وزيرة التضامن: خطوط الوزارة الساخنة تستقبل ما يزيد على 207،334 اتصالا
تاريخ النشر: 2nd, September 2024 GMT
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا حول ما قامت به الخطوط الساخنة المختلفة التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي خلال شهر يوليو ٢٠٢٤، والتي يستخدمها المواطنون للتعرف على خدمات الوزارة المختلفة سواء الرعاية أو الحماية الاجتماعية أو للاستفادة من الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة أو للإبلاغ عن شكوى.
وقد استقبلت الخطوط الساخنة لوزارة التضامن الاجتماعي المختلفة خلال شهر يوليو ما يزيد على 207،334 اتصالا من المواطنين ما بين استفسار أو طلب أو شكاوى بخصوص الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة، سواء برنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" أو بطاقة الخدمات المتكاملة أو بنك ناصر الاجتماعى أو عن الخدمات المختلفة للوزارة أو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطى.
وقام مسئولو بالرد على هذه الاتصالات بنسبة 89٪ من جملة هذه الاتصالات، حيث استقبلت خطوط الوزارة ما يزيد على 207،334 اتصالا تم الرد على عدد 179440 اتصالًا منها، وقام مسئولو الوزارة ببرنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" باستقبال عدد ١٤٢١٧٤ اتصالا على الخط الساخن الخاص بالبرنامج رقم ١٩٦٨٠ تم الرد على عدد ١٢٢٤٧١ منها بنسبة رد تصل إلى ٨٦٪، وكان من بين هذه الاتصالات عدد ١١١٣٠١ استفسارا وعدد ١١٤٧٩ طلبا وعدد ١٩٩٧ شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط محافظات المنيا ثم البحيرة ثم أسيوط ثم الجيزة، وكان أقل المحافظات اتصالا محافظات جنوب سيناء ثم الوادي الجديد ثم البحر الأحمر.
كما قام موظفو بنك ناصر الاجتماعي باستقبال عدد ٢٥٩١٥ اتصالا على الخط الساخن رقم ١٦٨٦٨ تم الرد على عدد ٢٠٩١٩ اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى ٨١٪، وكان من هذه الاتصالات عدد 19،982 استفسارا وعدد ١٤٤ طلبا وعدد 42 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط القاهرة ثم الجيزة ثم الإسكندرية واقلها محافظات الوادي الجديد ثم مرسى مطروح ثم جنوب وشمال سيناء.
وفيما يخص بطاقة الخدمات المتكاملة فقد تم استقبال عدد 19،199 اتصالا على الخط الساخن رقم ١٥٠٤٤، قامت الوزارة بالرد على ١٧٧٦٢ منها بنسبة رد تصل إلى ٩٣٪، كما قامت شركة إي فاينناس باستقبال عدد ١٢٢٢٠ اتصالا على نفس الرقم، تم الرد على عدد ١٠٥٨١ اتصالا منها بنسبة ٨٧٪، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على خطوط بطاقة الخدمات المتكاملة القاهرة ثم الجيزة ثم الشرقية وأقلها اتصالا محافظات جنوب سيناء ثم الوادي الجديد ثم مرسى مطروح.
كما استقبلت الوزارة عدد ٧٨٢٦ اتصالا على الخط الساخن رقم ١٦٤٣٩ تم الرد على عدد ٧٧٠٧ منها بنسبة تصل إلى ٩٨٪ كان منها عدد 5833 استفسارا وعدد 312 طلبا وعدد 2،396 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا القاهرة ثم الجيزة ثم الإسكندرية وأقلها محافظات جنوب سيناء ثم الوادي الجديد ثم مرسى مطروح.
كما قام مسئولو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان باستقبال عدد ٨٨٦٩ اتصالا على الخط الساخن رقم ١٦٠٢٣ تم الرد على عدد ٨٥٤٨ منها بنسبة تصل إلى ٩٦،٤٪ كان منها عدد ٤٠٤١ استفسارا ما بين مشورة ومعرفة أماكن التحاليل وعدد ٤٤٨٩ طلبا للعلاج أو المتابعة وعدد ١٨ شكوى من التحاليل أو من مستشفى أو من متخصص.
وتتلقى الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528) والخط الساحن لبطاقة الخدمات المتكاملة (15044) والخط الساخن لكارت تكافل وكرامة (19680)، والخط الساخن لصندوق مكافحة وعلاج الإدمان ( 16023)، والخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي ( 16868).
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الحماية الاجتماعية الخدمات المتكاملة الدعم النقدي تكافل وكرامة الدعم النقدي تكافل الدكتورة مايا مرسي برنامج الدعم النقدي تكافل وكرامة بطاقة الخدمات المتكاملة وزيرة التضامن الاجتماعي وزارة التضامن الاجتماعي
إقرأ أيضاً:
وكيل وزارة الصناعة: فخورون برعاية 48 مشروعًا وطنيًّا تأهل منها 11 في آيسف 2025
أشاد وكيل وزارة الصناعة والثروة المعدنية لتنمية القدرات البشرية المهندس فارس الصقعبي بالإنجاز النوعي الذي حققه أبناء المملكة وبناتها في معرض "ريجينيرون" الدولي للعلوم والهندسة (آيسف 2025) بمدينة كولومبوس بولاية أوهايو الأمريكية، بحصولهم على أكثر من 23 جائزة ما بين جوائز كبرى وخاصة.
وأوضح المهندس الصقعبي في تصريح لوكالة الأنباء السعودية، أن الإنجاز العالمي يجسد رؤية ولي العهد في المراهنة على الشباب بوصفهم الثروة الحقيقية للمملكة، إذ أثبت الطلاب والطالبات السعوديون تفوقهم في أحد أكبر المحافل العلمية على مستوى العالم، مؤكدًا أن مجال العلوم والهندسة يُعد نواة لكل تقدم تقني تتنافس فيه الدول الكبرى اليوم.
وبيّن وكيل الوزارة أن وزارة الصناعة والثروة المعدنية فخورة برعاية أكثر من 48 مشروعًا علميًّا خلال هذا العام، تأهل منها 11 مشروعًا لتمثيل المملكة في آيسف، إذ قدمت الوزارة دعمها من خلال برامج إثرائية متقدمة، وتنظيم لقاءات مع قادة الصناعة، إضافة إلى جولات تلمذة ميدانية داخل كبرى المصانع لتعزيز مفاهيم البحث والابتكار لدى الطلبة.
وأكد الصقعبي استمرار الوزارة في تمكين الشباب والشابات السعوديين، وتحفيزهم للإسهام الفاعل في بناء اقتصاد صناعي مرن يجعل المملكة في مصافّ الدول الصناعية المتقدمة.
وأشار إلى أن الوزارة أطلقت في العام الماضي إستراتيجية تنمية القدرات البشرية الصناعية، التي تُعد إحدى ركائز تطوير رأس المال البشري الصناعي، وتهدف إلى تدريب وتأهيل أكثر من 370 ألف شاب وشابة، من خلال مبادرات أكاديمية وطنية تقودها الوزارة.
ونوه الصقعبي بالتعاون الدولي الذي تقوده الوزارة في عدة مجالات نوعية، من بينها التعاون مع شركة "بورشه" في مجال السيارات المتقدمة، ومشروع مصنع "هيونداي" للسيارات الكهربائية، الذي شهد مؤخرًا احتفال وضع حجر الأساس، ليكون من بين ركائز الصناعات المستقبلية في المملكة.
وفي ختام تصريحه عبّر عن اعتزازه بهذا الإنجاز الوطني، مؤكدًا أن الوزارة ستواصل دعم الكفاءات السعودية الشابة وتمكينها في مجالات البحث والابتكار الصناعي بما يحقق مستهدفات رؤية المملكة 2030.
يذكر أن الطلاب الفائزين (6) حصلوا على (9) جوائز وهم: عمران التركستاني في مجال الطاقة (جائزتين خاصة + جائزة كبرى), وعبدالرحمن الغنام في مجال علم المواد (جائزة خاصة), وفاطمة العرفج في مجال الكيمياء (جائزة خاصة + جائزة كبرى), ومريم المحيش في مجال الطاقة (جائزة كبرى), وجمانة طلال في مجال الطاقة (جائزة كبرى), وحنين الحسن في مجال الطاقة (جائزة كبرى), وعبير اليوسف في مجال علم المواد (جائزة كبرى).
أخبار السعوديةآخر أخبار السعوديةقد يعجبك أيضاًNo stories found.
ضابط إسرائيلي: ليس واضحا عن أي نوع من النصر نتحدث