محافظ المنيا: تحقيق نسب إنجاز مرتفعة في التعامل مع شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 5th, June 2025 GMT
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة واصلت تحقيق نسب إنجاز متميزة في التفاعل مع شكاوى المواطنين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، وذلك وفق نهج الدولة نحو حكومة أكثر تفاعلًا واستجابةً واهتمامًا بالمواطن واحتياجاته وتنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي ومتابعة مستمرة من الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء والدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، مؤكدًا أن المرحلة المقبلة ستشهد مزيدًا من الجهود لتحسين مستوى الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات في إطار جهود الدولة لتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات الحكومية.
وقال المحافظ، إن التقرير الصادر عن المنظومة عن شهر مايو 2025 أظهر تلقي محافظة المنيا 813 شكوى، تم الانتهاء من بحث ومعالجة 775 شكوى منها، سواء التي وردت خلال الشهر أو كانت مُرحلة من فترات سابقة، بما يعكس الحرص الكامل من الأجهزة التنفيذية على سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين والعمل على حلها بفاعلية.
وأكد اللواء كدواني أن هذه المؤشرات الإيجابية هي نتاج للتوجيهات المستمرة بضرورة التفاعل الجاد مع الشكاوى والبلاغات الواردة، وتنفيذ جولات متابعة ميدانية لرصد المشكلات على أرض الواقع، بما يسهم في تحقيق رضا المواطن وتعزيز ثقته في الجهاز التنفيذي.
ومن جانبها، أكدت نجلاء حمدى مدير ادارة خدمة المواطنين بالديوان العام ان ما تقوم به الإدارة يأتي تنفيذا لتوجيهات اللواء عماد كدوانى وما يوليه من اهتمام بالغ بمنظومة الشكاوى الحكومية باعتبارها أحد أهم أدوات تقييم جودة الأداء وتحقيق الشفافية، وحرصه الدائم على الالتزام في التعامل السريع والمهني مع الشكاوى.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: المنيا محافظ الشكاوى الجودة
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا: جادون في استرداد الأراضي وتطبيق القانون بكل حسم لتحقيق التنمية
أكد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن الدولة جادة في استرداد أراضي أملاك الدولة وتطبيق القانون بكل قوة وحسم على غير الجادين، تنفيذًا لتوجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، باسترداد حقوق الدولة وتحقيق الانضباط العمراني، حفاظًا على حق الشعب وإعلاءً لسيادة القانون.
جاء ذلك خلال زيارة مفاجئة أجراها المحافظ لمقر الإدارة العامة لحماية أملاك الدولة بمجمع المصالح بمدينة المنيا، لمتابعة سير العمل، عقب توجيهاته الأخيرة بتطبيق نظام التقسيط للمواطنين الجادين في تقنين الأوضاع، ضمن حزمة من التيسيرات التي تقدمها المحافظة لتسريع وتيرة إنجاز هذا الملف الحيوي.
وخلال جولته داخل الإدارة، شدد المحافظ على أهمية تكثيف الجهود للانتهاء من ملفات التقنين بالكامل، مؤكداً أن توفيق الأوضاع يحقق الاستقرار العمراني ويُسهم في تحقيق التنمية المستدامة وزيادة الموارد المحلية، مما ينعكس إيجابًا على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
كما وجه اللواء كدواني بضرورة التنسيق الكامل بين إدارة أملاك الدولة ورؤساء المراكز والمدن، لتشجيع المواطنين على استكمال الإجراءات، وسرعة تحصيل مستحقات الدولة من المخالفين، بما يضمن الاستخدام الأمثل للأراضي في دعم المشروعات الخدمية والتنموية داخل المحافظة.
الاحتلال الإسرائيلي ينفّذ عمليات هدم واسعة شمال الضفة الغربية