الشكاوى الحكومة تتلقى 3754 بلاغا بشأن القطاع المصرفي والبترول و1039من الري
تاريخ النشر: 7th, January 2025 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر 2024، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
واوضح الرفاعي ان وزارة البترول والثروة المعدنية وشركاتها التابعة قاموا بالتعامل مع (3754) شكوى وبلاغا، تضمنت شكاوى وطلبات مد الشبكات وتركيب العدادات ووصلات المنازل، والمعاينات وشكاوى ارتفاع فواتير الغاز، وبلاغات ادعاء حدوث تسريب للغاز، والتى تعاملت الوزارة معها بجدية فور ورودها بتوجيه فرق الطوارئ بالشركات المختلفة لأماكن الشكاوى والبلاغات وصولاً لإيقاف التسريب حال التأكد من صحة الشكاوى والبلاغات لحماية الأرواح والممتلكات، مع التوعية بكيفية تلافى أسباب الحوادث والتعامل الصحيح مع الشبكات والتوصيلات والأجهزة، وقد قامت الشركات التابعة للوزارة بمعالجة أسباب والاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين والرد على (3398) شكوى وبلاغا من شكاوى الشهر، بالإضافة إلى (1724) شكوى عن فترات سابقة.
وحرص البنك المركزى المصرى على مواصلة العمل على معالجة أسباب شكاوى عملاء القطاع المصرفى المسجلة على المنظومة؛ حيث قام البنك بالإشراف على دراسة وفحص ومعالجة أسباب (3781) شكوى وطلبا خلال الشهر، ترتبط بتعاملات المواطنين المصرفية وبعض التحويلات المالية بالبنوك وأفرعها المختلفة، وقام البنك المركزى بتوجيه البنوك لدراسة وفحص تلك الشكاوى وتم حسم وإزالة أسباب (2654) شكوى وطلبا وبلاغا، بالإضافة إلى (5506) شكاوى وبلاغات عن فترات سابقة؛ من خلال اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لطبيعة الشكاوى والبلاغات من خلال أفرع البنوك المختصة بمضمون تلك الشكاوى، وتقوم أفرع البنوك والجهات المختصة باستكمال إجراءات فحص باقى الشكاوى.
وفى إطار المحافظة على الموارد المائية وتدبير المخصصات المائية المختلفة للاستخدامات الزراعية وغيرها، تعاملت وزارة الموارد المائية والرى مع (1039) شكوى وبلاغا وطلبا؛ حيث تم الاستجابة لعدد (248) شكوى بشأن طلب تطهير المجارى المائية الرئيسية التى تخدم آلاف الأفدنة الزراعية، فى حين تم حسم وإزالة أسباب عدد (208) شكاوى وطلبات يتعلق معظمها بنقص المياه أو تأخر وصولها للزراعات أثناء المناوبات نتيجة طلب التطهير ونزع الحشائش وصيانة تلك المجارى، إضافة إلى تضرر البعض من عدم صيانة بعض مجمعات وشبكات الصرف المغطى وحماية وترميم الجسور، وفى إطار إنفاذ القانون وحماية الممتلكات العامة والخاصة وإزالة التعديات والمخالفات؛ تمكنت أجهزة الوزارة المختصة بالتنسيق مع الجهات الأمنية فى التصدى لمختلف الأعمال الوارد بشأنها شكاوى وإستغاثات، حيث تم اتخاذ الإجراءات القانونية حيال (115) مخالفة نتيجة التعدى على المجارى المائية أو حرمها بصورٍ متعددة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مجلس الوزراء رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي المزيد
إقرأ أيضاً:
«تسهيل».. منصة رقمية لتقديم الشكاوى والاستفسارات التجارية
أعلنت وزارة الاقتصاد والتجارة بحكومة الوحدة الوطنية عن الانطلاقة الفعلية لخدمات النظام الرقمي لنقطة الاستعلام الوطنية لتسهيل التجارة الخارجية في ليبيا (LTFU)، ضمن جهود تعزيز الشفافية وتطوير العمليات التجارية الرقمية.
ويأتي ذلك تنفيذًا لقرار مجلس الوزراء رقم (637) لسنة 2024، وتطبيقًا لأحكام المادة رقم (10) من لائحة تنظيم معاملات شبكة ليبيا للتجارة.
وأشارت الوزارة إلى أن المنصة الرقمية “تسهيل” أصبحت قناة رسمية وموثوقة للتواصل بين الشركات الموردة والمصدرة وكافة المتعاملين التجاريين، وتتيح لهم الاطلاع على المعلومات والتشريعات والقوانين والمواصفات والاتفاقيات والإجراءات المنظمة لعمليات الاستيراد والتصدير والعبور والرسوم المطبقة.
كما توفر المنصة خدمات إضافية تشمل الاستفسار، وتقديم البلاغات والشكاوى المتعلقة بالصعوبات التي تواجه العمليات التجارية، مع إمكانية اقتراح الحلول لمعالجتها، بما يعزز الشفافية ويسهم في تطوير التجارة الخارجية في ليبيا. ويمكن الوصول إلى المنصة عبر الرابط الإلكتروني: https://ltfu.ltnet.gov.ly.
ويأتي إطلاق النظام الرقمي ضمن جهود حكومة الوحدة الوطنية لتعزيز الرقمنة في القطاع التجاري وتسهيل الإجراءات أمام المستثمرين المحليين والدوليين.
وتعتمد ليبيا على تطوير بيئة أعمال شفافة ومنظمة لجذب الاستثمارات وتسهيل حركة التجارة الخارجية، بعد سنوات شهدت فيها البلاد تحديات في البنية التحتية الإدارية والتجارية.
ويتيح النظام الرقمي الجديد للشركات والجهات الحكومية التواصل المباشر ومتابعة العمليات التجارية بشكل أكثر فعالية ودقة.
بعد رواج فيديو.. شرطة بشار توقف ثلاثة أشخاص نشروا أخبار كاذبة