أوبر تطلق مساعد الذكاء الاصطناعي لتعزيز النقل الكهربائي وتجربة السائقين
تاريخ النشر: 9th, October 2024 GMT
أعلنت شركة أوبر عن إطلاق مساعد الذكاء الاصطناعي كخطوة جديدة نحو تحقيق تحول ذكي ومستدام في قطاع النقل. من المقرر أن يبدأ تشغيل هذا المساعد في الولايات المتحدة بحلول أوائل عام 2025، حيث يمثل أداة بارزة تساعد السائقين في استخدام المركبات الكهربائية بشكل أكثر فعالية. بالاعتماد على نظام "جي بي تي 4" من شركة "أوبن إيه آي"، سيقدم المساعد إجابات دقيقة وفورية على جميع الاستفسارات المتعلقة بالسيارات الكهربائية، بما في ذلك مواقع محطات الشحن وخيارات الشراء المتاحة والحوافز الحكومية، مما يسهل على المستخدمين اتخاذ قرارات مستنيرة بسرعة.
سيعمل مساعد الذكاء الاصطناعي كمستشار شخصي للسائقين، حيث يقدم إجابات حول أفضل مواقع الشحن وكيفية اختيار السيارة التي تناسب احتياجاتهم الفردية. سيتمكن السائقون من طرح أسئلتهم سواء من خلال النص أو الصوت، مما يعزز تجربة التفاعل السلسة والمريحة.
سيقوم المساعد بتقديم استجابات صوتية ونصية، مما يضيف مستوى من الراحة والمرونة في استخدام الخدمة. كما أنه سيوفر معلومات مخصصة استنادًا إلى موقع السائق، بما في ذلك المحطات المحلية لشحن السيارات والحوافز الحكومية المتاحة في المنطقة، مما يسهل عملية البحث عن المعلومات اللازمة.
من خلال هذه الخطوة، تسعى أوبر إلى تعزيز تجربة السائقين وجعل النقل الكهربائي أكثر سهولة وتيسيرًا. فمع تزايد الاعتماد على المركبات الكهربائية، يصبح وجود مثل هذا المساعد الذكي أمرًا حيويًا لدعم مستخدمي هذه السيارات في التنقل بكفاءة وأمان.
في النهاية، يمثل مساعد الذكاء الاصطناعي من أوبر إضافة قيمة لمستقبل النقل الكهربائي، مما يساهم في تحفيز الابتكار ويعزز الاستدامة في هذا القطاع المتنامي.
المصدر
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: مساعد الذكاء الاصطناعي أوبر النقل الكهربائي مساعد الذکاء الاصطناعی
إقرأ أيضاً:
وزارة المالية تدمج حلول الذكاء الاصطناعي بمركز الاتصال وتتجاوز المستهدفات خلال النصف الأول
كشفت وزارة المالية، أمس، عن نتائج أداء مركز الاتصال خلال النصف الأول من عام 2026، والتي أظهرت نجاح دمج حلول الذكاء الاصطناعي في تخطي كافة المستهدفات التشغيلية المعتمدة وتطوير كفاءة الخدمات، حيث تمثلت أبرز الإنجازات في حل 97.11% من المكالمات من المرة الأولى، واختصار سرعة الرد إلى 8 ثوان فقط مع ارتفاع سعادة المتعاملين إلى 95.43%، بفضل التوظيف الأمثل للتقنيات الذكية التي أسهمت مباشرة في تسريع الاستجابة والارتقاء بجودة العمل المالي الحكومي وفق أعلى المعايير العالمية.
وأكد سعادة يونس حاجي الخوري وكيل وزارة المالية، أن هذه النتائج المسجلة تعكس الرؤية الاستباقية للوزارة في ترسيخ ريادتها الرقمية وصياغة مستقبل مبتكر للخدمات المالية الحكومية يتواكب مع التوجهات الإستراتيجية للدولة في تبني الحلول الذكية، حيث تبرز هذه الإنجازات القيمة الحقيقية للاستثمار المدروس في تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وقدرتها على إحداث تحول جذري في جودة الكفاءة التشغيلية، والارتقاء برضا المتعاملين عبر تقديم خدمات سريعة وموثوقة تفوق توقعاتهم وتختصر الجهد والوقت بشكل ملموس.
وأضاف أن الوزارة ملتزمة بمواصلة تطوير بيئتها التقنية وتحديث خدماتها باستمرار لضمان البناء على هذا التميز المؤسسي المبتكر وتوفير تجربة تفاعلية متكاملة تركز على تمكين العنصر البشري، وتزويده بأحدث الأدوات المساندة لضمان استدامة الأداء العالي، ومواكبة تطلعات المتعاملين بما يدعم تنافسية دولة الإمارات ويسهم في تعزيز مرونة وكفاءة العمل المالي الحكومي وفق أعلى المعايير العالمية المعتمدة في هذا المجال.
وأظهرت البيانات التفصيلية أداء استثنائياً في كافة المؤشرات التشغيلية، حيث حقق المركز نسبة 97.11%، في مؤشر حل المكالمات من المرة الأولى متجاوزاً المستهدف البالغ 90%.
وسجل مؤشر مستوى جودة الخدمة نسبة 92.41%، متخطياً المستهدف المحدد بـ 80 %، كما ارتفعت نسبة سعادة المتعاملين لتصل إلى 95.43%، مقارنة بمستهدف 90%، في حين بلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها خلال 30 ثانية 93.40%، متفوقة على المستهدف البالغ 90%.
وترافق ذلك مع تقليص متوسط سرعة الرد على المكالمات ليكون 8 ثوان فقط وهو أداء أفضل بكثير من المستهدف البالغ 20 ثانية، كما انخفض متوسط زمن المكالمة إلى 4 دقائق و35 ثانية، وهو أقل من المستهدف البالغ 5 دقائق.
وتكللت هذه النتائج بتسجيل نسبة مكالمات مهجورة بلغت 1.88% فقط وهي أقل بكثير من المستهدف البالغ 5%.
ويرجع هذا النجاح وفق الوزارة إلى حزمة متكاملة من البرامج والتطبيقات الذكية المطبقة في المركز، وفي مقدمتها نظام تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي، الذي يرصد مشاعر المتعاملين من خلال تحليل نبرة الصوت والكلمات المستخدمة في المكالمات.
كما يعتمد النظام على تقنية تحويل الصوت إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي، بما يتيح تحويل المكالمات إلى نصوص مكتوبة وتقديم ملاحظات وتوجيهات استرشادية للموظفين، بما يسهم في تعزيز جودة الردود ودقتها، هذا إلى جانب توظيف الذكاء الاصطناعي التوليدي للرد على استفسارات المتعاملين بشكل لحظي وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ويتيح المركز نظام المحادثة مع الملفات، الذي يمكن المتعاملين من استخراج المعلومات والإجابات من المستندات والأدلة الإرشادية بصيغة “بي دي إف” عبر المحادثة المباشرة مع الذكاء الاصطناعي، بالتكامل مع المساعد الافتراضي لتقديم دعم مستمر وفوري للمتعاملين مع الاعتماد على شاشات العرض الذكية “تابلو” التي توفر لوحات قياس تفاعلية تتيح المتابعة اللحظية لحالة الطلبات ومراقبة الأداء واتخاذ القرارات الفورية جنباً إلى جنب مع نظام “تلبية” المخصص لاستقبال وتلبية طلبات المتعاملين بكفاءة متناهية. وام
نادي الأسير الفلسطيني: ارتفاع عدد الأسيرات إلى 89 داخل السجون الصهيونية