منظومة الشكاوى الحكومية بالشرقية تستجيب لـ 28296 طلبا خلال 2024
تاريخ النشر: 6th, January 2025 GMT
أكد المهندس حازم الأشمونى محافظ الشرقية أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، و الإرتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء مؤكداً أنه إستقبلت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية ، لعدد (28518) شكوى وطلب ، وتمت الإستجابة لعدد (28296) شكوى وطلب، كما إستقبلت مبادرة صوتك مسموع لعدد (783) شكوى وطلب تم الإستجابة لعدد (778) شكوى وطلب بنسبة (99%) وذلك خلال عام 2024 م.
من جانبه أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected] كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط) ،وفاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك : https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666) ،
وأشار الي إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع (2396) شكوى وطلب خلال شهر ديسمبر الماضى ، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى وتمت الاستجابة لـ (2287) شكوى وطلب بنسبة (96%)، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجارٍ إستكمال مراجعة وفحص (109) شكوى وطلب، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الشرقية بالشرقية منظومة الشكاوي الحكومية المزيد منظومة الشکاوى الحکومیة بمحافظة الشرقیة شکوى وطلب من خلال
إقرأ أيضاً:
رصد الشكاوى وحلها الفوري بالمراكز والقطاعات الخدمية بالوادي الجديد بأيام العيد
تابعت حنان مجدي نائب محافظ الوادي الجديد،اليوم، انتظام سير العمل بالمراكز والقطاعات الخدمية المختلفة خلال أيام عيد الاضحى، وذلك من خلال مركز السيطرة الموحد للطوارئ والسلامة العامة وغرفة العمليات الرئيسية بديوان عام المحافظة.
اطمأنت مجدي على المتابعة والتنسيق ورصد الشكاوى والبلاغات الواردة على مدار الساعة والتعامل الفوري معها؛ بما يضمن انتظام الخدمات المقدمة للمواطنين.
كما شددت على المتابعة الميدانية لرؤساء المراكز والوحدات المحلية القروية، وعدم السماح بأي حالات تعدي على أراضي وأملاك الدولة والتعامل بكل حزم مع الحالات التي يتم رصدها من خلال منظومة المتغيرات المكانية، والالتزام بالمرور على المرافق العامة والخدمية ومتابعة أدائها.
القيادة تهنئ ملك المملكة الأردنية الهاشمية بذكرى يوم الجلوس