محافظ أسوان: نستمر في التزام الأجهزة التنفيذية بمنظومة الشكاوى وسرعة الاستجابة لها
تاريخ النشر: 12th, November 2025 GMT
قدم اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان، شكره لفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء ، والمقامة بمقر خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة بقيادة سندس حامد لتحقيق نسب إنجاز متميزة فى سرعة التعامل مع الشكاوى والطلبات المتنوعة خلال شهر أكتوبر المنقصى بنسبة 99.16 % .
جاء ذلك بناءً على التقرير الذي تم عرضه على رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولى بواسطة الدكتور طارق الرفاعى مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين لمتابعة موقف تلقى ورصد وإستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة .
وأكد الدكتور إسماعيل كمال على الاستمرار فى إلتزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة ، وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة لسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين فى مختلف المجالات تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم .
منظومة الشكاوى الحكوميةولفت إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم .
وطالب المحافظ فريق عمل المنظومة بتكثيف الجهود المبذولة من خلال الإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها فى أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية .
وأشاد بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء ، والتى يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على شبكة الإنترنت من خلال الموقع الإلكترونى " www.shakwa.eg " للتيسير على المواطنين فى وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التى تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت .
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: أسوان محافظة اسوان اخبار محافظة اسوان
إقرأ أيضاً:
شرطة أبوظبي تنفّذ برامج تدريبية متقدمة في مجال تحديد هوية ضحايا الكوارث
نفّذت شرطة أبوظبي، ممثلةً في فريق تحديد هوية ضحايا الكوارث «DVI»، برامج تدريبية تخصصية متقدمة بالشراكة مع المركز الأوروبي لتحديد هوية ضحايا الكوارث «ETAF»، وذلك ضمن استراتيجيتها لتعزيز جاهزية منظومة الاستجابة المتكاملة في إمارة أبوظبي، وتطوير قدرات الكوادر الوطنية في مجالات العمل الإنساني والأمني المتخصص.
وشملت البرامج التدريبية أربع دورات متخصصة هي التحقيق في مسرح الحدث «CSIDVI»، والاستجابة الميدانية وانتشال الضحايا «Recovery DVI»، وضابط الارتباط مع أسر الضحايا «FLO»، ومرحلة ما بعد الوفاة في المشرحة «DVIPM»، اشتملت على محاور نظرية وتطبيقية متقدمة تناولت إجراءات الانتشال والتصنيف «Triage»، وإدارة مسرح الحدث، وجمع بيانات ما قبل الوفاة، وأخذ العيّنات الحيوية وتحليلها، تمهيداً للمطابقة والاستعراف، إلى جانب التدريب على آليات التواصل والدعم النفسي والاجتماعي مع أسر الضحايا، بما يراعي البُعد الإنساني في عمليات الاستجابة.
وشارك المنتسبون أثناء البرنامج التدريبي في تمرين ميداني متكامل حاكى سيناريو واقعياً لسقوط طائرة ركاب، حيث تم تفعيل مراحل منظومة «DVI» كاملة، بالتعاون مع الشركاء المعنيين، بدءاً من مسرح الحدث، مروراً بمرحلة المشرحة، وصولاً إلى مركز دعم أهالي الضحايا «FLO Center»، وذلك وفق الإجراءات والمعايير الدولية المعتمدة من الإنتربول.
أخبار ذات صلةوشارك فريق شرطة أبوظبي كذلك في تمرين الطوارئ الشامل بمطار زايد الدولي، الذي شكّل فرصة عملية لاختبار الجاهزية وتعزيز التكامل بين الجهات الوطنية وتقييم فعالية منظومة التنسيق والاستجابة المتعددة القطاعات.
ويجسّد هذا التعاون نهج شرطة أبوظبي الاستباقي في تطوير القدرات الوطنية وترسيخ الشراكات الدولية، بما يتماشى مع معايير الإنتربول، ويعكس التزامها الراسخ بالتميّز في مجالات العمل الإنساني والأمني المتخصص وتعزيز منظومة الاستجابة الوطنية في مختلف مراحل إدارة الكوارث.
المصدر: وام
40% من مهارات العاملين ستتغير.. التعليم العالي يؤهل الطلاب لمتطلبات سوق العمل