محافظ المنيا: تحقيق نسب إنجاز مرتفعة في التعامل مع شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 5th, June 2025 GMT
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة واصلت تحقيق نسب إنجاز متميزة في التفاعل مع شكاوى المواطنين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، وذلك وفق نهج الدولة نحو حكومة أكثر تفاعلًا واستجابةً واهتمامًا بالمواطن واحتياجاته وتنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي ومتابعة مستمرة من الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء والدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، مؤكدًا أن المرحلة المقبلة ستشهد مزيدًا من الجهود لتحسين مستوى الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات في إطار جهود الدولة لتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات الحكومية.
وقال المحافظ، إن التقرير الصادر عن المنظومة عن شهر مايو 2025 أظهر تلقي محافظة المنيا 813 شكوى، تم الانتهاء من بحث ومعالجة 775 شكوى منها، سواء التي وردت خلال الشهر أو كانت مُرحلة من فترات سابقة، بما يعكس الحرص الكامل من الأجهزة التنفيذية على سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين والعمل على حلها بفاعلية.
وأكد اللواء كدواني أن هذه المؤشرات الإيجابية هي نتاج للتوجيهات المستمرة بضرورة التفاعل الجاد مع الشكاوى والبلاغات الواردة، وتنفيذ جولات متابعة ميدانية لرصد المشكلات على أرض الواقع، بما يسهم في تحقيق رضا المواطن وتعزيز ثقته في الجهاز التنفيذي.
ومن جانبها، أكدت نجلاء حمدى مدير ادارة خدمة المواطنين بالديوان العام ان ما تقوم به الإدارة يأتي تنفيذا لتوجيهات اللواء عماد كدوانى وما يوليه من اهتمام بالغ بمنظومة الشكاوى الحكومية باعتبارها أحد أهم أدوات تقييم جودة الأداء وتحقيق الشفافية، وحرصه الدائم على الالتزام في التعامل السريع والمهني مع الشكاوى.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: المنيا محافظ الشكاوى الجودة
إقرأ أيضاً:
استجابة إنسانية عاجلة.. محافظ المنيا يوفر 3 وحدات سكنية ومساعدات فورية للأسر الأولي بالرعاية
عقد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، لقاءً مفتوحًا مع عدد من مواطني المحافظة، مؤكدًا التزام المحافظة بتعزيز التواصل المجتمعي وتلبية احتياجات الفئات الأكثر احتياجًا، وذلك تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية.
وخلال اللقاء، استمع المحافظ إلى شكاوى ومطالب الأهالي، ووجه بحل بعضها بشكل فوري، وإحالة البعض الآخر إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، وقد شملت الاستجابات العاجلة صرف 40 مساعدة مالية للعاملات بمدارس المحافظة، وتقديم بونات ومساعدات غذائية، وتوزيع شنط مدرسية على الحالات المستحقة.
كما وجه المحافظ مديرية التضامن الاجتماعي والجمعيات الأهلية بدراسة حالات عدد من الغارمات لسداد ديونهن، كما استجاب لطلبات أهالي قرية كدوان بشأن تركيب عمودين للكهرباء وتوفير أكشاك لذوي الاحتياجات الخاصة.
وكانت أبرز استجابات المحافظ توفير 3 وحدات سكنية للأسر الأولى بالرعاية، مؤكدًا على أن كافة الأجهزة التنفيذية بالمحافظة تعمل بشكل متكامل لخدمة المواطنين وتيسير حياتهم.
كم عمر الدرع وأبناء درع السودان وهل لديهم ثقافة حرب عمرها يتجاوز العشرين عام