إنجاز 100% من البلاغات.. صحة الغربية تُعلن حصاد منظومة الشكاوى لعام 2025
تاريخ النشر: 11th, January 2026 GMT
أعلنت مديرية الشؤون الصحية أن منظومة الشكاوى حققت نتائج متميزة خلال عام 2025، حيث تم التعامل مع 2308 شكوى مقدمة عبر المنظومة، وتم إنجازها بنسبة 100%، بما يعكس كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.
وأكدت المديرية استمرار العمل على تطوير آليات تلقي وفحص الشكاوى، إيمانًا بأن المواطن هو محور الاهتمام الأول، وأن الشكاوى تمثل أداة رئيسية لتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة.
يأتي ذلك في إطار توجيهات الأستاذ الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، واللواء الوزير أشرف الجندي محافظ الغربية ، وذلك بالتنسيق مع الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، ومتابعة المهندس كرم خليفة قابل مدير إدارة متابعة منظومة الشكاوى، وتحت اشراف الأستاذ حسن مدين مدير عام خدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان .
رفع كفاءة الخدماتوقال الدكتور أسامه أحمد بلبل وكيل وزارة الصحة بالغربية، إن عام 2025 شهد مشاركة المديرية في أكثر من 25 لقاءً جماهيريًا والاستماع المباشر لمطالب المواطنين والعمل على حلها ميدانيًا، إلى جانب تنفيذ نحو 800 جولة مرورية بمختلف المنشآت الصحية، لقياس رضاء المواطنين من خلال الاستبيانات والإستماع إلى آرائهم حول مستوى الخدمات الطبية المقدمة ، والتأكيد على التزام مديرية الصحة الكامل بتعزيز الشفافية، ودعم قنوات التواصل مع المواطنين، ورفع مستويات الثقة في الخدمات الصحية المقدمة، مشدداً على أن مشاركة المواطن تمثل ركيزة أساسية في تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمة.
تحرك عاجلكما أكدت هند فاروق مدير إدارة خدمة المواطنين أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الغربية تعمل على مدار 24 ساعة، داعية المواطنين إلى التفاعل الإيجابي وتقديم الشكاوى والمقترحات عبر الوسائل المتاحة التي تشمل:
الاتصال بالرقم المختصر 16528
الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية
تطبيق الهاتف المحمول «في خدمتك»
إرسال المرفقات والمؤيدات عبر أرقام الواتساب المخصصة ، مع إتاحة رمز الاستجابة السريعة (QR) والبوسترات التوعوية لتيسير عملية التواصل.
المصدر
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: اخبار محافظة الغربية دعم الأسر والعائلات منظومة الصحة تطويرها رفع كفاءتها منظومة الشکاوى
إقرأ أيضاً:
بسمة وهبة: إغلاق 436 مصحة بقرار إداري خلال 2025 بعد المرور على 548 مركزا
كشفت الإعلامية بسمة وهبة عن تفاصيل اتصال هاتفي جمعها بالدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، بشأن ملف المصحات النفسية، مشيرة إلى أن الوزير استعرض نتائج حملات التفتيش التي نُفذت خلال عام 2025.
وقالت “وهبة” خلال برنامجها 90 دقيقة، إن الوزير أكد لها أنه تم المرور على 548 مركزًا خلال العام الماضي، وأسفرت الحملات عن تحرير 507 محاضر للمخالفات، إلى جانب إصدار 436 قرار غلق إداري لمصحات.
وأضافت أن ملف المصحات النفسية سيكون محور حلقتها، قائلة: «موضوعي الرئيسي النهارده مصحات للقهر وليست للتعافي».
اللجنة المنظمة لـ”APPO 2026″ تزور معهد النفط ومركز بحوث النفط