وزارة الأوقاف تحقق العلامة الكاملة في التعامل مع الشكاوى الحكومية لعام ٢٠٢٤
تاريخ النشر: 20th, January 2025 GMT
حققت وزارة الأوقاف إنجازًا بارزًا بإتمامها التعامل مع جميع الشكاوى الواردة إليها عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لعام ٢٠٢٤، وذلك بنسبة ١٠٠٪. يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والعمل على حل مشكلاتهم بما يعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.
وقد واصلت الوزارة جهودها في الاستماع إلى المواطنين من خلال تلقي الشكاوى عبر البوابة الإلكترونية للمنظومة الحكومية وخطها الساخن (١٦٥٢٨)، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، دولة رئيس الوزراء، بأهمية تسريع الاستجابة للشكاوى ضمن منظومة حكومية متكاملة؛ وبمتابعة مباشرة من معالي الدكتور أسامة الأزهري، وزير الأوقاف، الذي شدد على ضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة إلى المواطنين من منسوبي الوزارة وغيرهم.
وعلى ذلك، عزّزت الإدارة العامة لخدمة المواطنين جهودها بتفعيل لجنة متابعة الشكاوى والخدمات لضمان التعامل السريع مع الشكاوى كافة، وركزت الوزارة على تقليص زمن الاستجابة، خصوصًا الواردة من ذوي الهمم، إذ خُصِص لها نظام يضمن التعامل معها في مدة زمنية لا تتجاوز ١٢ ساعة، ما يعكس حرص الوزارة على تحسين معدلات رضا المواطنين.
وأوضحت الوزارة أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة إليها في عام ٢٠٢٤ بلغ ١٢٠٩٤ شكوى، منها ٧٣٠٦ شكوى فردية و٤٧٨٨ شكوى جماعية، تسنى النظر فيها والتعامل معها بنسبة ١٠٠٪، وهو ما يُعد دليلًا عمليًا على التزام الوزارة بتطوير خدماتها بما يتماشى مع جهود التنمية المستدامة التي تنفذها الدولة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: البوابة الإلكترونية الشكاوى الحكومية الموحدة الرئيس عبد الفتاح السيسي خدمة المواطنين دولة رئيس الوزراء دكتور مصطفى مدبولي منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التعامل مع
إقرأ أيضاً:
نظرة على ترشيحات جوائز غولدن غلوب لعام 2026.. القائمة الكاملة
(CNN)-- كُشف النقاب أخيرًا عن ترشيحات جوائز غولدن غلوب، التي سيتم الإعلان عن الفائزين بها، خلال حفل سيقام في 11 يناير/كانون الثاني 2026، وستقدمه نيكي غلاسر.
وتم استبعاد فيلم "Wicked: For Good" من فئة أفضل فيلم. كما كان هناك ترشيح يمكن القول إنّه مُرضٍ للغاية لأيمي ماديغان عن دورها في فيلم "Weapons".
وجاءت الترشيحات التي تم الإعلان عنها في 8 ديسمبر/ كانون الأوّل الجاري متوافقة بشكل عام مع التوقعات، بما في ذلك جميع المسلسلات التلفزيونية الشهيرة التي حققت نجاحًا في 2025.
على سبيل المثال، اعتبر متابعو الجوائز فيلم "One Battle After Another" من بطولة ليوناردو دي كابريو؛ المرشح الأبرز للفوز، وقد حقق ذلك بالفعل.
كما تم ترشيح فيلم "Sentimental Value" لجوائز عديدة، ويمكن وصف هذا الفليم للمخرج يواكيم ترير بالرائع، مع الإشارة إلى الأداء المذهل لريناتي راينسفي في الدور الرئيسي.
وكذلك فيلم "Sinners" لـ رايان كوغلر، الذي أخذ المصوتون نجاحه الكبير في شبّاك التذاكر بعين الاعتبار، ومن الأفلام التي حققت نجاحاً باهراًً هذا العام؛ فيلما "Hamnet" و"Wicked: For Good"، وطبعاً فيلم "KPop Demon Hunters".
أما على مستوى المسلسلات الناجحة، فهناك "Severance"، و"Adolescence"، وأيضًا؛ "The Last of Us" ،"Pluribus"، و"The Pitt".
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟