راية CX توقع شراكة بريطانية جديدة لتعزيز خدمات التعهيد العابرة للحدود في المملكة المتحدة
تاريخ النشر: 30th, November 2025 GMT
أعلنت راية لخدمات مراكز الاتصالات(RAYA CX)، الشركة المتخصصة في خدمات مراكز الاتصال والتعهيد تحت مظلة مجموعة راية القابضة للاستثمارات المالية، عن توقيع مذكرة تفاهم مع شركة RSVP البريطانية، وهي واحدة من أبرز الشركات المتخصصة في خدمة العملاء وخدمات الاتصال المتكامل في بريطانيا.
وجاء التوقيع خلال مشاركة راية لخدمات مراكز الاتصالات(RAYA CX)، في معرض ومؤتمر Contact Centre Expo 2025 بالعاصمة البريطانية لندن، تحت مظلة الجناح المصري الذي تشرف عليه هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات(ITIDA)، وبحضور المهندس محمود صفراطة، نائب رئيس الهيئة، الذي شهد مراسم التوقيع.
هذه الخطوة تؤكد حرص ITIDA على دعم الشراكات الدولية وتعزيز حضور الشركات المصرية في الأسواق العالمية، فضلًا عن إبراز قدرات مصر التنافسية في تقديم خدمات التعهيد ومراكز الاتصال على مستوى عالمي.
وقد وقع المذكرة كل من علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة راية لخدمات مراكز الاتصالات (RAYA CX)، وسيمون كريستي، الرئيس التجاري لشركة RSVP، ويعكس هذا التعاون التوجّه المشترك للشركتين نحو الابتكار، وتوسيع مجالات التعاون عبر الحدود، وتقديم خدمات متطورة تدعم توسّع العملاء عالميًا وخلق فرص عمل في مصر لتقديم الخدمات العابرة للحدود للسوق البريطاني.
وتأتي الشراكة ضمن استراتيجية راية لخدمات مراكز الاتصالات(RAYA CX)، التوسع الخارجي، والذى يستهدف تعزيز وجودها في الأسواق الأوروبية وخاصة المملكة المتحدة عبر تقديم خدمات مراكز اتصال متعددة القنوات، وحلول دعم وإدارة العمليات، والاستشارات المتخصصة في التعهيد، باستخدام أحدث الأنظمة والتقنيات لرفع كفاءة التشغيل وزيادة رضا العملاء.
قال علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة راية لخدمات مراكز الاتصالات RAYA: "يمثل توقيع المذكرة واحد من أهم فعاليات القطاع في المملكة المتحدة محطة مهمة في مسار توسعنا الدولي، ونحن سعداء بإبرام هذه الشراكة مع RSVP، ونقدّر دعم ITIDA خلال الحدث ونتطلع معًا لخلق فرص نمو جديدة وتقديم قيمة أكبر لعملائنا في مختلف الأسواق".
وأضاف سيمون كريستي، الرئيس التجاري لشركة RSVP: "تمثل الشراكة مع راية لخدمات مراكز الاتصالات (Raya CX)، والمدعومة من هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA)، خطوة مهمة نحو تطور أعمال الشركة، فهى شراكة عالمية تقوم على أسس من المنفعة المتبادلة والخبرة المشتركة الواسعة، وتعزز من قوة الطرفين بشكل كبير، ونتطلع إلى التوسع في الشراكة مع راية كما أننا متحمسون جدا لما قد تفتحه لنا تلك الشراكة من فرص في المستقبل".
المصدر
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
خطة حكومية جديدة لتعزيز صادرات المنتجات البيطرية وفتح أسواق خارجية
عقد الدكتور محمد فريد صالح، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، اجتماعًا موسعًا بحضور الدكتور علي الغمراوي، رئيس هيئة الدواء المصرية، و المهندس مصطفى الصياد، نائب وزير الزراعة واستصلاح الأراضي، والدكتور محيي حافظ، رئيس المجلس التصديري للصناعات الطبية ووكيل غرفة صناعة الدواء.
جرى خلال الاجتماع، بحث سبل تعزيز صادرات مصر من الأدوية البيطرية وإضافات الأعلاف، ومناقشة التحديات التي تواجه القطاع وآليات تذليلها، بما يسهم في انسياب حركة التصدير ورفع تنافسية المنتج المصري عالميًا.
وأكد الوزير، في مستهل الاجتماع، أن هذا الملف يأتي على رأس أولويات وزارة الاستثمار والتجارة الخارجية، باعتباره أحد القطاعات الواعدة التي تمتلك مصر فيها ميزات تنافسية واضحة.
وأشار إلى أن الوزارة تعمل وفق رؤية متكاملة تستهدف تعزيز التنسيق بين مختلف الجهات المعنية، وتسريع الإجراءات، وتوحيد مسارات العمل، بما يحقق الهدف الرئيسي المتمثل في زيادة الصادرات المصرية بمختلف القطاعات.
وأوضح الوزير أن إضافات الأعلاف تُعد من المدخلات الحيوية في تنمية الثروة الحيوانية والداجنة والسمكية، لما لها من دور في تعويض نقص العناصر الغذائية الأساسية، وتحسين معدلات النمو وكفاءة التحويل الغذائي، بما ينعكس على رفع الإنتاجية وجودة المنتجات وتعزيز القدرة التنافسية للصادرات المصرية في الأسواق الخارجية.
وخلال الاجتماع، استعرض وزير الاستثمار والتجارة الخارجية عددًا من الآليات التنفيذية المقترحة لزيادة صادرات المنتجات البيطرية، بما لا يخل بسمعة وجودة المنتجات المصرية، وفي مقدمتها التوسع في تطبيق نظام “القائمة البيضاء”، التي تضم المصانع والشركات الملتزمة بأعلى معايير الجودة والمطابقة للمواصفات القياسية، والخاضعة للرقابة والتفتيش الدوري، بما يتيح تسريع إجراءات التصدير للكيانات الملتزمة، ويعزز ثقة الأسواق الخارجية في المنتج المصري.
كما شدد الوزير على أهمية تشكيل لجنة مشتركة دائمة تضم ممثلين عن وزارة الاستثمار والتجارة الخارجية، ووزارة الزراعة واستصلاح الأراضي، وهيئة الدواء المصرية، والمجلس التصديري للصناعات الطبية، وغرفة صناعة الدواء، بهدف توحيد الرؤى وتنسيق الإجراءات بصورة مؤسسية، والعمل على سرعة حل التحديات التي تواجه القطاع بشكل مستمر، بما يسهم في تحسين بيئة الأعمال ورفع كفاءة منظومة التصدير.
في السياق ذاته، أكد المهندس مصطفى الصياد، نائب وزير الزراعة واستصلاح الأراضي، أن الهدف الأساسي لكافة الجهات المعنية يتمثل في دعم الصناعة الوطنية وتيسير حركة التصدير، دون الإخلال بمعايير الرقابة والجودة، مشددًا على أن هناك حرص كامل لإزالة أي معوقات قد تواجه القطاع، بما يحقق التوازن بين التيسير والالتزام بالمعايير الفنية والصحية المعتمدة.
من جانبه، أكد الدكتور علي الغمراوي، رئيس هيئة الدواء المصرية، حرص الهيئة على دعم جهود الدولة لزيادة صادرات الصناعات الدوائية والبيطرية، من خلال تطبيق منظومة رقابية متطورة تضمن جودة وسلامة المنتجات وفقًا لأحدث المعايير الدولية.
وأشار إلى أن الهيئة تعمل بشكل مستمر على تطوير الإجراءات التنظيمية وتيسير عمليات التسجيل والفحص، بما يسهم في تعزيز تنافسية المنتج المصري ويدعم نفاذه إلى مختلف الأسواق الخارجية، مع الحفاظ الكامل على معايير الجودة والفعالية المعتمدة، وترسيخ الثقة في الصناعات الدوائية المصرية على المستويين الإقليمي والدولي.
من جانبهم، أكد ممثلو غرفة صناعة الدواء أن القطاع يمتلك فرصًا تصديرية واعدة، إلا أن بعض التحديات الإجرائية والاختلافات في آليات التطبيق بين الجهات المختلفة قد تؤدي أحيانًا إلى تعطيل أو تأجيل بعض عمليات التصدير، مشددين على أهمية تيسير الإجراءات وتوحيد المسارات التنظيمية، بما يحقق الانسيابية المطلوبة ويدعم قدرة الشركات المصرية على التوسع في الأسواق الخارجية.
محللون يشرحون دلالات الظهور الدولي الأول لوزير الدفاع الأفغاني بموسكو