وزيرة التضامن: خطوط الوزارة الساخنة تستقبل ما يزيد على 207،334 اتصالا
تاريخ النشر: 2nd, September 2024 GMT
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا حول ما قامت به الخطوط الساخنة المختلفة التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي خلال شهر يوليو ٢٠٢٤، والتي يستخدمها المواطنون للتعرف على خدمات الوزارة المختلفة سواء الرعاية أو الحماية الاجتماعية أو للاستفادة من الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة أو للإبلاغ عن شكوى.
وقد استقبلت الخطوط الساخنة لوزارة التضامن الاجتماعي المختلفة خلال شهر يوليو ما يزيد على 207،334 اتصالا من المواطنين ما بين استفسار أو طلب أو شكاوى بخصوص الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة، سواء برنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" أو بطاقة الخدمات المتكاملة أو بنك ناصر الاجتماعى أو عن الخدمات المختلفة للوزارة أو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطى.
وقام مسئولو بالرد على هذه الاتصالات بنسبة 89٪ من جملة هذه الاتصالات، حيث استقبلت خطوط الوزارة ما يزيد على 207،334 اتصالا تم الرد على عدد 179440 اتصالًا منها، وقام مسئولو الوزارة ببرنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" باستقبال عدد ١٤٢١٧٤ اتصالا على الخط الساخن الخاص بالبرنامج رقم ١٩٦٨٠ تم الرد على عدد ١٢٢٤٧١ منها بنسبة رد تصل إلى ٨٦٪، وكان من بين هذه الاتصالات عدد ١١١٣٠١ استفسارا وعدد ١١٤٧٩ طلبا وعدد ١٩٩٧ شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط محافظات المنيا ثم البحيرة ثم أسيوط ثم الجيزة، وكان أقل المحافظات اتصالا محافظات جنوب سيناء ثم الوادي الجديد ثم البحر الأحمر.
كما قام موظفو بنك ناصر الاجتماعي باستقبال عدد ٢٥٩١٥ اتصالا على الخط الساخن رقم ١٦٨٦٨ تم الرد على عدد ٢٠٩١٩ اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى ٨١٪، وكان من هذه الاتصالات عدد 19،982 استفسارا وعدد ١٤٤ طلبا وعدد 42 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط القاهرة ثم الجيزة ثم الإسكندرية واقلها محافظات الوادي الجديد ثم مرسى مطروح ثم جنوب وشمال سيناء.
وفيما يخص بطاقة الخدمات المتكاملة فقد تم استقبال عدد 19،199 اتصالا على الخط الساخن رقم ١٥٠٤٤، قامت الوزارة بالرد على ١٧٧٦٢ منها بنسبة رد تصل إلى ٩٣٪، كما قامت شركة إي فاينناس باستقبال عدد ١٢٢٢٠ اتصالا على نفس الرقم، تم الرد على عدد ١٠٥٨١ اتصالا منها بنسبة ٨٧٪، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على خطوط بطاقة الخدمات المتكاملة القاهرة ثم الجيزة ثم الشرقية وأقلها اتصالا محافظات جنوب سيناء ثم الوادي الجديد ثم مرسى مطروح.
كما استقبلت الوزارة عدد ٧٨٢٦ اتصالا على الخط الساخن رقم ١٦٤٣٩ تم الرد على عدد ٧٧٠٧ منها بنسبة تصل إلى ٩٨٪ كان منها عدد 5833 استفسارا وعدد 312 طلبا وعدد 2،396 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا القاهرة ثم الجيزة ثم الإسكندرية وأقلها محافظات جنوب سيناء ثم الوادي الجديد ثم مرسى مطروح.
كما قام مسئولو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان باستقبال عدد ٨٨٦٩ اتصالا على الخط الساخن رقم ١٦٠٢٣ تم الرد على عدد ٨٥٤٨ منها بنسبة تصل إلى ٩٦،٤٪ كان منها عدد ٤٠٤١ استفسارا ما بين مشورة ومعرفة أماكن التحاليل وعدد ٤٤٨٩ طلبا للعلاج أو المتابعة وعدد ١٨ شكوى من التحاليل أو من مستشفى أو من متخصص.
وتتلقى الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528) والخط الساحن لبطاقة الخدمات المتكاملة (15044) والخط الساخن لكارت تكافل وكرامة (19680)، والخط الساخن لصندوق مكافحة وعلاج الإدمان ( 16023)، والخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي ( 16868).
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الحماية الاجتماعية الخدمات المتكاملة الدعم النقدي تكافل وكرامة الدعم النقدي تكافل الدكتورة مايا مرسي برنامج الدعم النقدي تكافل وكرامة بطاقة الخدمات المتكاملة وزيرة التضامن الاجتماعي وزارة التضامن الاجتماعي
إقرأ أيضاً:
عودة الأموال الساخنة ترفع سعر الجنيه أمام الدولار بالبنوك
تراجع سعر الدولار أمام الجنيه في تعاملات بنكي مصر والأهلي المصري اليوم الثلاثاء إلى 49.45 جنيه للشراء و49.55 جنيه للبيع، بانخفاض 10 قروش.
وتراوح سعر الدولار في بنك أبوظبي الإسلامي بين 49.57 جنيه للشراء و49.67 جنيه للبيع، وفي البنك الأهلي الكويتي بلغ سعر الدولار نحو 49.56 جنيه للشراء و49.66 جنيه للبيع.
وفي بنك اتش إس بي سي سجل سعر الدولار نحو 49.46 جنيه للشراء و49.56 جنيه للبيع، وبلغ سعر الدولار في البنك التجاري الدولي حوالي 49.45 جنيه للشراء و49.55 جنيه للبيع.
ساهم الطلب المنخفض على النقد الأجنبي في مصر من ارتفاع سعر الجنيه أمام الدولار، خصوصاً أن فترة الصعود المتتالية في العملة الأمريكية داخل البنوك المصرية جاء نتيجة تخارج الأجانب من السوق على خلفية الحرب الإسرائيلية الإيرانية.
وأكدت بيانات أن استثمارات الأجانب في أذون الخزانة عادت إلى طبيعتها، حيث ارتفعت شهية إقبال العرب والأجانب (الأموال الساخنة) على أذون الخزانة في تعاملات أمس الاثنين، لتسجل صافي شراء بنحو 30.59 مليار جنيه، وفقاً لبيانات التداول بالبورصة المصرية.
كان الدولار ارتفع مقابل الجنيه لأعلى 51 جنيها في شهر يونيو الماضي، قبل أن يتراجع مرة أخري لأدنى 50 جنيها، بعدما توصلت إسرائيل وإيران لاتفاق بوقف الحرب الدائرة عبر وساطة أمريكية، ما حسن من حالة اليقين الاقتصادي لدى المستثمرين في الأسواق الناشئة بالمنطقة.
تعد الأموال الساخنة أشد سيولة للنقد الأجنبي تأثراً بأي تغيير، وتؤدي درجة عدم الثقة إلى تخارجها السريع، بينما يزيد حجم دخولها وفقاً لدرجة ثقة المستثمر، ويساهم تخارجها المفاجئ في أحداث تذبذب واضح لسعر الصرف يزول بسرعة حال توافر فائض من النقد الأجنبي لدى أي بلد، ذلك مالم يتم ربط سعر الصرف بها.
اقرأ أيضاًبنسبة 6%.. توقعات بتخفيضات واسعة على أسعار الفائدة بالبنك المركزي المصري
قبل اجتماع المركزي.. هل يخفض بنك مصر أسعار العائد على شهادات الادخار؟
تثبيت أسعار الفائدة يرسم توقعات اجتماع البنك المركزي الأسبوع المقبل
أسماء المصابين في حادث انقلاب سيارة بالطريق الصحراوى الغربى بأسوان