«حماية المستهلك» في ظفار تطلق حملة توعوية بعنوان «ثقتك مقصدنا» خلال موسم الخريف 2025
تاريخ النشر: 24th, July 2025 GMT
كثّفت هيئة حماية المستهلك بمحافظة ظفار جهودها الرقابية والتوعوية تزامناً مع انطلاق موسم الخريف السياحي لعام 2025، وذلك ضمن الاستراتيجية الشاملة التي أطلقها مكتب محافظ ظفار، في إطار تحقيق مستهدفات رؤية عُمان 2040.
وأكد طائع بن سالم الجنيبي، مدير عام حماية المستهلك بمحافظة ظفار بالندب، أن الهيئة دشّنت حملة ميدانية موسّعة تحت شعار «ثقتك مقصدنا»، تستهدف تعزيز ثقة المستهلكين، والحدّ من أي ممارسات تجارية مضللة قد يتعرض لها الزوّار أو المقيمون خلال الموسم السياحي، من خلال تكثيف الوجود الميداني وفتح قنوات مباشرة لتلقي البلاغات والشكاوى ومعالجتها بفاعلية وسرعة.
وأوضح الجنيبي أن الحملة تتضمن افتتاح مكتب ميداني جديد للهيئة في منطقة أتين السياحية، التي تعج بالمحلات والأنشطة السياحية والترفيهية والأسواق والمطاعم؛ سعيا من الهيئة للاقتراب من المستهلك، وطمأنته بوجودها ورقابتها، وتحقيقا للهدف من الحملة المتمثل في «ثقتكم مقصدنا»، وبهدف تقديم خدمات مباشرة للمستهلكين، واستقبال الشكاوى والبلاغات بعد انتهاء ساعات العمل الرسمية، حيث يعمل المكتب يوميًا من الساعة الثالثة عصرًا وحتى التاسعة مساءً، ابتداءً من 21 يوليو وحتى نهاية أغسطس.
وأشار إلى أن الحملة تشمل انتشار 11 مجموعة تفتيشية تغطي معظم الوجهات السياحية، والمراكز التجارية، والأسواق بالمحافظة، إلى جانب دعم إضافي من فرق الإسناد القادمة من العاصمة مسقط، لتعزيز الرقابة وضمان الالتزام بالضوابط واللوائح المنظمة للعمل التجاري.
وفي إطار توظيف التقنيات الحديثة، أشار الجنيبي إلى استخدام نظارات الواقع الافتراضي، والشاشات التفاعلية، والأجهزة اللوحية التعليمية لتقديم محتوى توعوي للأطفال من خلال تطبيق «المستهلك الصغير»، إلى جانب فعاليات ترفيهية ومواد قابلة للتلوين تُرسّخ مفاهيم الاستهلاك الواعي وحقوق المستهلك.
كما سيصاحب الحملة معرض متنقّل للسلع المحظورة والمخالفة، يعرض نماذج حقيقية لتوعية المستهلكين بخطورة بعض المنتجات غير المطابقة للمواصفات، إلى جانب تثبيت ركائز ذكية في مطار صلالة ومنفذ حريط الحدودي، تتضمن رموزًا رقمية تتيح الوصول المباشر إلى معلومات الحملة وخدمات الهيئة الإلكترونية، فضلا عن نشر لوحات إعلانية توعوية في الشوارع والأسواق العامة.
وتنظم الهيئة ضمن الحملة ملتقى حماية المستهلك الثاني تحت عنوان «مرتكزات وحقوق السائح والمقيم»، الذي سيناقش أبرز القضايا المتعلقة بحماية المستهلك خلال موسم الخريف، مع التركيز على فئة السياح والمقيمين كونهم يشكّلون ركيزة مهمة في الحركة التجارية والسياحية بالمحافظة.
وفيما يتعلق بنتائج العمل الميداني، كشف الجنيبي أن عدد زيارات التفتيش المنفذة خلال النصف الأول من عام 2025 بلغ 19,582 زيارة، كما جرت تغطية 14,317 مؤسسة في المحافظة. فيما بلغ عدد الشكاوى الواردة إلى المديرية خلال الفترة ذاتها 555 شكوى بنسبة إنجاز بلغت 97%، في حين استقبلت الهيئة 214 بلاغًا، تم التعامل مع 99% منها بنجاح.
وأكد الجنيبي أن الهيئة تحرص على تحقيق التكامل والتنسيق مع الجهات الحكومية والخاصة المعنية، بما يضمن نجاح الموسم السياحي، وتقديم تجربة إيجابية متكاملة للزوار والمقيمين، وتكريس ثقة المستهلك في الأسواق المحلية.
المصدر
المصدر: لجريدة عمان
كلمات دلالية: حمایة المستهلک
إقرأ أيضاً:
خبير: سر نجاح المنتجعات السياحية يبدأ من الضيافة الحقيقية وجودة الخدمة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أكد وليد أبو الحجاج، خبير في إدارة الفنادق والمنتجعات السياحية، أن نجاح أي منتجع سياحي لا يعتمد فقط على التصميم أو الإمكانات، وإنما يرتكز بالدرجة الأولى على جودة الخدمة التي يحصل عليها النزيل منذ لحظة وصوله وحتى مغادرته.
وأوضح "أبو الحجاج"، خلال لقائه مع الإعلامي محمود الشريف، ببرنامج "مراسي"، عبر شاشة "النهار"، أن استقبال الضيوف يبدأ من المنطقة الرئيسية التي تضم الاستقبال واللوبي والمطعم الرئيسي، باعتبارها أول نقطة يتكون منها الانطباع لدى السائح، مشيرًا إلى أن الاهتمام بالتفاصيل ينعكس بشكل مباشر على تجربة الإقامة.
وأضاف أن العاملين داخل المنتجعات يخضعون لبرامج تدريبية متخصصة قبل مباشرة العمل، بهدف ترسيخ مفهوم الضيافة، لافتًا إلى أن تقديم الخدمة وفق المعايير الفندقية وحده لا يكفي، بل يجب أن يقترن بالاهتمام الإنساني والابتسامة الصادقة، وهو ما يطلق عليه مفهوم "الضيافة من القلب إلى القلب".
وأشار أبو الحجاج إلى أن اللمسة الإنسانية تمثل عنصرًا أساسيًا في صناعة السياحة، مؤكدًا أن السائح يبحث عن الشعور بالراحة والانتماء بقدر بحثه عن جودة الإقامة، وهو ما يدفع الكثير من النزلاء إلى تكرار زيارتهم للمنتجع أكثر من مرة.
نادي الأسير الفلسطيني: ارتفاع عدد الأسيرات إلى 89 داخل السجون الصهيونية