انقطاع جزئي في ChatGPT وClaude يؤثر على آلاف المستخدمين
تاريخ النشر: 5th, February 2026 GMT
واجه مستخدمو ChatGPT اليوم مشكلة في الوصول إلى الخدمة، حيث أبلغ أكثر من 12 ألف شخص عن صعوبات في استخدام المنصة وفقًا لموقع Down Detector، مما يشير إلى حدوث انقطاع جزئي واسع النطاق بعد ظهر اليوم. وأصدرت OpenAI تحديثًا للحالة أكد وجود "ارتفاع في معدلات الأخطاء" بين مستخدمي ChatGPT ومنصة OpenAI بشكل عام، وتم تصنيف المشكلة على أنها حُلت رسميًا في الساعة 5:14 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
رغم حل الانقطاع الرئيسي، أبقت OpenAI على تنبيه نشط يتعلق بمكون Fine-Tuning في خدمة واجهة برمجة التطبيقات (API)، مشيرةً إلى أنها "طبقت الحلول اللازمة وتراقب التعافي". هذا يشير إلى أن المشكلات المتبقية قد تقترب من الانتهاء، بينما يظل فريق الشركة يراقب الأداء لضمان استقرار الخدمة بالكامل.
ولم يكن ChatGPT هو الوحيد المتأثر اليوم، إذ شهدت خدمة الذكاء الاصطناعي الأخرى Claude من شركة Anthropic أيضًا انقطاعًا مؤقتًا. ذكرت الشركة مشاكل مشابهة تتمثل في "ارتفاع معدل الأخطاء في واجهة برمجة التطبيقات عبر جميع نماذج Claude"، وقد تم حل هذه المشكلة بحلول الساعة 1 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
يشير تزامن هذه الانقطاعات إلى الضغوط المتزايدة على أنظمة الذكاء الاصطناعي السحابية، والتي تعتمد على خوادم قوية وبنية تحتية متقدمة لضمان استقرار الخدمة. وكشف التحديث الأخير من OpenAI عن أن فرق الدعم تتابع عن كثب أي تأثيرات محتملة على الأداء، خصوصًا في ظل زيادة الطلب على واجهة برمجة التطبيقات وخدمات Fine-Tuning التي تستخدمها المؤسسات والمطورون لبناء تطبيقات ذكية متقدمة.
ويأتي هذا الانقطاع بعد فترة شهدت توسعًا سريعًا في استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي التفاعلية، سواء في التعليم، أو الأعمال، أو الترفيه. كثير من المستخدمين يعتمدون على هذه الأدوات في مهام يومية، مثل توليد النصوص، وتحليل البيانات، ومساعدة فرق العمل على تبسيط الإجراءات الإدارية، ما يجعل أي انقطاع مؤثرًا بشكل واسع.
تجدر الإشارة إلى أن OpenAI وAnthropic تتخذان إجراءات وقائية مستمرة لتقليل احتمالية حدوث انقطاعات مستقبلية، بما في ذلك تحسين الخوادم وتحديث خوارزميات التوزيع والتعامل مع الطلب العالي على النظام في أوقات الذروة. ومع استمرار النمو الهائل لاستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي، يظل التحدي قائمًا لضمان استقرار المنصات وسرعة الاستجابة للمستخدمين حول العالم.
في الوقت الحالي، تتابع OpenAI وAnthropic الوضع عن كثب، مع التركيز على ضمان أن تتعافى جميع مكونات النظام بشكل كامل، وتقديم تقارير شفافة حول أي مشكلات مستقبلية. وقد أثار الانقطاع اليوم وعي المستخدمين بأهمية استقرار هذه الخدمات واعتمادهم المتزايد عليها في حياتهم العملية والشخصية، كما أبرز الحاجة إلى بنية تحتية قوية ومرنة لمواكبة الطلب المتنامي على أدوات الذكاء الاصطناعي.
هذا الانقطاع، وإن كان مؤقتًا، يشكل تذكيرًا مستمرًا بتحديات تشغيل منصات الذكاء الاصطناعي الكبيرة، ويؤكد على ضرورة الموازنة بين توسع الخدمات وحماية تجربة المستخدمين، مع الالتزام بالشفافية والإبلاغ الفوري عن أي مشاكل تؤثر على الخدمة.
المصدر
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الذکاء الاصطناعی
إقرأ أيضاً:
وزارة المالية تدمج حلول الذكاء الاصطناعي بمركز الاتصال وتتجاوز المستهدفات خلال النصف الأول
كشفت وزارة المالية، أمس، عن نتائج أداء مركز الاتصال خلال النصف الأول من عام 2026، والتي أظهرت نجاح دمج حلول الذكاء الاصطناعي في تخطي كافة المستهدفات التشغيلية المعتمدة وتطوير كفاءة الخدمات، حيث تمثلت أبرز الإنجازات في حل 97.11% من المكالمات من المرة الأولى، واختصار سرعة الرد إلى 8 ثوان فقط مع ارتفاع سعادة المتعاملين إلى 95.43%، بفضل التوظيف الأمثل للتقنيات الذكية التي أسهمت مباشرة في تسريع الاستجابة والارتقاء بجودة العمل المالي الحكومي وفق أعلى المعايير العالمية.
وأكد سعادة يونس حاجي الخوري وكيل وزارة المالية، أن هذه النتائج المسجلة تعكس الرؤية الاستباقية للوزارة في ترسيخ ريادتها الرقمية وصياغة مستقبل مبتكر للخدمات المالية الحكومية يتواكب مع التوجهات الإستراتيجية للدولة في تبني الحلول الذكية، حيث تبرز هذه الإنجازات القيمة الحقيقية للاستثمار المدروس في تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وقدرتها على إحداث تحول جذري في جودة الكفاءة التشغيلية، والارتقاء برضا المتعاملين عبر تقديم خدمات سريعة وموثوقة تفوق توقعاتهم وتختصر الجهد والوقت بشكل ملموس.
وأضاف أن الوزارة ملتزمة بمواصلة تطوير بيئتها التقنية وتحديث خدماتها باستمرار لضمان البناء على هذا التميز المؤسسي المبتكر وتوفير تجربة تفاعلية متكاملة تركز على تمكين العنصر البشري، وتزويده بأحدث الأدوات المساندة لضمان استدامة الأداء العالي، ومواكبة تطلعات المتعاملين بما يدعم تنافسية دولة الإمارات ويسهم في تعزيز مرونة وكفاءة العمل المالي الحكومي وفق أعلى المعايير العالمية المعتمدة في هذا المجال.
وأظهرت البيانات التفصيلية أداء استثنائياً في كافة المؤشرات التشغيلية، حيث حقق المركز نسبة 97.11%، في مؤشر حل المكالمات من المرة الأولى متجاوزاً المستهدف البالغ 90%.
وسجل مؤشر مستوى جودة الخدمة نسبة 92.41%، متخطياً المستهدف المحدد بـ 80 %، كما ارتفعت نسبة سعادة المتعاملين لتصل إلى 95.43%، مقارنة بمستهدف 90%، في حين بلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها خلال 30 ثانية 93.40%، متفوقة على المستهدف البالغ 90%.
وترافق ذلك مع تقليص متوسط سرعة الرد على المكالمات ليكون 8 ثوان فقط وهو أداء أفضل بكثير من المستهدف البالغ 20 ثانية، كما انخفض متوسط زمن المكالمة إلى 4 دقائق و35 ثانية، وهو أقل من المستهدف البالغ 5 دقائق.
وتكللت هذه النتائج بتسجيل نسبة مكالمات مهجورة بلغت 1.88% فقط وهي أقل بكثير من المستهدف البالغ 5%.
ويرجع هذا النجاح وفق الوزارة إلى حزمة متكاملة من البرامج والتطبيقات الذكية المطبقة في المركز، وفي مقدمتها نظام تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي، الذي يرصد مشاعر المتعاملين من خلال تحليل نبرة الصوت والكلمات المستخدمة في المكالمات.
كما يعتمد النظام على تقنية تحويل الصوت إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي، بما يتيح تحويل المكالمات إلى نصوص مكتوبة وتقديم ملاحظات وتوجيهات استرشادية للموظفين، بما يسهم في تعزيز جودة الردود ودقتها، هذا إلى جانب توظيف الذكاء الاصطناعي التوليدي للرد على استفسارات المتعاملين بشكل لحظي وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ويتيح المركز نظام المحادثة مع الملفات، الذي يمكن المتعاملين من استخراج المعلومات والإجابات من المستندات والأدلة الإرشادية بصيغة “بي دي إف” عبر المحادثة المباشرة مع الذكاء الاصطناعي، بالتكامل مع المساعد الافتراضي لتقديم دعم مستمر وفوري للمتعاملين مع الاعتماد على شاشات العرض الذكية “تابلو” التي توفر لوحات قياس تفاعلية تتيح المتابعة اللحظية لحالة الطلبات ومراقبة الأداء واتخاذ القرارات الفورية جنباً إلى جنب مع نظام “تلبية” المخصص لاستقبال وتلبية طلبات المتعاملين بكفاءة متناهية. وام
نادي الأسير الفلسطيني: ارتفاع عدد الأسيرات إلى 89 داخل السجون الصهيونية