إنجاز 100% من البلاغات.. صحة الغربية تُعلن حصاد منظومة الشكاوى لعام 2025
تاريخ النشر: 11th, January 2026 GMT
أعلنت مديرية الشؤون الصحية أن منظومة الشكاوى حققت نتائج متميزة خلال عام 2025، حيث تم التعامل مع 2308 شكوى مقدمة عبر المنظومة، وتم إنجازها بنسبة 100%، بما يعكس كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.
وأكدت المديرية استمرار العمل على تطوير آليات تلقي وفحص الشكاوى، إيمانًا بأن المواطن هو محور الاهتمام الأول، وأن الشكاوى تمثل أداة رئيسية لتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة.
يأتي ذلك في إطار توجيهات الأستاذ الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، واللواء الوزير أشرف الجندي محافظ الغربية ، وذلك بالتنسيق مع الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، ومتابعة المهندس كرم خليفة قابل مدير إدارة متابعة منظومة الشكاوى، وتحت اشراف الأستاذ حسن مدين مدير عام خدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان .
رفع كفاءة الخدماتوقال الدكتور أسامه أحمد بلبل وكيل وزارة الصحة بالغربية، إن عام 2025 شهد مشاركة المديرية في أكثر من 25 لقاءً جماهيريًا والاستماع المباشر لمطالب المواطنين والعمل على حلها ميدانيًا، إلى جانب تنفيذ نحو 800 جولة مرورية بمختلف المنشآت الصحية، لقياس رضاء المواطنين من خلال الاستبيانات والإستماع إلى آرائهم حول مستوى الخدمات الطبية المقدمة ، والتأكيد على التزام مديرية الصحة الكامل بتعزيز الشفافية، ودعم قنوات التواصل مع المواطنين، ورفع مستويات الثقة في الخدمات الصحية المقدمة، مشدداً على أن مشاركة المواطن تمثل ركيزة أساسية في تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمة.
تحرك عاجلكما أكدت هند فاروق مدير إدارة خدمة المواطنين أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الغربية تعمل على مدار 24 ساعة، داعية المواطنين إلى التفاعل الإيجابي وتقديم الشكاوى والمقترحات عبر الوسائل المتاحة التي تشمل:
الاتصال بالرقم المختصر 16528
الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية
تطبيق الهاتف المحمول «في خدمتك»
إرسال المرفقات والمؤيدات عبر أرقام الواتساب المخصصة ، مع إتاحة رمز الاستجابة السريعة (QR) والبوسترات التوعوية لتيسير عملية التواصل.
المصدر
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: اخبار محافظة الغربية دعم الأسر والعائلات منظومة الصحة تطويرها رفع كفاءتها منظومة الشکاوى
إقرأ أيضاً:
وفد منظمة الصحة العالمية يزور مدينة بركاء الصحية
بركاء- العُمانية
قام وفد من منظمة الصحة العالمية أمس بزيارة إلى ولاية بركاء بمحافظة جنوب الباطنة في إطار برنامج التقييم الميداني لمدينة بركاء الصحية، وذلك ضمن الجهود الوطنية الرامية إلى الحصول على الاعتماد الدولي للمدن الصحية وتعزيز مفاهيم الصحة العامة والتنمية المستدامة وجودة الحياة.
تضمن برنامج الزيارة عقد لقاء في مكتب والي بركاء بحضور سعادة المهندس مسعود بن سعيد الهاشمي محافظ جنوب الباطنة، وسعادة السيد طارق بن محمود البوسعيدي والي بركاء، إلى جانب أعضاء المكتب التنفيذي لمدينة بركاء الصحية وعدد من المسؤولين والجهات المعنية. وشهد اللقاء استعراض الجهود التي بذلت في تنفيذ مبادرات المدينة الصحية والشراكات المجتمعية التي أسهمت في تحقيق مؤشرات صحية وتنموية متنوعة، إضافة إلى مناقشة البرامج والمشروعات المنفذة وفق معايير المدن الصحية المعتمدة من منظمة الصحة العالمية.
كما زار الوفد المكتب التنفيذي لمدينة بركاء الصحية، واطلع على ملفات الاعتماد والوثائق الداعمة التي توثق الإنجازات والمشروعات المنفذة، واستمع إلى عرض مرئي تناول المبادرات والبرامج الصحية والمجتمعية وأدوار اللجان والجهات الشريكة في تحقيق مستهدفات المدينة الصحية، إضافة إلى زيارة مجمع بركاء الصحي، تعرف خلالها الوفد على الخدمات الصحية المقدمة للمجتمع المحلي، والجهود المبذولة في تعزيز الرعاية الصحية الأولية والبرامج الوقائية والتوعوية، ودورها في دعم المؤشرات الصحية للسكان.
واطلع الوفد كذلك على برامج جمعية المرأة العُمانية بولاية بركاء ومبادراتها الموجهة للمرأة والأسرة، إلى جانب زيارة واجهة بركاء البحرية التي تُعد من المرافق الداعمة للأنشطة الصحية والبدنية والترفيهية وتعزيز أنماط الحياة الصحية.
كما شملت الزيارات الميدانية حي الخويرات للتعرف على المبادرات المجتمعية والتنموية المنفذة فيه، ونادي الشباب الرياضي للاطلاع على البرامج الرياضية والشبابية ودورها في تعزيز الصحة المجتمعية، وفريق بركاء التطوعي للتعرف على مبادراته ومشاركاته الداعمة للعمل الصحي والتنموي، بالإضافة الى الممشى الصحي بالولاية للاطلاع على الجهود المبذولة في توفير بيئات داعمة لممارسة النشاط البدني.
محللون يشرحون دلالات الظهور الدولي الأول لوزير الدفاع الأفغاني بموسكو