هدى الطنيجي (أبوظبي)

أخبار ذات صلة بحضور مريم بنت محمد بن زايد.. ملتقى «التعليم أولاً» 2025 يناقش تعزيز مخرجات المنظومة التربوية وصول عشرين عالماً من ضيوف رئيس الدولة

كشف خالد عتيق الظاهري، الرئيس التنفيذي للشركة الوطنية للضمان الصحي – ضمان، التابعة لمجموعة «بيور هيلث»، أن الشركة تلقت عام 2024 ما يزيد على 54.

5 مليون مطالبة مالية، حيث تمكنت بفضل نظم أتمتة العمليات المتطورة من تحسين كفاءة عمليات الموافقة ومراجعتها بشكل أسرع وأكثر دقة، وقد أسهمت هذه الأنظمة في دعم معالجة الطلبات إلكترونياً، ما عزز سرعة الخدمة، ورفع مستوى الكفاءة في تلبية احتياجات المتعاملين.
وذكر أن «ضمان» تحرص على توفير خدمات مبتكرة تضمن للمتعاملين إمكانية الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية وفق أعلى المعايير العالمية، وتقدم الشركة مجموعة واسعة من خطط التأمين الصحي التي تضم مزايا متنوعة صُممت بعناية لتلبية احتياجات المتعاملين، سواء داخل الدولة أو خارجها، ما يرسخ مكانتها شريكاً موثوقاً لتعزيز صحة وسلامة المجتمع.
وقال خالد عتيق الظاهري في حواره مع «الاتحاد»: ضمن رؤيتنا لتحقيق «ضمان مستقبل صحي»، نواصل جهودنا لتعزيز الابتكار والتكيف مع مشهد الرعاية الصحية المتطور في دولة الإمارات، ويتم ذلك من خلال شراكات استراتيجية مع الجهات الرائدة، بالإضافة إلى إطلاق مبادرات صحية مستدامة تهدف إلى تشجيع أفراد المجتمع على تبني أنماط حياة صحية. 
وذكر أن المبادرات تشمل التوعية بأهمية النشاط البدني والتغذية السليمة والفحوص الدورية، بما يعزز الوقاية ويحسن جودة الحياة، كما تحرص الشركة على تطوير منتجاتها وخدماتها التي تقدمها لضمان تلبية احتياجات المتعاملين، وتعزيز الصحة العامة، وبناء مجتمع أكثر وعياً وازدهاراً.
وأشار إلى أنه لا يقتصر هدف «ضمان» على تلبية احتياجات المتعاملين، بل تسعى إلى تخطي توقعاتهم والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى، وفق أعلى درجات الحرص والعناية، وقد خصصت الشركة لذلك مجموعة واسعة من قنوات التواصل، انسجاماً مع التزامها بتوفير الوصول المستدام إلى خدمات رعاية صحية عالية الجودة على مستوى الدولة.

950 ألف استفسار 
وكشف خالد عتيق الظاهري،أنه تم التعامل مع ما يزيد على 950 ألف استفسار في عام 2024، والتي تم تلقيها عبر مختلف قنوات التواصل الخاصة بالشركة، والتي شملت ما يزيد على 760 ألف مكالمة واردة إلى مركز خدمة المتعاملين، وأكثر من 119 ألف رسالة بريد إلكتروني، وما يصل إلى 62 ألف استفسار عبر الدردشة الآلية مع المساعدة الافتراضية «دانة»، وأكثر من 7 آلاف استفسار عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة.

الجوائز والألقاب 
وقال خالد الظاهري: نفخر بتصنيف «براند فايننس» للشركة الوطنية للضمان الصحي «ضمان»، كأفضل العلامات التجارية للتأمين الصحي في دولة الإمارات، ما يؤكد المكانة الرائدة التي تحظى بها الشركة في قطاع التأمين الصحي، وحرصها على تعزيز صحة وجودة حياة أفراد المجتمع.
وذكر أن هذا الإنجاز يأتي بعد إعلان «براند فاينانس» مطلع العام 2024 عن قائمتها لأقوى العلامات التجارية على مستوى جميع القطاعات، والتي نالت فيها «ضمان» المركز الرابع في دولة الإمارات، والمركز العاشر على مستوى منطقة الشرق الأوسط.
وأضاف: حصلت الشركة أيضاً خلال عام 2024 على ثلاث جوائز عالمية سلطت الضوء على أدائها المتميز في مجالات التأمين الصحي الرقمي والابتكار والمسؤولية المجتمعية، إذ حصدت «ضمان» جائزة «الابتكار في قطاع التأمين الرقمي لعام 2024»، وجائزة «أفضل شركة تأمين لمبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات لعام 2024»، وذلك ضمن جوائز «جلوبال براند أووردز» التي تنظمها مجلة العلامات التجارية العالمية،كما نالت الشركة جائزة «التأمين الرقمي – شركة التأمين الرائدة للعام 2024 في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا»، ما يعكس تفوق«ضمان» في تبنّي الحلول الرقمية وتطوير خدمات مبتكرة تناسب جميع المتعاملين.
وأكد أن هذه الإنجازات تعكس التزامنا الراسخ بالاستثمار في حلول مبتكرة تتيح للأفراد إمكانية الوصول إلى خدمات رعاية صحية عالية الجودة، حيث تم تصميم خدماتنا ومنتجاتنا بعناية لتلبية احتياجات جميع متعاملينا، سواء عبر فروعنا التقليدية، أو من خلال منصاتنا الرقمية مثل الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، وفروعنا الذكية «حيّاكم– ثقة»، وفرع ضمان الذكي، ما يمكننا من خدمة ملايين الأفراد، ويسهم بشكل فعال في تحقيق أهدافنا الرامية إلى ضمان مستقبل صحي ومستدام للجميع.

معايير استراتيجية
وذكر الظاهري أن «ضمان» حرصت منذ تأسيسها، بدعم حكومة أبوظبي، على تطوير نظام رعاية صحية عالي الجودة وتطبيقه ومراقبته، من خلال توفير برامج تأمين صحي مصممة خصيصاً لتناسب متطلبات جميع المواطنين والمقيمين، ‎وتتميز ضمان بإدارتها لأكثر شبكات الرعاية الصحية شمولاً على مستوى دولة الإمارات، والتي تتضمن ما يزيد على 3 آلاف من مزودي خدمات الرعاية الصحية، وذلك وفق ممارسات ومعايير استراتيجية، لتكون نموذجاً رائداً حول العالم يحتذى به في تصميم وتقديم نظام تغطية تأمين صحي يسهم في تعزيز القيمة المضافة مقارنة برسوم الخدمات الطبية المتاحة.
وأضاف: شهدت الشركة نمواً في قاعدة متعامليها، خلال عام 2024، لتصل إلى ما يزيد على 3 ملايين متعامل، وهو إنجاز يعكس ثقة المتعاملين بشركة «ضمان»، كما يأتي نمو قاعدة متعاملينا في إطار الأداء المتميز الذي حققته مجموعة «بيور هيلث»، التي تنضوي «ضمان» تحت مظلتها، حيث نجحت المجموعة، خلال السنوات الماضية في ترسيخ مكانتها الرائدة في قطاع الرعاية الصحية على المستويين المحلي والعالمي، ونحن فخورون بريادتنا لقطاع التأمين الصحي والمكانة التي تحظى بها «ضمان» في طليعة جهود ابتكار الخدمات، إذ يعد تحقيق التميز التشغيلي أحد المبادئ الأساسية التي ترتكز عليها مستهدفاتنا الاستراتيجية.

ضمان الذكي 
وذكر خالد الظاهري أن «ضمان» نجحت في تعزيز سمعتها وريادتها عبر تقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات مختلف شرائح المجتمع، وتشمل هذه الجهود: فرع «حيّاكم - ثقة»: أول فرع رقمي ذكي من نوعه في قطاع التأمين الصحي على مستوى دول الخليج وفرع ضمان الذكي: تتوفر فيه خدمات الفروع التقليدية ضمن بيئة افتراضية بالكامل والفروع الفعلية: موزعة في مدن مختلفة في الدولة، ونعتزم فتح فروع أخرى في الفترة المقبلة والمنصات الرقمية: مثل الموقع الإلكتروني، وتطبيق الهواتف الذكية، والتي تسهّل وصول المتعاملين للمعلومات والخدمات بشكل سريع وفعّال.
وأكد أن الشركة تلتزم بالارتقاء بخدماتها وحلولها المبتكرة لتلبية احتياجات مشتركيها في جميع أنحاء الدولة، مما يعزز مكانتها الرائدة على المستوى الوطني، وتعمل على تحقيق ذلك من خلال تعزيز شراكاتها مع الجهات المحلية والدولية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة عبر شبكة مزودي الخدمات الطبية المعتمدين لديها، ما يتيح للمشتركين الوصول إلى خدمات رعاية صحية متميزة،كما تواصل الشركة جهودها لتحقيق التميز التشغيلي في مختلف أقسامها، وتقديم حلول ذكية ومبتكرة تعد الأفضل في القطاع.

المصدر: صحيفة الاتحاد

كلمات دلالية: الشركة الوطنية للضمان الصحي شركة ضمان الضمان الصحي الإمارات احتیاجات المتعاملین الرعایة الصحیة التأمین الصحی دولة الإمارات قطاع التأمین ما یزید على رعایة صحیة على مستوى إلى خدمات فی قطاع من خلال عام 2024

إقرأ أيضاً:

تكليف وائل عقل بتسيير أعمال الرئيس التنفيذي لمدينة زويل للعلوم والتكنولوجيا والابتكار

كلف الدكتور أيمن عاشور وزير التعليم العالي والبحث العلمي، الدكتور وائل نبيل حسن محمد عقل بتسيير أعمال الرئيس التنفيذي لمدينة زويل للعلوم والتكنولوجيا والابتكار، كما تم تكليف الدكتور إبراهيم محمد الشربيني بتسيير أعمال نائب الرئيس التنفيذي لمدينة زويل للعلوم والتكنولوجيا والابتكار، والقيام بأعمال رئيس جامعة العلوم والتكنولوجيا بالمدينة.

ويذكر أنه في ضوء انتهاء مدة مجلس الأمناء ومجلس إدارة مدينة زويل للعلوم والتكنولوجيا والابتكار، فإنه جاري إعادة تشكيل المجلسين.

التعليم العالي: إدراج ثلاث مركبات نانوية كهروحرارية بمدينة الأبحاث العلمية ضمن قاعدة بيانات المؤسسة الدولية لحيود الأشعة ICDDأيمن عاشور: الاستراتيجية الوطنية للتعليم العالي تربط الدراسة بسوق العمل

جدير بالذكر أن الدكتور وائل عقل الأستاذ بكلية الهندسة جامعة عين شمس حصل على الدكتوراه من جامعة ميريلاند في الولايات المتحدة الأمريكية، ثم أستاذًا زائرًا في الولايات المتحدة لفترات متفاوتة خلال الفترة من ٢٠٠٦ وحتى ٢٠١٥، وقد أشرف على العديد من المشروعات البحثية والتنموية من الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة في مجالات بحثية وريادية متعددة، والتي ساهمت في إنشاء ٥ مراكز تميز في جامعة عين شمس وجامعة النيل بالشراكة مع كبرى الجامعات الأوروبية، كما شغل عدة مناصب قيادية في جامعة النيل الأهلية منذ ٢٠١٧، بداية من منصب عميد كلية الهندسة والعلوم التطبيقية، وحتى منصب رئيس الجامعة في ٢٠٢١، بالإضافة لمهامه كرئيس المجلس الاستشاري لمبادرة رواد النيل الوطنية الممولة من البنك المركزي المصري والتي أنتجت أكثر من ١٥٠ شركة ناشئة في المجالات التكنولوجية المتقدمة تعمل في مصر وخارجها. وكذلك عمل مستشارًا لرئيس هيئة ضمان الجودة والاعتماد، وعضوًا في لجنة قطاع التعليم الهندسي، كما شارك في إعداد العديد من الأطر المرجعية لتطوير التعليم العالي في مصر، وحصل على العديد من الجوائز المحلية والدولية.

هذا، وقد شغل الدكتور إبراهيم الشربيني منصب مدير مركز أبحاث علوم المواد بمدينة زويل للعلوم والتكنولوجيا والابتكار، ويعد المدير المؤسِّس لبرامج علوم النانو وعلوم المواد وأحد الرعيل الأول لمؤسسي مدينة زويل، وأستاذًا مساعدًا في كلية الصيدلة جامعة تكساس سابقًا، كما شغل أمين مجلس سياسات التعليم والبحث العلمي ونائب الرئيس بلجان اتحاد أكاديميات العلوم والبحث العلمي الإفريقية، ونائب رئيس اللجنة الوطنية لعلوم المواد الجديدة والمتقدمة سابقًا وعضو لجنة التخطيط بقطاع العلوم الأساسية بالمجلس الأعلى للجامعات، وعضو اللجنة الوطنية لبحوث الدواء سابقًا وممثل مصر بلجنة ومجموعة عمل علوم المواد وتكنولوجيا النانو بمجموعة دول البريكس وعضو في العديد من الجمعيات العلمية الدولية منها: الجمعية الأمريكية للعلماء الصيادلة، وجمعية الهندسة الطبية الحيوية الأمريكية، ومعهد نيوزيلندا للكيمياء، وجمعية بحوث المواد الأمريكية، وزميل هيئة الفولبرايت الأمريكية المرموقة، وزميل مدى الحياة بالأكاديمية الأفريقية للعلوم. والجدير بالذكر أن دكتور الشربيني يحظى بالتقدير العلمي من المؤسسات العلمية المحلية والعربية والدولية وحصل على أكثر من خمسين جائزة محلية وإقليمية ودولية منها على سبيل المثال وسام الجمهورية في العلوم والفنون من الطبقة الأولى وتكريم من رئيس الجمهورية، وجائزة الدولة للتفوق في العلوم التكنولوجية المتقدمة، وجائزة خليفة الدولية التربوية (الإمارات) والأستاذ الجامعي المتميز على مستوى الوطن العربى وجائزة الدولة التشجيعية في العلوم.

طباعة شارك وزارة التعليم العالي البحث العلمي التعليم العالي

مقالات مشابهة

  • وزير الإسكان يستقبل الرئيس التنفيذي لشركة «تايتان كابيتال» اليابانية لبحث سبل التعاون
  • السبكي: استكمال منظومة التأمين الصحي الشامل من أولويات الرئيس السيسي
  • تكليف وائل عقل بتسيير أعمال الرئيس التنفيذي لمدينة زويل للعلوم والتكنولوجيا والابتكار
  • اتحاد شركات التأمين المصرية يفتح باب الترشح لعضوية مجلس الإدارة
  • برئاسة المملكة.. انعقاد اجتماع المكتب التنفيذي للشؤون الطارئة لاتحاد إذاعات الدول العربية
  • الرقابة المالية تعتمد النظام الأساسي لاتحاد شركات التأمين المصرية
  • الاتحاد يستعرض تأثير الأوضاع الجيوسياسية الحالية على صناعة التأمين
  • 563 مليون دولار عجز الميزان التجاري الفلسطيني خلال أبريل 2025
  • بلغ إجمالي إنفاقهم 284 مليار ريال.. “السياحة”: المملكة تشهد نحو 116 مليون سائح خلال عام 2024
  • الرعاية الصحية تطلق برنامج عيشها بصحة بمحافظات التأمين الصحي الشامل