في واحدة من أبرز حفلاتها خلال الفترة المقبلة.
https://www.instagram.com/reel/DbJBCYQA4wi/?igsh=anJ6MzVtcXYyenhm
نادي الأسير الفلسطيني: ارتفاع عدد الأسيرات إلى 89 داخل السجون الصهيونية