قدّم السيد “عمار كلكرني” الرئيس التنفيذي لمجموعة زيروجرافيتي الإماراتية نصائح ذهبية لمن يبحث عن استراتيجية مبتكرة لحماية أفكار المستخدمين في استخدام النماذج اللغوية الكبيرة مثل ChatGPT , Gemini ، وقال موضّحاً : إنّ من لديه فكرة في رأسه ويعتقد بأنها أم الأفكار، وستساعده في تغيير العالم نحو الأفضل، أو ستجعله ثرياً، أو قد تساعد غيره في حلّ مشكلة، أو مهما كانت الفكرة جبارة وخلّاقة، وأراد أن يطوّر هذه الفكرة، أو حتى أن يختبرها على معايير القياس المعروفة، أو حتى تقييمها في أحد النماذج اللغوية الكبيرة من أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدي المشهورة، ولنقلْ من باب الفضول، أو من باب البحث عن يقين ما، بأنّ فكرته هي فكرة عظيمة وليس محضّ خيال، وتستحقّ الإشادة والتطبيق والتنفيذ، وهنا، ومن باب خبرتي في هذا المجال، أنصحه بالتريّث، وأن يسأل نفسه السؤال الصحيح قبل كلّ شيء، وأن لا يُؤخذ بكمية الحماس واللهفة لمعرفة ما يتوق للتأكّد منه وأن يسأل نفسه: “هل حقاً يجب عليّ أن أثق بالآلة التي اخترتها لهذا الهدف” ؟.


قبل ذلك، يجب علينا أن نراجع مع أنفسنا وندرك ما مدى فهمنا للحدود القانونية والتقنية لنموذج الذكاء الاصطناعي، قبل أن نسلّمه جوهر الفكرة، ونطمئن تماماً، بأنّ فكرتنا الثمينة والمبتكرة في مأمن وكأنها لم تخرج من رأسنا قط.
وأكدّ السيد عمار في حديثه على أنّ البحث عن أفكار جديرة، هو الشغل الشاغل للشباب من المبرمجين المتحمّسين، والذي يملكون المَلَكة الإبداعية، وأضاف: إنّ هذا السؤال يُطرح علينا من كلّ المبرمجين الجدد، والذين يطرقون أبوابنا في شركة زيروجرافيتي للتكنولوجيا بشكل دوري، ويبقى هذا التخوّف قلقاً ضبابياً، يحوم فوق رؤوسهم، ويسألون بشكل صريح، ” هل النموذج سيسرق فكرتنا، ويحوّرها إلى بدائل أخرى، ومن ثم يُعيد تصديرها لمستخدمين آخرين، أو يستخدمها لصالحه بطريقة أو بأخرى ).؟
وقد أفاد السيد عمار قائلاً : إنّ المبتكرين اليوم، وروّاد الأعمال غالباً ما يعتمدون على نماذج الذكاء الاصطناعي في البحث والتحليل وتطوير المنتجات، بحماس كبير، لأنّ هذه النماذج لديها قدرة غير مسبوقة في معظم الأحيان، قادرة على تسريع التفكير، لكنها تظهر فجوة خطيرة تتعلق بكيفية التعامل مع الأفكار الحسّاسة والملكية الفكرية، وهنا أردنا نحن هنا، كـ زيروجرافيتي أن يكون لنا موقفاً واضحاً، قائماً على الاستفادة الواعية لهذه الأدوات والنماذج باستخدام احترافي مدروس لا بطريقة حماسية عفوية، لا تراعي الفهم الكامل لآلية عمل هذه النماذج وتهمل العديد من الأسرار الخاصة بالتعامل معها .
وأكّد السيد عمار أنّ نماذج الذكاء الاصطناعي لا تملك وعياً أو نيّة أو مصلحة في سرقة الأفكار أو حتى الاقتباس منها، لكنها في المقابل ليست بيئة مغلقة أو صاحبة قرار أو سلطة على المحتوى الذين يُخزّن في خوادمها، إنها آلات مبرمجة، وبالتالي فإنّ المحادثات تُعالج عبر بنى تحتية سحابية تخضع لاعتبارات تشغيلية وقانونية، وقد تُستخدم ـ بحسب إعدادات المستخدم الخاصة ـ في تحسين النماذج وتطويرها أو كشرطي مراقبة ترصد إساءة الاستخدام، وغيرها، ومن هنا، نحذّر من الخلط بين قوة التحليل التي تتضح في البدائل المحسّنة عند كل أمر مدروس ( برومبت)، ونُحذّر المستخدمين أصحاب الأفكار المبدعة من افتراض السرّية المطلقة لهذه النماذج بشكل عام، وكأنها الخلّ الوفيّ أو الصديق المخلص.
يقول السيد عمار، الرئيس التنفيذي لشركة زيروجرافيتي للتكنولوجيا وبوضوح شديد:
” إنّ نماذج الذكاء الاصطناعي هي أدوات تحليل واستشارة عالية الكفاءة، ( البرومبت الصحيح له دور كبير) لكنها ليست نظاماً مصمماً لحفظ الأسرار أو حماية الملكية الفكرية “.
وعن النصائح فقد أفاد السيد عمار بأن شركة زيروجرافيتي تُوصي المبتكرين بأربعة محاور أساسية وهي:
1- انشر فكرتك ضمن الإطار العام، ولا تكشف جوهر الفكرة، ومعنى ذلك أنه يمكن للمبتكر استخدام النماذج اللغوية لتحليل المشكلة، أو بناء السيناريوهات المفترضة، أو اختبار الفرضيات، أو نقد المنهج، أو التقييم الغير منحاز، دون كشف العنصر الحاسم الذي يمنح الفكرة المبتكرة قيمتها التنافسية، وهذا حلّ يمكن أن يكون نافعاً، دون أن تفصح عن فحوى أصل الفكرة وأساسها الثمين.
ويضيف السيد عمار: ” أنا أرى أنّ من يملك الخلطة السريّة للفكرة لا يضعها كاملة في أيّ نظام سحابي عام”.
2- كمستخدم محترف يجب عليك فهم حدود التشفير داخل نافذة المحادثة حيث أنّ بعض المستخدمين، يطلبون من النموذج تشفير المحادثة، لكن ما يُسمى بتشفير الأفكار داخل المحادثة أو الدردشة، هو في جوهره أسلوب صياغة لغوي أو ترميزي، لا أكثر، وليس تشفيراً أمنياً، يُعتدّ به، كي يمنع وصول البيانات إلى البنية التحتية التي تُعالجها، أو تستخدمها الآلة في التحسين والتطوير والتدريب.
ويوضّح السيد عمار: ” إنّ مسألة التشفير داخل المحادثة هي وسيلة تنظيم لا أكثر، لا تؤدي إلى ضمانات قانونية أو تقنية، كما يعتقد أغلبية المستخدمين، حتى ولو كانوا من أصحاب الخبرة أو الممارسة الطويلة في استخدام النماذج”.
3- اختيار البيئة المناسبة للمشروع: وهنا تنصح زيروجرافيتي عند الرغبة في العمل على المشاريع الحسّاسة، وتوصي باستخدام نسخ المؤسسات التي تقدّم التزامات قانونية بعدم استخدام البيانات للتدريب، أو تشغيل نماذج محلية دون اتصال بالإنترنت.
ويؤكد عمار: “إنّ أيّ فكرة تُدخل كاملة إلى نموذج ذكاء اصطناعي عام، فيجب الافتراض بأنها خرجت من نطاق السيطرة الحصرية لصاحبها، ولم تعد ملكه بالكامل”.
4- عدم كشف كل شيء، وفي هذا الصدد يقول السيد عمار:
نحن نرى في زيروجرافيتي أنّ الخطر الحقيقي لا يكمن في تآمر الذكاء الاصطناعي على المستخدم، فهو يراه مجرد ( user name ) ، ولا في طريقة تلاعبه وتقديم بدائل قد تكون مقنعة بنفس المضمون، بل في سوء استخدامه كبيئة حاضنة أو شبه مقدّسة، مما يشجّع على الإفراط في الكشف عن كلّ شيء يخصّ الفكرة وحتى المعلومات الشخصية، مع الاعتماد غير النقدي على المُخرجات، كما أنّ تأجيل التوثيق القانوني للأفكار المبتكرة، مربك لروّاد الأعمال خصوصاً ممن يمتلكون أفكاراً إبداعية قابلة للتطبيق على الأرض، ويختتم السيد عمار برسالة حاسمة:” يجب التعامل مع نماذج الذكاء الاصطناعي كأدوات تحليل ومساعدة في اتخاذ قرار، لا كبنية موثوقة لحفظ الأسرار، حتى لو كانت الإعدادات للحساب مناسبة”.
وأخيراً، تقدّم زيروجرافيتي نصيحة واضحة: عليك استخدم الذكاء الاصطناعي لتوسيع أفق التفكير، لكن أمّن فكرتك بالنهج الصحيح، لأنّ الابتكار لا يحتاج فقط إلى الجرأة، بل إلى وعي يحميه، وخطة قابلة للتنفيذ، ومنهجية واضحة ومدروسة وقادرة على الانتشار والاستثمار في عالم المستقبل.


المصدر

المصدر: جريدة الوطن

إقرأ أيضاً:

وزارة المالية تدمج حلول الذكاء الاصطناعي بمركز الاتصال وتتجاوز المستهدفات خلال النصف الأول

 

 

 

كشفت وزارة المالية، أمس، عن نتائج أداء مركز الاتصال خلال النصف الأول من عام 2026، والتي أظهرت نجاح دمج حلول الذكاء الاصطناعي في تخطي كافة المستهدفات التشغيلية المعتمدة وتطوير كفاءة الخدمات، حيث تمثلت أبرز الإنجازات في حل 97.11% من المكالمات من المرة الأولى، واختصار سرعة الرد إلى 8 ثوان فقط مع ارتفاع سعادة المتعاملين إلى 95.43%، بفضل التوظيف الأمثل للتقنيات الذكية التي أسهمت مباشرة في تسريع الاستجابة والارتقاء بجودة العمل المالي الحكومي وفق أعلى المعايير العالمية.

وأكد سعادة يونس حاجي الخوري وكيل وزارة المالية، أن هذه النتائج المسجلة تعكس الرؤية الاستباقية للوزارة في ترسيخ ريادتها الرقمية وصياغة مستقبل مبتكر للخدمات المالية الحكومية يتواكب مع التوجهات الإستراتيجية للدولة في تبني الحلول الذكية، حيث تبرز هذه الإنجازات القيمة الحقيقية للاستثمار المدروس في تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وقدرتها على إحداث تحول جذري في جودة الكفاءة التشغيلية، والارتقاء برضا المتعاملين عبر تقديم خدمات سريعة وموثوقة تفوق توقعاتهم وتختصر الجهد والوقت بشكل ملموس.

وأضاف أن الوزارة ملتزمة بمواصلة تطوير بيئتها التقنية وتحديث خدماتها باستمرار لضمان البناء على هذا التميز المؤسسي المبتكر وتوفير تجربة تفاعلية متكاملة تركز على تمكين العنصر البشري، وتزويده بأحدث الأدوات المساندة لضمان استدامة الأداء العالي، ومواكبة تطلعات المتعاملين بما يدعم تنافسية دولة الإمارات ويسهم في تعزيز مرونة وكفاءة العمل المالي الحكومي وفق أعلى المعايير العالمية المعتمدة في هذا المجال.

وأظهرت البيانات التفصيلية أداء استثنائياً في كافة المؤشرات التشغيلية، حيث حقق المركز نسبة 97.11%، في مؤشر حل المكالمات من المرة الأولى متجاوزاً المستهدف البالغ 90%.

وسجل مؤشر مستوى جودة الخدمة نسبة 92.41%، متخطياً المستهدف المحدد بـ 80 %، كما ارتفعت نسبة سعادة المتعاملين لتصل إلى 95.43%، مقارنة بمستهدف 90%، في حين بلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها خلال 30 ثانية 93.40%، متفوقة على المستهدف البالغ 90%.

وترافق ذلك مع تقليص متوسط سرعة الرد على المكالمات ليكون 8 ثوان فقط وهو أداء أفضل بكثير من المستهدف البالغ 20 ثانية، كما انخفض متوسط زمن المكالمة إلى 4 دقائق و35 ثانية، وهو أقل من المستهدف البالغ 5 دقائق.

وتكللت هذه النتائج بتسجيل نسبة مكالمات مهجورة بلغت 1.88% فقط وهي أقل بكثير من المستهدف البالغ 5%.

ويرجع هذا النجاح وفق الوزارة إلى حزمة متكاملة من البرامج والتطبيقات الذكية المطبقة في المركز، وفي مقدمتها نظام تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي، الذي يرصد مشاعر المتعاملين من خلال تحليل نبرة الصوت والكلمات المستخدمة في المكالمات.

كما يعتمد النظام على تقنية تحويل الصوت إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي، بما يتيح تحويل المكالمات إلى نصوص مكتوبة وتقديم ملاحظات وتوجيهات استرشادية للموظفين، بما يسهم في تعزيز جودة الردود ودقتها، هذا إلى جانب توظيف الذكاء الاصطناعي التوليدي للرد على استفسارات المتعاملين بشكل لحظي وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ويتيح المركز نظام المحادثة مع الملفات، الذي يمكن المتعاملين من استخراج المعلومات والإجابات من المستندات والأدلة الإرشادية بصيغة “بي دي إف” عبر المحادثة المباشرة مع الذكاء الاصطناعي، بالتكامل مع المساعد الافتراضي لتقديم دعم مستمر وفوري للمتعاملين مع الاعتماد على شاشات العرض الذكية “تابلو” التي توفر لوحات قياس تفاعلية تتيح المتابعة اللحظية لحالة الطلبات ومراقبة الأداء واتخاذ القرارات الفورية جنباً إلى جنب مع نظام “تلبية” المخصص لاستقبال وتلبية طلبات المتعاملين بكفاءة متناهية. وام


مقالات مشابهة

  • ماذا لو فشل برشلونة في ضم ألفاريز؟.. الذكاء الاصطناعي يحدد 5 بدائل
  • وزارة المالية تدمج حلول الذكاء الاصطناعي بمركز الاتصال وتتجاوز المستهدفات خلال النصف الأول
  • الذكاء الاصطناعي يقود "نوكيا" إلى أرباح تفوق التوقعات
  • هل يهدد الذكاء الاصطناعي أرباح صناع المحتوى على يوتيوب؟
  • مؤمن العقيلي : الذكاء الاصطناعي أداة مفيدة .. لكنه لا يغني عن التفكير والتحقق
  • عجمان تدشن أول معاملة حكومية بلا واجهة باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل
  • جامعة الدول العربية وملف الذكاء الاصطناعي
  • أبو العينين: خوارزميات الذكاء الاصطناعي ترسم ملامح القوة في العصر الحديث
  • مجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه تطلق بالشراكة مع مايكروسوفت مرحلة جديدة لتوظيف الذكاء الاصطناعي في أعمالها
  • بنك إسرائيلي يتخلص من مدرائه بعد اعتماده على الذكاء الاصطناعي