وزارة السياحة والآثار: تشكيل غرفة عمليات بالإدارة المركزية لشركات السياحة خلال أجازة عيد الأضحى المبارك
تاريخ النشر: 6th, June 2025 GMT
قامت وزارة السياحة والآثار، بتشكيل غرفة عمليات من ممثلى الإدارة المركزية لشركات السياحة، تعمل خلال إجازة عيد الأضحى المبارك التي تستمر حتى يوم الاثنين الموافق 9 يونيو الجاري، وذلك في ضوء الدور الرقابى والتنظيمى للوزارة لضبط منظومة العمل السياحى وحرصها على التأكد من جوده الخدمات المقدمة حفاظًا علي سلامة السائحين والمواطنين، وكذلك حجاج السياحة.
ومن جانبها، أوضحت الأستاذة سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس البعثة الرسمية الحج السياحي ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن غرفة العمليات تهدف إلى تلقي وبحث ومتابعة أي شكاوى أو مخالفات قد ترد من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال فترة الإجازة، والعمل على سرعة حلها وتذليل أية عقبات قد تواجه الزائرين، بما يضمن تقديم تجربة سياحية آمنة ومتميزة.
وأضافت أن من بين مهام غرفة العمليات ايضًا التنسيق والتواصل مع بعثة الحج السياحي الموجودة حاليًا بالأراضي المقدسة لمتابعة أوضاع حجاج السياحة المصريين المتواجدين لأداء فريضة الحج في الأراضي السعودية وطمأنة ذويهم داخل مصر بشكل مستمر.
وأكدت على أن فرق العمل بالغرفة تم توجيهها بضرورة التعامل السريع مع الشكاوى الواردة، ومتابعة مدى التزام الشركات السياحية بتنفيذ البرامج السياحية المُعلنة بدقة وجودة عالية.
وتقدم الوزارة خطوط اتصال مباشرة مع غرفة العمليات لتلقي البلاغات أو الشكاوى والتعامل معها على الفور من خلال الأرقام التالية: 01550008633-01550008630
كما تم أيضا تحديد رقم هاتف مخصص للإبلاغ عن أى طوارئ من خلال الرقم: 01009866900
كما يمكن أيضًا التواصل مع بعثة الوزارة بالأراضي المقدسة على رقم 00966506719982
هذا، وتستمر الوزارة في تلقي كافة الشكاوى والملاحظات أو المقترحات من زائري المقصد السياحي المصري من المواطنين والسائحين على مدار الساعة من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالإضافة إلى الخط الساخن لوزارة السياحة والآثار (19654)، والبريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة [email protected].
وتأتي هذه الإجراءات تأكيدًا على التزام الوزارة بدورها الرقابي والتنظيمي لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمات للسائحين والزوار في جميع الأوقات، وحرصها على توفير سبل وآليات للتواصل مع كافة الزائرين والسائحين والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم.
المصدر: بوابة الفجر
إقرأ أيضاً:
بني مصطفى تفتتح مركز الحسينية للخدمات الاجتماعية
صراحة نيوز-افتتحت وزيرة التنمية الاجتماعية وفاء بني مصطفى، اليوم الخميس، مركز الحسينية للخدمات الاجتماعية المتكاملة في لواء الحسينية بمحافظة معان، خلال جولة ميدانية شملت عدداً من المرافق والجمعيات الخيرية في المنطقة.
ويأتي استحداث المركز استجابة لتوجيهات جلالة الملك عبدالله الثاني بزيادة شمول الخدمات الاجتماعية المقدمة للفئات الأكثر حاجة والأولى بالرعاية، وتوسيع نطاق الوصول إليها.
وأكدت بني مصطفى أن المركز يهدف إلى تقديم خدمات شاملة لجميع الفئات المستهدفة من خدمات الوزارة وصندوق المعونة الوطنية، مبينةً أنه يشمل الخدمات النهارية الدامجة.ووحدة التدخل المبكر للأشخاص ذوي الإعاقة، التي تقدم خدماتها للأطفال من عمر يوم حتى ست سنوات، وتشمل التربية الخاصة، والعلاج الطبيعي والنطقي والوظيفي، والإرشاد الأسري.
وأضافت أن المركز يقدم أيضاً برامج تأهيل وتدريب للفئات فوق السادسة، إضافة إلى مركز لتنمية المجتمع المحلي يهدف إلى تمكين السيدات والشباب اقتصادياً واجتماعياً من خلال التدريب على الأعمال الإنتاجية المختلفة.
وخلال جولتها، تفقدت الوزيرة واقع الخدمات الاجتماعية في اللواء، وأكدت أهمية تطويرها وضمان وصولها لمستحقيها بما يتناسب مع احتياجات المجتمع المحلي، وذلك خلال لقائها عدداً من ممثلي المحافظة، بينهم العين سلطان الجازي، والنواب صالح أبو تايه وحسين كريشان، بحضور محافظ معان خالد الحجاج.
كما التقت بني مصطفى رؤساء الجمعيات الخيرية في اللواء، وأكدت حرص الوزارة على دعم القطاع التطوعي وتشجيع المشاريع الإنتاجية المستدامة التي تسهم في تحسين الخدمات وتوفير فرص عمل جديدة.
واطلعت الوزيرة خلال زيارتها جمعية الحسينية لرعاية وتأهيل المعاقين وجمعية نور الحسين الخيرية على أبرز مشاريعها، موجّهةً بإعادة تأهيل الحديقة التابعة لجمعية نور الحسين لتزويدها بالألعاب والمستلزمات اللازمة لخدمة الأطفال.
واختتمت جولتها بزيارة مسكنين لأسرتين عفيفتين استفادتا من خدمات الوزارة، لمتابعة أوضاعهما المعيشية والاطلاع على احتياجاتهما، وذلك في إطار نهج الوزارة القائم على المتابعة الميدانية وتلمّس احتياجات الفئات الأكثر ضعفاً.
ماذا يحدث في الأهلي؟!.. الأزمات تطارد حفيد الفايكنج قبل مواجهة بطل بوروندي