المصرية للاتصالات تعلن عن تغييرات جديدة في هيكلها التنظيمي لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة العملاء
تاريخ النشر: 31st, December 2025 GMT
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، الشركة الرائدة في مجال تقديم خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عن تغييرات جديدة في هيكلها التنظيمي، وذلك عقب اعتمادها من مجلس إدارة الشركة، يأتي ذلك في إطار سعيها المستمر لتعزيز الكفاءة الاستراتيجية والتشغيلية، بما يسهم في الارتقاء بتجربة العملاء وتحقيق مستويات أعلى من الجودة والتميز.
وتتضمن هذه التغييرات تعيين قيادات جديدة لدعم مرحلة النمو المقبلة، بما يعكس التزام الشركة بالابتكار والتطوير المستدام، ويعزز قدرتها على تسريع وتيرة اتخاذ القرار وتنفيذه بكفاءة وفاعلية، من خلال تحديد واضح للاختصاصات والمسؤوليات لكل وظيفة، وضمان اتساق القيادة الاستراتيجية مع الأهداف والخطط المعتمدة.
وشملت التعديلات إعادة هيكلة نيابة الشئون التجارية، لتصبح نيابتين مستقلتين هما: نيابة الشئون التجارية للأفراد، ونيابة الشئون التجارية للشركات والمؤسسات. حيث تختص نيابة الشئون التجارية للأفراد بتقديم الخدمات لعملاء الأفراد والقطاع السكني، بينما تركز نيابة الشئون التجارية للشركات والمؤسسات على خدمة عملاء الشركات والمؤسسات والجهات الحكومية، من خلال تقديم حلول متكاملة للاتصالات والخدمات الرقمية، بما يدعم مسار التحول الرقمي المستمر في مصر.
كما تضمنت التغييرات إعادة تنظيم وظيفة خدمة العملاء لتعمل ضمن كل نيابة من خلال وحدات متكاملة، مع تحديد واضح للمسؤولية عن إدارة تجربة العملاء ومتابعة أداء الخدمات، بما يضمن تقديم تجربة أكثر كفاءة واستجابة لاحتياجات مختلف شرائح العملاء.
وفي هذا الإطار قرر مجلس إدارة الشركة المصرية للاتصالات الموافقة على تعيين السيد الأستاذ/ محمد التوني كنائب للرئيس التنفيذي لنيابة الشئون التجارية للأفراد، لقيادة الاستراتيجية التجارية والعمليات التشغيلية للنيابة مع التركيز على تسريع عمليات النمو ورفع الكفاءة التشغيلية وتعزيز القيمة المقدمة للعملاء وتعظيم الربحية.
كما قرر مجلس الإدارة أيضا الموافقة على نقل السيد/ رامي كاطو من منصبه كنائب الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء إلى منصب نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية للشركات والمؤسسات، سيتولى في هذا المنصب قيادة أعمال الشركة مع العملاء من المؤسسات والجهات الحكومية، لتعزيز التوسع من خلال الشراكات الاستراتيجية ودفع مبادرات التحول الرقمي بما يتماشى مع رؤية مصر 2030 لتحقيق اقتصاد رقمي.
وإدراكًا للدور المحوري للتكنولوجيا كمحرك للنمو والابتكار، قرر مجلس الإدارة الموافقة على تعيين السيد المهندس/ أحمد الفولي كنائب للرئيس التنفيذي لنظم وتكنولوجيا المعلومات. حيث سيكون مسئولا عن الإشراف على تحديث وتطوير ونمو البنية التحتية المعلوماتية والرقمية للشركة المصرية للاتصالات، وتعزيز الابتكار، والأتمتة والقدرات القائمة على البيانات عبر جميع وظائف الشركة، كما سيعمل على التأكد من توافق أنظمة المعلومات في الشركة بشكل كامل مع أهدافها الاستراتيجية، مما يتيح المزيد من الكفاءة والمرونة والقابلية للتوسع. يؤكد هذا التعيين التزام الشركة المصرية للاتصالات بتعزيز بنيتها الرقمية، ودعم الابتكار، وتقديم قيمة طويلة الأمد للعملاء وتعظيم ثروة مساهميها.
وقد علق السيد المهندس تامر المهدي العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات قائلًا:
" إن هذه الخطوة تأتي في إطار تنفيذ برنامج تحول مؤسسي متكامل يهدف إلى تطوير الهيكل التنظيمي للشركة وفق رؤية استراتيجية واضحة، تُرسّخ نموذج تشغيل أكثر مرونة وكفاءة، وتُعزز التركيز على العملاء كمحور رئيسي للأداء، وتُسرّع من وتيرة اتخاذ القرار وتحسّن جودة التنفيذ. تمثل هذه الخطوة ركيزة أساسية ضمن خطة متكاملة لرفع كفاءة الأداء وتعزيز القدرة التنافسية للشركة، بما يواكب التطورات المتسارعة في السوق، ويحقق أعلى مستويات رضا العملاء، ويدعم النمو المستدام وتعظيم قيمة الشركة ومصالح مساهميها."
المصدر
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: المصریة للاتصالات من خلال
إقرأ أيضاً:
«المعهد القومي للاتصالات» يطلق التدريب الصيفي لـ10 آلاف طالب
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلن المعهد القومي للاتصالات، التابع لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بالتعاون مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، فتح باب التسجيل في برنامج التدريب الصيفي المجاني لطلاب الجامعات المصرية، والذي يستهدف تدريب 10 آلاف طالب وطالبة على أحدث التخصصات التكنولوجية، في إطار استراتيجية وزارة الاتصالات لبناء القدرات الرقمية وإعداد كوادر مؤهلة تلبي احتياجات سوق العمل المحلي والعالمي.
120 ساعة تدريبية لإعداد الكوادر الرقميةويقدم البرنامج تجربة تدريبية متكاملة تمتد إلى 120 ساعة تدريبية، تتضمن 90 ساعة من التدريب التقني المتخصص في أحدث المجالات التكنولوجية، بالإضافة إلى 30 ساعة لتنمية المهارات الشخصية ومهارات العمل الحر، بما يساعد الطلاب على بناء مسار مهني متكامل قبل التخرج.
ويأتي البرنامج ضمن رؤية وزارة الاتصالات للاستثمار المبكر في طاقات الشباب، من خلال توفير مسار تدريبي متدرج يتيح للطلاب اكتساب المهارات التقنية بصورة تراكمية طوال سنوات الدراسة الجامعية، بداية من المستويات الأساسية وصولًا إلى المستويات الاحترافية في التخصصات المختارة.
التخصص والتنوع في بناء المهاراتويعتمد البرنامج على نموذج تدريبي مرن يجمع بين التوسع الرأسي والأفقي في اكتساب المهارات، حيث يمكن للطالب التعمق في تخصص معين عبر مستويات تدريبية متتابعة خلال سنوات الدراسة المختلفة، كما يمكنه في الوقت ذاته الالتحاق بمسارات تدريبية متنوعة في مجالات تقنية متعددة، بما يواكب متطلبات سوق العمل الحديث.
ويسهم هذا النموذج في تحويل التدريب الصيفي إلى رحلة تعليمية متكاملة تتيح للطلاب تكوين ملف مهني قوي يجمع بين المعرفة النظرية والخبرة العملية والشهادات المعتمدة، بما يعزز فرصهم في الحصول على وظائف متميزة أو الانطلاق في مجالات العمل الحر وريادة الأعمال الرقمية.
9 تخصصات تكنولوجية مطلوبة في سوق العملويستهدف البرنامج طلاب الفرق الأولى والثانية والثالثة بكليات الهندسة والحاسبات والمعلومات والذكاء الاصطناعي والاتصالات والإلكترونيات، إضافة إلى طلاب كليات التجارة تخصص نظم معلومات الأعمال، والإعلام، والفنون الجميلة والتطبيقية، والتربية النوعية.
ويتيح التدريب في عدد من أكثر التخصصات طلبًا في سوق العمل، وتشمل الأمن السيبراني، وتطوير البرمجيات، وعلوم البيانات، والحوسبة السحابية، وإدارة النظم، والذكاء الاصطناعي، والإلكترونيات، والفنون الرقمية، والتسويق الرقمي.
شهادات معتمدة وتدريب حضوري وعن بُعدويحصل المتدربون على شهادة معتمدة من المعهد القومي للاتصالات عقب استيفاء متطلبات البرنامج واجتياز جميع مراحله بنجاح.
كما يوفر البرنامج مرونة في آليات التدريب، حيث يمكن للطلاب الالتحاق به من خلال التعلم عن بُعد أو بالحضور المباشر في مقار المعهد القومي للاتصالات ومراكز إبداع مصر الرقمية المنتشرة في مختلف المحافظات، بما يضمن إتاحة الفرصة للشباب في جميع أنحاء الجمهورية.
الاستعداد للشهادات الدولية ووظائف المستقبلويوفر البرنامج فرصًا للاستعداد للحصول على الشهادات الدولية المعتمدة، واكتساب مهارات العمل الحر، والمشاركة في مشروعات تطبيقية تحاكي بيئات العمل الحقيقية، بما يرفع جاهزية الطلاب المهنية ويعزز قدرتهم التنافسية في سوق العمل.
ويأتي إطلاق البرنامج ضمن جهود وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لإعداد جيل جديد من الكفاءات الرقمية القادرة على مواكبة التطورات التكنولوجية المتسارعة، ودعم بناء اقتصاد رقمي قائم على المعرفة والابتكار.
ودعا المعهد القومي للاتصالات طلاب الجامعات المصرية إلى سرعة التسجيل والاستفادة من البرنامج خلال الإجازة الصيفية، مؤكدًا أنه يمثل فرصة حقيقية لبناء مستقبل مهني واعد في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
محللون يشرحون دلالات الظهور الدولي الأول لوزير الدفاع الأفغاني بموسكو