المناطق_متابعات

عقدت وزارة السياحة اجتماعًا مع مديري الفنادق في مكة المكرمة، “من تصنيف نجمة واحدة إلى خمس نجوم”، نوقش خلاله الامتثال التنظيمي وتطوير القطاع الفندقي في العاصمة المقدسة من أجل ضمان جودة الخدمات المقدمة للزوار والمعتمرين.
واستعرض الاجتماع، نمو التراخيص الفندقية، الذي يعكس زيادة الطلب على الخدمات الفندقية وتحسين تجربة ضيوف الرحمن، مشيدًا بمستوى الامتثال الذي أظهرته الفنادق في مكة المكرمة في تطبيق معايير الجودة والخدمة المعتمدة من الوزارة.

وبينت الوزارة، آلية رفع التصنيف الفندقي من خلال الالتزام بمعايير الجودة والاستفادة من البرامج التطويرية المقدمة من الوزارة، إلى جانب مناقشة التحديات التي تواجه القطاع الفندقي، وطرح الحلول المناسبة لضمان تقديم خدمات ضيافة مميزة.

أخبار قد تهمك وزارة السياحة تعلن عن تجاوز عدد الغرف المرخصة في مكة المكرمة 268 ألفًا بنسبة نمو 64% 10 مارس 2025 - 1:21 مساءً وزارة السياحة: عدد مرافق الضيافة المرخصة تُسجّل نموًا بنسبة 80% في مكة المكرمة 9 مارس 2025 - 1:27 مساءً

كما استعرض الاجتماع، خطط الوزارة لتعزيز تجربة الضيوف والمعتمرين، وتطوير الخدمات الفندقية بما يتماشى مع لوائح الوزارة، وتعزيز التعاون بين الوزارة والمنشآت الفندقية لدعم مستهدفات السياحة ورفع كفاءة التشغيل الفندقي.

يأتي هذا الاجتماع ضمن جهود الوزارة المستمرة لتعزيز جودة الخدمات الفندقية، وضمان تقديم تجربة ضيافة راقية للزوار والمعتمرين، وذلك في ظل النمو المتزايد الذي تشهده منطقة مكرمة المكرمة في أعداد تراخيص مرافق الضيافة الغرف المرخصة، حيث تجاوز عدد مرافق الضيافة المرخصة في مكة المكرمة بنهاية عام 2024م، أكثر من 1000 مرفق ضيافة مرخص، فيما تجاوز عدد الغرف المرخصة أكثر من 268 ألف غرفة مرخصة.

المصدر: صحيفة المناطق السعودية

كلمات دلالية: وزارة السياحة فی مکة المکرمة وزارة السیاحة

إقرأ أيضاً:

«الموارد البشرية» تحصد 8 جوائز في تجربة العميل الدولية 2025

حققت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية 8 جوائز دولية ضمن حفل جوائز تجربة العميل الدولية لعام 2025، الذي أقيم في العاصمة البريطانية لندن، بمشاركة جهات حكومية وخاصة من مختلف دول العالم.

وحصدت الوزارة المستوى الذهبي بصفتها أفضل "استخدام للتغذية الراجعة من المستفيدين"، وذلك عن نموذجها المتكامل لتحويل صوت المستفيد إلى أداة استراتيجية للتحسين المستمر، وذلك عبر منهجية تعتمد على الاستماع، والتحليل، وتحديد الأولويات، وقياس الأثر، حيث تم استعراض منصة "ودي" كمثال تطبيقي أدى إلى رفع نسبة حل النزاعات إلى 74%، وخفض مدة المعالجة بنسبة تجاوزت 85%، ورفع نسبة رضا المستفيدين إلى 91%.

ونالت منصة "قوى" المستوى الذهبي في فئة "أفضل تجربة مستخدم"، وكذلك في فئة "أفضل معالجة للشكاوى". فيما سجلت منصة "مساند" المستوى الذهبي في فئة "أفضل مركز اتصال"، كما نالت على المستوى الفضي في فئة "أفضل تجربة مواطن"، مما يعكس التزام المنصة بتقديم خدمات مبتكرة تدعم المستفيدين، وتتماشى مع أفضل المعايير العالمية.

وعلى المستوى البرونزي حققت الوزارة على "أفضل ابتكار في تجربة المستفيدين"، عن مبادرة "المستهدف الصفري" التي تهدف إلى رقمنة خدمات فروع الوزارة، من خلال ثلاثة حلول رئيسة شملت: نظام صوت المستفيد، والفرع الافتراضي، والاتصال الاستباقي، مما أسفر عن تقليص زيارات الفروع بنسبة تجاوزت 96%، وتقليل زمن رحلة المستفيد بنسبة 80%، ورفع الرضا العام إلى 91%.

وحصدت منصة "قوى" المستوى البرونزي في فئة "أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي"، ويأتي هذا الإنجاز استمرارًا لفوز المنصة بالجائزة الذهبية لأفضل تحول رقمي العام الماضي.

وفي فئة "القائد العام لتجربة المستفيد"، حصل وكيل الوزارة لتجربة المستفيد والفروع رائد الجرباء على الجائزة نظير قيادته الفاعلة لمبادرات إستراتيجية عززت كفاءة تجربة المستفيدين، من خلال توجيه فرق العمل، وتحقيق نتائج مؤسسية شاملة في مجال الحوكمة والتحول الرقمي.

وتُعد جوائز تجربة العميل الدولية من أهم المحافل العالمية المتخصصة في تقييم أنظمة وخدمات تجارت المستفيدين، وتستند في منح جوائزها إلى معايير دقيقة وتحكيم دولي مستقل، مما يرسخ مكانة الوزارة كإحدى الجهات الرائدة في تقديم خدمات حكومية مبتكرة، تواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030، وتعزز من جودة الحياة للمستفيدين.

تميز مؤسسي مستمر

8 جوائز حققتها الوزارة في الجائزة الدولية لتجربة العميل ICXA. pic.twitter.com/jBeEL7l9Xj

— وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (@HRSD_SA) November 18, 2025 أخبار السعوديةوزارة الموارد البشريةجوائز وزارة الموارد البشريةقد يعجبك أيضاًNo stories found.

مقالات مشابهة

  • «معلومات الوزراء» يستعرض في تقرير جديد تجربة سنغافورة الرائدة في التجارة الدولية
  • البدور :جراحة السمنة علامة مميزة في السياحة العلاجية
  • وزارةُ التجارة والصناعة وترويج الاستثمار تعزّز جهودها لتطوير الخدمات وتسهيل الإجراءات وتشجيع الاستثمارات
  • وكيلة وزارة الصحة بالفيوم تترأس اجتماعًا شاملاً لقطاع الطب العلاجي لتحسين جودة الخدمات الطبية
  • وزارة الحج تُتوّج "مطوفي الدول العربية" بـ5 جوائز وتكريمات في مؤتمر ومعرض خدمات الحج
  • استعرض الخدمات المقدمة للمواطنين.. مُحافظ جدة يستقبل رئيس مجلس مديري مطارات جدة
  • « الموارد» تحصد 8 جوائز في تجربة العميل الدولية 2025
  • وزارة العدل تعقد ندوة دولية حول التكوين والتأهيل بالمؤسسات العقابية
  • «الموارد البشرية» تحصد 8 جوائز في تجربة العميل الدولية 2025
  • مسافرون للسياحة: شقق الإجازات فرصة لنمو السياحة الخليجية وسد العجز في الغرف الفندقية