الفرق المشتركة تستكمل تقييم الخدمات العامة في ١٥ وحدة مركزية ومحلية
تاريخ النشر: 28th, May 2025 GMT
وأطلع سفيان على سير عملية التفقد والتقييم التي تستهدف مراكز وآليات وأدلة الخدمات والتي شملت في مرحلتها الاولى 15 وحدة خدمة عامة ، ونفذتها فرق تقييم مشتركة من رئاسة الوزراء والهيئة الوطنية العليا لمكافحة الفساد والجهاز المركزي للرقابة والمحاسبة ووزارة الخدمة المدنية والتطوير الإداري والأجهزة الأمنية.
وأوضح رئيس فريق تبسيط الإجراءات أن عملية التقييم ركزت على محورين رئيسين، الأول يتعلق بمراكز وآليات وطرق تقديم الخدمة، والثاني يتعلق بوجود أدلة الخدمات ومدى تنفيذها على أرض الواقع.
مشيراً إلى أن عملية تقييم مراكز وآليات تقديم الخدمات شملت 7 مجالات رئيسية وتضمنت اكثر من 65 معيارا ومؤشراُ لقياس مدى كفاءة مركز خدمة المواطن (الجمهور) ومدى الاستجابة والشفافية في التواصل مع المستفيدين، وفعالية آلية وطرق تقديم الخدمات، وكفاءة وتأهيل العاملين في مركز خدمة المواطن، وكذلك البنية التحتية والتجهيزات لمراكز خدمة المواطن، بالإضافة الى تقييم آلية استقبال شكاوى وتظلمات المواطنين تجاه الخدمات المقدمة لهم والبت فيها، وكذا آلية متابعة انجاز المعاملات، فيما اعتمدت عملية أدلة الخدمات على معايير هامة ومؤشرات نسبية وكمية وأدوات تحقق لتقييم وجود أدلة الخدمات ومستوى العمل بها والتطبيق الفعلي لدليل المستفيد ومدى توفر وتطبيق دليل مقدم الخدمة.
وتهدف عملية تقييم مراكز وآليات تقديم الخدمات العامة الى تشخيص الواقع الراهن لمراكز خدمة المواطن وآليات عملها وتعاملها مع المواطنين بهدف النهوض بها وتطويرها وتعزيز ثقة المواطن بالدولة .
المصدر: ٢٦ سبتمبر نت
كلمات دلالية: خدمة المواطن
إقرأ أيضاً:
تقديم 714 خدمة صحية فب الأسبوع الأول بمبادرة 100 يوم صحة بالقليوبية
تواصل مديرية الشئون الصحية بمحافظة القليوبية، تنفيذ فعاليات مبادرة "100 يوم صحة"، تحت رعاية رئيس الجمهورية، وتوجيهات الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء، ووزير الصحة والسكان، وبالتنسيق العام للدكتورة حسناء صالح، منسق المبادرات الرئاسية بالمديرية.
وقال الدكتور أسامة الشلقاني وكيل وزارة الصحة والسكان بالقليوبية أن المبادرة حققت خلال الأسبوع الأول نجاحًا كبيرًا، حيث بلغ إجمالي عدد الخدمات الطبية المقدمة منذ انطلاق المبادرة وحتى اليوم الثامن ما يقارب 714 الف خدمة صحية في مختلف التخصصات، ما يعكس الجهد الكبير المبذول من جميع الفرق الطبية والإدارية.
وكشف أنه شملت الخدمات المقدمة خلال الأسبوع الأول، التطعيمات الروتينية 94,239 خدمة، وخدمات الإدارة العامة لمكافحة الأمراض المتوطنة 143,794 خدمة، والرعاية الأولية 80,308 خدمة، والمبادرات الرئاسية 48,371 خدمة، والخدمات العلاجية 96,796 خدمة، وتنظيم الأسرة 10,631 خدمة، ورعاية الأمومة والطفولة 30,691 خدمة، والقوافل الطبية 1,109 خدمة، وصحة البيئة 1,634 خدمة، والرقابة على الأغذية 1,633 خدمة.
وأشاد الدكتور أسامة الشلقاني، بالجهود المبذولة من جميع الأطقم المشاركة، مؤكدًا أن المبادرة تمثل نقلة نوعية في تحسين مستوى الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين، مشيرًا إلى استمرار العمل بنفس الوتيرة خلال الأسابيع المقبلة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستفيدين.
كما وجّه الشكر والتقدير للدكتورة حسناء صالح على الدور البارز في التنسيق العام وإدارة الفعاليات اليومية للمبادرة بكفاءة عالية.
ترحيب كبير من لاعبي سيراميكا بـ عمرو السولية...صور