"نقل عجمان" تطلق المساعد الرقمي "اسألنا" لتسهيل خدماتها
تاريخ النشر: 2nd, October 2024 GMT
أعلنت هيئة النقل في عجمان، إطلاقها منصة المساعد الرقمي الافتراضي "اسألنا" عبر موقعها الإلكتروني، التي تستفيد من تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين تجربة المستخدم وتزويد المتعاملين بمعلومات دقيقة وسريعة حول الخدمات والتصاريح والسياسات الخاصة بالهيئة.
وقال عمر محمد لوتاه، المدير العام لهيئة النقل في عجمان، إن إطلاق المنصة الجديدة يأتي في إطار جهود الهيئة لتبني التقنيات الحديثة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، لتطوير وتحسين تجربة المتعاملين، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم، ما يسهم في توفير الوقت والجهد عليهم.وأشار إلى أن المنصة التي أطلقت بالتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، تتيح للمتعاملين وزوار الموقع الإلكتروني الحصول على إجابات لاستفساراتهم من خلال محادثات تفاعلية، وتتميز بقدرتها على توقع احتياجات المستخدم، وتقديم اقتراحات ذكية للأسئلة المحتملة، ما يجعل التفاعل معها أكثر سهولة وكفاءة.
ويتيح المساعد الرقمي الافتراضي "اسألنا" للمستخدمين بدء المحادثات بلغتهم المفضلة سواء بالكتابة أو باستخدام الأوامر الصوتية، ما يعزز شمولية الوصول إلى المعلومات وسهولة استخدامها بدون الحاجة لاستخدام اليدين.
وقال المهندس محمد الزرعوني، نائب المدير العام لقطاع المعلومات والحكومة الرقمية بالهيئة، إن هيئة النقل تتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية؛ لضمان أن تقدم منصة "اسألنا" اقتراحات بديهية وتنبؤية وذكية لاستفسارات العملاء، وتحسين كفاءتها.
وأوضح أن منصة "اسألنا" تدعم أكثر من 50 لغة،الأمر الذي يسمح للمستخدمين بالوصول إلى الخدمات بلغتهم المفضلة، من خلال الأوامر النصية أو الصوتية.
المصدر: موقع 24
كلمات دلالية: عام على حرب غزة إيران وإسرائيل إسرائيل وحزب الله رفح أحداث السودان الانتخابات الأمريكية غزة وإسرائيل الإمارات الحرب الأوكرانية عجمان الإمارات عجمان
إقرأ أيضاً:
هيئة النقل: 32 مليون رحلة عبر تطبيقات نقل الركاب خلال الربع الثاني من 2025
كشفت الهيئة العامة للنقل، اليوم، عن عدد الرحلات المنفذة عبر تطبيقات نقل الركاب، التي بلغت أكثر من “32” مليون رحلة خلال الربع الثاني من عام 2025، مسجلة ارتفاعًا بلغ “104%” مقارنة بالربع المماثل من العام الماضي.
وبحسب المؤشر الذي أصدرته الهيئة، تجاوز عدد الركاب الذين نُقلوا عبر التطبيقات، “263” ألف راكب، مسجلًا نموًا بلغ “81%”، مما يعكس الإقبال الكبير على هذا القطاع في المملكة، فيما بلغت المنصات التشغيلية نحو “15.3” ألف منصة بنسبة نمو وصلت إلى “87%”.
اقرأ أيضاًالمجتمعاطلع على جهودها وخدماتها بالمحافظة.. محافظ جدة يستقبل نائب رئيس الهيئة السعودية للمياه
وتصدرت منطقة الرياض النسبة الأعلى في عدد الرحلات المنفذة مسجلة “41%”، بينما حلّت منطقة مكة المكرمة ثانيًا بنسبة “22.5%”، ثم منطقة الشرقية بنسبة “15.7%”، والمدينة المنورة بنسبة “6.1%”، تليها منطقة عسير بنسبة “3.4%”، ومنطقة القصيم بنسبة “3.2%”، ومنطقة تبوك بنسبة “2.7%”، ومنطقة حائل بنسبة “1.9%”، ومنطقة جازان بنسبة “1.3%”، ومنطقة نجران بنسبة “0.7%”، ومنطقة الجوف بنسبة “0.6%”، ومنطقة الحدود الشمالية بنسبة “0.3%”، ومنطقة الباحة بنسبة “0.3%”.
يُذكر أن الهيئة تعمل على تحسين ورفع مستوى جودة الخدمة المقدمة، عبر تطبيقات نقل الركاب، بما يضمن توفير خدمات نقل تتسم بالكفاءة والموثوقية، وتلبي احتياجات وتطلعات المستفيدين في مختلف مناطق المملكة.
تعزيز الشفافية والمشاركة.. مذكرة تفاهم جديدة بين مفوضية الانتخابات ومؤسسة بحثية وطنية