احذروا انقطاع الإنترنت.. تحذير عاجل من المصرية للاتصالات لعملائها
تاريخ النشر: 25th, January 2025 GMT
أصدرت الشركة المصرية للاتصالات تحذيرًا مهمًا لعملائها مع اقتراب نهاية الشهر الأول من عام 2025، في إطار حرصها على توفير خدمات الإنترنت بشكل مستمر دون انقطاع.
دعت المصرية للاتصالات إلى ضرورة الالتزام بسداد فاتورة الإنترنت الأرضي في الموعد المحدد لتجنب أي انقطاع في الخدمة.
وأوضحت المصرية للاتصالات أن لديها نظامًا تنبيهيًا غير مباشر، حيث يُلاحظ عملاؤها ضعفًا في سرعة الإنترنت في اليوم الذي يسبق موعد قطع الخدمة، واعتبرت الشركة أن هذا البطء في الخدمة يعد بمثابة إشعار بأن الباقة على وشك الانتهاء.
كما أكدت المصرية للاتصالات أنه لم يعد هناك فترة سماح كما كان يحدث في الماضي، إذ تُدفع فاتورة الإنترنت شهريًا، بينما تُسدد فاتورة الخط الأرضي كل ثلاثة أشهر.
وفيما يتعلق بالتأخير في السداد، أوضحت المصرية للاتصالات أن أي تأخير في دفع الفواتير يؤدي إلى رفع الخدمة عن الخط الأرضي مؤقتًا لمدة تتراوح بين 3 إلى 4 أشهر.
وفي حال استمرار التأخير، يتم إلغاء الخط بشكل نهائي ليتم منحه لعميل آخر من قائمة الانتظار. وأكدت الشركة أن العملاء الذين يتم إلغاء خطوطهم لا يمكنهم استعادتها مرة أخرى، بل يتعين عليهم التقديم كعملاء جدد، وهو إجراء يهدف إلى حماية حقوق الشركة ومُستحقاتها.
ولتسهيل عملية سداد الفواتير على عملائها، قدمت الشركة عدة طرق سهلة للاستعلام والدفع، حيث يمكن للعملاء زيارة الموقع الرسمي للشركة، إدخال كود المحافظة ورقم التليفون الأرضي لاستعراض الفواتير المستحقة.
كما تقدم المصرية للاتصالات عدة منافذ دفع تشمل فروع ومنافذ "We"، مكاتب البريد المصري، ماكينات الدفع الإلكتروني مثل «فوري»، «مصاري»، و«أمان»، وكذلك الموقع الإلكتروني للشركة والوحدات المتنقلة.
ولعملائها الذين يفضلون الدفع عبر الهاتف المحمول، يمكنهم السداد من خلال محفظة فودافون كاش عبر منصة مصر الرقمية، من خلال خطوات بسيطة تشمل إدخال رقم المحمول المسجل بالخدمة ومسح الكود المرسل لاستكمال عملية الدفع.
وفي النهاية، تؤكد المصرية للاتصالات حرصها الكامل على استمرارية خدماتها دون انقطاع، وتحث جميع عملائها على الالتزام بمواعيد سداد الفواتير لتجنب أي انقطاع في الخدمة أو إلغاء الخط.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: المصرية للاتصالات الانترنت فاتورة الإنترنت الأرضي الخدمة مكاتب البريد مصاري أمان
إقرأ أيضاً:
انتهاء إصلاح كسر خط المياه المغذي لقرى أبو حماد واستعادة الضخ التدريجي
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية عن الانتهاء الكامل من أعمال إصلاح كسر مفاجئ بخط مياه رئيسي قطر 400 مم، والذي يغذي الوحدتين المحليتين بالحلمية وبحطيط التابعتين لمركز أبو حماد.
جاء ذلك في إطار متابعة دقيقة ومستمرة من اللواء مهندس محمد عثمان، رئيس مجلس إدارة الشركة والعضو المنتدب، الذي يولي اهتمامًا كبيرًا بالاستجابة الفورية للبلاغات الطارئة التي قد تؤثر على انتظام الخدمة المقدمة للمواطنين في مختلف أنحاء المحافظة.
وبمجرد تلقي غرفة العمليات المركزية بلاغًا يفيد بحدوث كسر أمام كوبري العريني بقرية الحلمية، تحركت على الفور فرق الصيانة والطوارئ التابعة لفرع الشركة بأبو حماد إلى موقع العطل.
وتمثلت الخطوة الأولى في تأمين محيط منطقة الكسر، ثم إيقاف ضخ المياه عن الخط المتضرر لتقليل الفاقد ومنع امتداد الضرر إلى مناطق أخرى، مع اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لضمان سلامة العاملين والمواطنين أثناء تنفيذ الأعمال.
وأوضح مدير عام فرع الشركة بأبو حماد أن فريق الصيانة بدأ العمل على الفور مستخدمًا المعدات والأدوات اللازمة للتعامل مع هذا النوع من الأعطال الكبيرة، خاصة وأن الخط المتضرر يُعد من الخطوط الحيوية التي تخدم نطاقًا سكنيًا واسعًا.
وقد تم تنفيذ عملية الإصلاح وفق معايير فنية دقيقة، شملت استبدال الجزء المتضرر وإحكام الوصلات والتأكد من عدم وجود أي تسريب قد يتسبب في تكرار المشكلة لاحقًا.
وأضاف أن أعمال الإصلاح تمت في وقت قياسي رغم صعوبة ظروف العمل، نظرًا لعمق الحفر وحجم الخط وموقعه الحيوي على الطريق.
وبعد الانتهاء من الإصلاح، بدأت الفرق الفنية في تنفيذ عملية اختبار شاملة للتأكد من كفاءة الخط قبل إعادة الضخ، وذلك ضمانًا لاستقرار الشبكة بالكامل ومنع حدوث أي مشكلات قد تطرأ عند عودة المياه.
وأشار إلى أنه تم بالفعل البدء في إعادة ضخ المياه بشكل تدريجي إلى المناطق التي تأثرت بتوقف الخدمة خلال فترة الإصلاح، وعلى رأسها الوحدتان المحليتان بالحلمية وبحطيط، مؤكدًا أن الشركة تابعت مع المواطنين من خلال مسؤولي التشغيل والغرف الميدانية لحظة بلحظة للاطمئنان على انتظام عودة المياه إلى المنازل والمنشآت الخدمية.
وأكدت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية أنها تواصل تنفيذ خطة متكاملة للمتابعة الميدانية الدورية لشبكات المياه والصرف الصحي، مع رفع درجة الاستعداد للتدخل السريع في حالات الطوارئ، وذلك بهدف ضمان تقديم خدمة مستقرة وذات جودة عالية للمواطنين على مدار الساعة.
كما شددت الشركة على أن فرق الصيانة منتشرة في مختلف مراكز المحافظة، وأنه يتم التعامل مع أي بلاغ يتم رصده أو استقباله عبر الخط الساخن أو صفحات التواصل الرسمية بشكل فوري ودون تأخير.
ووجهت الشركة الشكر للمواطنين على تعاونهم وصبرهم خلال فترة انقطاع الخدمة الاضطراري، مؤكدة أن تطوير الشبكات وتحسين مستوى الخدمات يأتي على رأس أولوياتها، وأن مثل هذه الأعطال رغم كونها طارئة فإن الشركة تتعامل معها بأقصى درجات الجاهزية لضمان تقليل آثارها والحفاظ على استمرارية الإمداد بالمياه.
السلم والثعبان2 يتصدر شباك التذاكر في السينمات السعودية .. تفاصيل