جامعة طنطا تحقق طفرة في الاستجابة للشكاوى الحكومية بنسبة إنجاز تقترب من 100%
تاريخ النشر: 2nd, January 2026 GMT
أعلن الدكتور محمد حسين رئيس جامعة طنطا عن تحقيق جامعة طنطا نسبة 99.97% في الاستجابة لمنظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء لعام 2025 طبقا للتقرير المعلن على البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عن الفترة يناير 2025 إلى يناير 2026.
أوضح رئيس الجامعة أن الإحصائيات الصادرة عن البوابة الإلكترونية للمنظومة أن إجمالي الشكاوى التي تلقتها الجامعة خلال العام بلغ 1334 شكوى، تم الانتهاء من فحص وتنفيذ 1332 شكوى منها بشكل كامل.
أكد الدكتور محمد حسين أن تحقيق جامعة طنطا لهذه النسبة المرتفعة في منظومة الشكاوى الموحدة ليس مجرد إنجاز إحصائي، بل هو انعكاس حقيقي لثقافة 'المواطن أولًا' التي نتبناها داخل الجامعة، مضيفا أن كل شكوى تصلنا يتم التعامل معها مباشرة للوصول إلى حلولًا جذرية وفورية، وتابع رئيس الجامعة أن هذا النجاح هو ثمرة تكاتف فريق عمل المنظومة بالجامعة تحت اشراف المحاسب أحمد رشاد أمين عام الجامعة، وعمداء الكليات ومدراء المستشفيات الجامعية، وهاجر شحاتة مسؤول الرصد والرد على المنظومة، وفريق العمل القائم على منظومة الشكاوى الحكومية بكافة الكليات والمستشفيات والإدارات والمدن الجامعية، وقدرته على التفاعل اللحظي مع المشكلات، خاصة المتعلقة بالفئات الأولى بالرعاية وذوي الاحتياجات الخاصة، ترسيخًا لمبادئ الشفافية والحوكمة الرقمية التي تنتهجها الدولة المصرية في ظل رؤية 2030.
وفيما يخص تصنيف الفئات المتعاملة مع المنظومة، فقد استحوذ المواطنون على النصيب الأكبر من التفاعل بإجمالي 1273 طلبًا، تلاهم ممثلو الجهات الحكومية بـ 39 طلبًا، كما أولت المنظومة اهتمامًا خاصًا بالفئات الأولى بالرعاية، حيث تم التعامل مع كافة الشكاوى المقدمة، لضمان تقديم خدمة شاملة لجميع قطاعات المجتمع المترددة على الجامعة.
المصدر
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: التحول الرقمي الشكاوي الحكومية الاستجابة للشكاوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة اخبار جامعة طنطا الشكاوى الجماعية خدمة المواطنين الحوكمة الرقمية جامعة طنطا
إقرأ أيضاً:
تقديرًا لجهودهم.. رئيس جامعة بنها يصرف مكافأة إجادة لمنتسبي الجامعة
أعلن الدكتور ناصر الجيزاوي، رئيس جامعة بنها، عن اعتماد مكافأة إجادة لجميع العاملين في الجامعة بقطاعي التعليم والمستشفيات الجامعية، وذلك تقديراً لجهودهم المخلصة في خدمة الطلاب والمرضى ودعم العملية التعليمية والطبية.
وأشار الدكتور ناصر الجيزاوي، إلى أن القرار بمنح المكافآت تضمن صرف مكافأة قدرها 2500 جنيه لأعضاء هيئة التدريس، وصرف مكافأة قدرها 2000 جنيه للهيئة المعاونة، وصرف مكافأة قدرها 1500 جنيه للعاملين بالجهاز الإداري، لافتاً إلى أن ما يقدمه أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة والجهاز الإداري في قطاعات التعليم والمستشفيات الجامعية هو محل تقدير واعتزاز من إدارة الجامعة باعتبارهم الركيزة الأساسية في دعم العملية التعليمية والطبية.
وأضاف رئيس الجامعة، أن هذه المكافأة ستُصرف من التمويل الذاتي لمن هم على رأس العمل في قطاع التعليم والمستشفيات الجامعية، مؤكداً أن القرار يعكس حرص إدارة الجامعة على دعم الكوادر الأكاديمية والإدارية، وتعزيز روح الانتماء والتميز داخل الجامعة.
السفارة السعودية في لبنان احتفلت بـيوم التأسيس