أكد أحمد يحيى، الرئيس التنفيذي لقطاع التكنولوجيا المالية والتطبيقات الرقمية في شركة "&e مصر"، أن التحول الرقمي لم يعد مجرد خيار بل أصبح هو "القاعدة الأساسية" لنمو القطاع المالي، مشدداً على ضرورة دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في صلب الأنظمة التشغيلية لتقديم تجربة عملاء استثنائية.


وأوضح يحيى أن المقارنة بين الوضع الحالي وما قبل عام 2019 تكشف عن تحول جذري وكبير في كيفية إتمام الأشخاص لمعاملاتهم المالية، حيث قفزت الأرقام والنتائج بشكل ملحوظ بفضل الاعتماد المتزايد على الحلول الرقمية.

 

وأشار إلى أن هذا التطور يظهر بوضوح في أسواق مثل مصر وروسيا، حيث تمتلك الشركات بنية تحتية قوية للأرباح والخسائر (P&L) وقاعدة توزيع عريضة، مما يجعل التحدي الحقيقي الآن هو كيفية "دمج" كل هذه العناصر داخل نظام واحد متكامل.

وفي رؤيته الفنية للقطاع، قال يحيى: "يجب بناء الذكاء الاصطناعي في جوهر الأنظمة، فلا ينبغي النظر إليه كميزة إضافية أو أداة للتحسين فقط، بل يجب أن يكون المحرك الأساسي لعمليات اتخاذ القرار والتنبؤ بسلوك العملاء".

 وأضاف أن التحدي الأكبر يكمن في كيفية استقطاب العملاء الذين بدأت رحلتهم مع خدمات الاتصالات والبيانات منذ سنوات، ودمجهم بسلاسة في حلول التكنولوجيا المالية الرقمية عبر نماذج تنبؤية دقيقة.

ولفت يحيى الانتباه إلى أن المستخدم اليوم يتعامل مع ما لا يقل عن 10 تطبيقات يومياً لإدارة حياته، من طلب الطعام إلى الدفع والخدمات المصرفية. 

وأكد أن استراتيجية "&e مصر" تركز على تقديم تجربة "سلسة ومدمجة" (Seamless & Embedded)، بحيث يمكن للعميل فتح تطبيق واحد ليجد فيه كل ما يحتاجه وينهي معاملاته دون الشعور بأي مجهود إضافي أو تعقيد.

أشار أحمد يحيى إلى أن بناء نظام مالي قوي يتطلب الارتكاز على ثلاثة أعمدة: قاعدة توزيع قوية، ميزانية عمومية متينة، وتطوير تكنولوجي في قلب المنظومة. وأكد أن الذكاء الاصطناعي هو الحل الأمثل الذي ظهر في السنوات الأخيرة لربط هذه العناصر وتحقيق الاستفادة القصوى منها لخدمة العميل النهائي.

المصدر

المصدر: بوابة الوفد

إقرأ أيضاً:

"لم أكتب كوداً يوماً".. كيف غيّر الذكاء الاصطناعي مسار المستشارة القانونية لـ "OpenAI"؟

لم تمتلك المستشارة القانونية لـ "أوبن إيه آي" نيكول دياز، أي خبرة في البرمجة عندما انضمت إلى الفريق القانوني للشركة، لكن خلال عام واحد فقط، تحوّلت إلى مستخدمة متقدمة لأدوات الذكاء الاصطناعي، بل ومطوّرة لحلول تساعدها في أداء مهامها اليومية بكفاءة غير مسبوقة.

بدأ هذا التحول مع استخدامها أداة "شات جي بي تي" لتبسيط واحدة من أكثر المهام تعقيداً في عملها، وهي إعادة صياغة السياسات القانونية. 

تحويل النصوص إلى إرشادات واضحة

وبدلًا من التعامل مع نصوص طويلة مليئة بالمصطلحات المعقدة القادمة من مكاتب المحاماة، طورت دياز أداة مخصصة داخل "شات جي بي تي" تقوم بتحويل هذه النصوص إلى إرشادات واضحة ومباشرة تناسب بيئة العمل داخل الشركة، ما وفر عليها وقتاً وجهداً كبيرين.

دانييلا أمودي.. كيف حوّلت الشغف بالأدب الإنجليزي إلى ثروة بقيمة 7 مليارات دولار في قطاع الذكاء الاصطناعي؟ - موقع 24تصدّر اسم دانييلا أمودي، المؤسسة المشاركة ورئيسة شركة الذكاء الاصطناعي "أنثروبيك"، قائمة أبرز قصص النجاح في عالم التكنولوجيا، بعدما كشفت بيانات "فوربس" مؤخراً، عن وصول صافي ثروتها نحو 7 مليارات دولار.

ومع مرور الوقت، توسع استخدام الذكاء الاصطناعي ليشمل إدارة البريد الإلكتروني، حيث اعتمدت على "Codex" لإنشاء نظام ذكي يقوم بفرز الرسائل الواردة، وتصنيفها حسب درجة الخطورة، واقتراح ردود مناسبة بناءً على سياسات محددة مسبقاً. 

توفير رؤى تحليلية أوسع 

النظام السابق لا يكتفي بتوفير الوقت، بل يمنحها أيضاً رؤية تحليلية من خلال تتبع نوعية الاستفسارات وسرعة التعامل معها. ورغم هذا الاعتماد المتزايد على التكنولوجيا، تؤكد دياز أن الذكاء الاصطناعي لا يحل محل الخبرة القانونية، بل يدعمها، فهو يتولى المهام المتكررة، بينما يظل اتخاذ القرار النهائي قائماً على التقدير البشري والخبرة المهنية.

الذكاء الاصطناعي والاحتكار.. ملفات ثقيلة تنتظر قائد آبل الجديد جون تيرنوس - موقع 24في تحول تاريخي داخل واحدة من أكبر شركات التكنولوجيا في العالم، أعلنت شركة آبل تعيين جون تيرنوس، رئيس قسم الأجهزة الحالي، منصب الرئيس التنفيذي اعتباراً من 1 سبتمبر (أيلول) المقبل، خلفاً لتيم كوك الذي سيشغل منصب رئيس تنفيذي لمجلس الإدارة.

وتعكس تجربة دياز توجهاً أوسع داخل "أوبن إيه أي"، يقوم على تمكين الموظفين من بناء أدواتهم الخاصة دون الحاجة إلى خلفية تقنية عميقة، ففي بيئة العمل هناك، يتم تبادل الخبرات بشكل مستمر بين الزملاء، ما يخلق ثقافة تعلم جماعي تسهم في تسريع تبني هذه التقنيات.

تقدم التجربة نموذجاً جديداً لمستقبل العمل القانوني، حيث لا يقتصر دور المحامي على فهم القوانين فقط، بل يمتد ليشمل القدرة على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بفعالية، ما يعيد تشكيل طبيعة المهنة في العصر الرقمي.

مقالات مشابهة

  • الذكاء الاصطناعي يمنع «الانتحار بالقفز»
  • ترامب يوقع أمرا تنفيذيا بشأن تقوية أسس الذكاء الاصطناعي في البلاد
  • ولي عهد الشارقة يوجه بتسريع تبني الذكاء الاصطناعي المساعد
  • تقرير: ثورة الذكاء الاصطناعي قد ترسم مستقبل أسعار الفائدة
  • فقاعة أم طوق نجاة.. كيف أصبح الذكاء الاصطناعي الحامل الوحيد للاقتصاد الأمريكي؟
  • أمر رئاسي من ترامب لفحص نماذج الذكاء الاصطناعي قبل إطلاقها
  • "لم أكتب كوداً يوماً".. كيف غيّر الذكاء الاصطناعي مسار المستشارة القانونية لـ "OpenAI"؟
  • استشاري: الذكاء الاصطناعي يدخل عصر التنفيذ.. والأنظمة ستنوب عن البشر لإدارة المهام الرقمية
  • برنامج خبراء الإمارات يطلق “مسار الذكاء الاصطناعي” يونيو الجاري
  • ولي عهد الشارقة يوجه بتسريع تبني الذكاء الاصطناعي المساعد في العمل الحكومي