نشرت هيئة الرقابة الإدارية على موقعها الرسمي، الشكاوي التي تختص بالهيئة والتي يحق لها التحقيق فيها بناء علي الصلاحيات التي تمتلكها، وكذلك طرق للتواصل مع الهيئة واستقبال البلاغات والشكاوى من المواطنين، هي:-   1 - أوجه الخلل والقصور فى الجهاز الإدارى بالدولة .   2 - مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح .

  3 - إهمال العاملين فى آداء واجبات ومسئوليات وظائفهم .   4 - سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنبن .   5 - أى وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة.   الشكاوى التي لا تختص بها الهيئة   1 - الشكاوى التى تخرج عن نطاق إختصاص الهيئة أو المتعلقة بنزاعات مدنية بين الأطراف .   2 - الشكـاوى التـى لا تحــوى وقائـــع محـــــددة يمكــن التحرى حولها أو فحصها .   3 - الشكاوى التى يتداول موضوعها بجهات التحقيق أو القضاء .   4 - الشكاوى التى يتبين سابقة فحصها بمعرفة الهيئة أو أية جهة أخرى .   5 - الشكاوى التى يتبين قيام الجهة الإدارية بإتخاذ إجراءات إيجابية لإزالة أسبابها .   أسلوب تقديم الشكوي   أولاً : من خلال مكتب خدمة المواطنين:   *  شكاوى مكتوبة أو بلاغات شفهية يتقدم بها المواطنون بأنفسهم لمكاتب خدمة المواطنين بالمقر الرئيسي للهيئة الكائن فى تقاطع شارعى النزهة وأسماء فهمى بمدينة نصر أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها  بالمحافظات المختلفة .   ثانياً : من خلال البريد العادى :   *  ترسل الشكاوى إلى هيئة الرقابة الإدارية بعنوانها الموضح بعاليه بصندوق بريد رقم 111 هليوبلس .   ثالثاً : من خلال البوابة الإلكترونية للهيئة :   *  من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية لهيئة الرقابة الإدارية www.aca.gov.eg ثم الدخول على قسم "الشكاوى" بالقائمة الرئيسية ثم إختيار "إرسال شكوى"، وملئ نموذج الشكوى والضغط على زر إدخال.   رابعاًً : من خلال الفاكس :   *  ترسل الشكاوى على الفاكس رقم 0020222915403     * تليفون الهيئة 0020222902728 أو الرقم المختصر 16100 والخاص بإسلوب تقديم الشكاوى .    خامساً : يمكن الاستعلام عن نتائج فحص الشكاوي المقدمة من خلال الاتصال تليفونياً بالارقام السابقة   

كما أكدت الهيئة، إنه سوف يتم إخطار الشاكي بنتيجة فحص شكواه بواسطة رسالة SMS على رقم الهاتف المحمول المرسل بالشكوى.      

المصدر: اليوم السابع

كلمات دلالية: الرقابة الادارية تقديم شكوي شكوي الرقابة الإداریة من خلال

إقرأ أيضاً:

منال عوض تتفقد المركز التكنولوجي بحي عابدين وتوجه بحل شكاوى المواطنين

أجرت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، اليوم الأحد جولة مفاجئة علي حي عابدين بمحافظة القاهرة لمتابعة الخدمات المقدمة للمواطنين ، بحضور المهندس هيثم الدسوقى رئيس قطاع التفتيش والمتابعة وتقويم الأداء وفريق من القطاع .

جولة وزيرة التنمية المحلية

وبدأت جولة وزيرة التنمية المحلية بتفقد المركز التكنولوجي للحي لمتابعة سير العمل ومستوى تقديم الخدمات للمواطنين فيما يخص خدمات الإدارة المحلية وكذا الموقف الخاص بمنظومة التصالح على مخالفات البناء ومنظومة المحال العامة وعدد من الملفات الحيوية منها الخطة الاستثمارية ورصف ورفع كفاءة الطرق وملف النظافة والإشغالات.

استكمال إحلال المرافق 100%.. منال عوض تتفقد المرحلة الأولى من تطوير سوق العتبةمنال عوض: مرور ميداني مفاجئ لقطاع التفتيش على حي المعادي وغلق وتشميع عدد من المحال غير المرخصة

وحرصت الدكتورة منال عوض على لقاء عدد من المواطنين المترددين علي المركز التكنولوجي لإنهاء بعض طلباتهم فيما يخص الخدمات المحلية منها تجديد رخص المحال العامة واستصدار رخص الهدم والبناء والترميم للمبانى وغيرها من الخدمات المقدمة بالمركز التكنولوجي ، وقدم عدد من المواطنين شكاوي لوزيرة التنمية المحلية من تأخير سير العمل فى المركز وترددهم أكثر من مرة على الحي لإنهاء خدماتهم بسبب عدم تواجد بعض المهندسين أو الموظفين المسؤولين  عن الخدمات المطلوبة فى بعض الإدارات المختصة منها (الهندسية والتنظيم والمحال العامة ) .

ووجهت وزيرة التنمية المحلية على الفور رئيس الحي بسرعة حل جميع المشاكل التى عرضها المواطنين المترددين على المركز التكنولوجي اليوم والتواجد المستمر فى المركز للاستماع لمطالب المواطنين المترددين للحصول على الخدمات المختلفة من المحليات للتيسير عليهم وتذليل اي مشكلات تواجههم وتوضيح كافة الأوراق المطلوبة للحصول على تلك الخدمات لعدم ترددهم أكثر من مرة على مقر الحي .

كما طالبت الدكتورة منال عوض بتوضيح الأوراق والبيانات الخاصة ببعض الخدمات الأساسية التى يتقدم لها المواطنين وتعليقها فى أماكن واضحة وبارزة بمقر المركز التكنولوجي ليتعرف عليها المواطنين خاصة فى ظل التحديثات والتيسيرات التى قامت بها الوزارة خلال الفترة الأخيرة فيما يخص ملفات التصالح على مخالفات البناء ومنظومة تراخيص البناء والمحال العامة وغيرها من الملفات الخدمية التى تمس حياة المواطن بشكل يومي من الإدارة المحلية .

طباعة شارك التنمية المحلية منال عوض حى عابدين

مقالات مشابهة

  • في موسمه.. تعرف على فوائد التين الشوكي
  • محافظ أسوان: مراجعة الحدود الإدارية بشكل علمى لتنفيذ الخطط التنموية
  • محافظ أسوان: مراجعة الحدود الإدارية للمحافظة وتنفيذ الخطط التنموية على كافة المستويات الإقليمية والقومية
  • الرقابة الإدارية تنظم برنامجًا تدريبيًا لكوادر وحدات المراجعة الداخلية
  • الرقابة الإدارية تنظم برنامجا تدريبيا لكوادر وحدات المراجعة الداخلية والحوكمة بالقطاع الصحي
  • الرقابة الإدارية تنظم برنامجًا تدريبيًا لعدة كوادر بقطاع الخدمات الصحية
  • الرقابة الإدارية تنظم برنامجًا تدريبيًا لكوادر وحدات المراجعة الداخلية بالقطاع الصحي
  • محافظ أسوان يشهد توقيع بروتوكول الشراكة مع الهيئة العامة لقصور الثقافة بشأن إستغلال مسرح " فوزى فوزى "
  • ماذا تعرف عن شركة رافائيل التي أعلنت إيران تدميرها في إسرائيل؟
  • منال عوض تتفقد المركز التكنولوجي بحي عابدين وتوجه بحل شكاوى المواطنين