وزير الري: 94.97% نسبة حسم الشكاوى من يناير 2021 حتى نوفمبر 2024
تاريخ النشر: 5th, December 2024 GMT
تلقى الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريراً من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة .
وأوضح الدكتور سويلم أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء .
وأضاف وزير الري أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن الوزارة قامت ببحث ودراسة عدد (١٣٣٤) شكوي وطلب وإستغاثة خلال شهر نوفمبر ٢٠٢٤ ، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر نوفمبر ٢٠٢٤ بلغت (٩٤.٩٧ ٪) .
سرعة اتخاذ اللازم حيال الشكويوقد وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الصرف المختصة بمحافظة القليوبية لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوي التي وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بتضرر الأهالى من انسداد مصرف سندوة الذى يصب على مصرف شبين القناطر ، حيث تلاحظ بالمعاينة على الطبيعة من خلال الإدارة العامة لصرف القليوبية ارتفاع منسوب المياه بمصرف شبين القناطر نتيجة القاء بعض الاهالي للمخلفات بالمصرف مما أدي لإرتفاع المياه في مصرف سندوه ، وتم تطهير المصرف وخفض منسوب المياه فى كلا المصرفين .
وزير الري: التعاون بين دول العالم ركيزة هامة للتصدي لتحديات المياه العالمية
الري: صيانة القناطر المقامة على المجاري المائية لتعظيم الاستفادة منها
وفي محافظة الجيزة .. تم التوجيه لأجهزه الرى المختصة بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير للتضرر من انقطاع مياه الرى وذلك بسبب قيام بعض الأهالي برمي مخلفات بفرع ٢ بركات الآخذ من ترعه بركات ، حيث تم تطهير الفرع وحسم الشكوى .
تنظيف الصاولة ومتابعة تنظيفها دورياوفي محافظة الشرقية .. تم التوجيه لأجهزة الصرف المعنية بالمحافظه لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بالتضرر من تراكم المخلفات أمام الصاولة بترعة السماعنة الجديدة ، حيث تم تنظيف الصاولة ومتابعة تنظيفها دورياً .
وفي محافظة المنوفية .. تم التوجيه لأجهزه الرى بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بالتضرر من تراكم المخلفات بترعة غمرين بقرية دبركة ، وعلى الفور تم رفع كافة المخلفات وحسم الشكوي .
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: شكاوى المواطنين منظومة الشكاوى وزير الموارد المائية والرى المزيد المزيد من منظومة الشکاوی الحکومیة الموحدة
إقرأ أيضاً:
شرطة الشارقة تحقق نسبة 97.8% في مؤشر سعادة المتعاملين
الشارقة: «الخليج»
حققت القيادة العامة لشرطة الشارقة نسبة 97.8% في مؤشر سعادة المتعاملين عن الخدمات المرورية والجنائية والمجتمعية المقدمة خلال العام الماضي 2024، في إنجاز يُجسّد ثمرة الجهود المتواصلة لتطوير منظومة العمل الشرطي، وتقديم خدمات نوعية تُواكب تطلعات المجتمع، وتسهم في تعزيز جودة الحياة واستدامة سعادتهم.
وأكد العقيد الدكتور سامح خميس الحليان، مدير إدارة الاستراتيجية والريادة المؤسسية- قائلاً: «نحن فخورون بما تحقق من إنجازات خلال عام 2024، إذ أظهرت الإحصائيات ارتفاعاً في استخدام القنوات الرقمية بنسبة 12.69% مقارنة بعام 2023، إذ بلغت النسبة 84.37%، ما يعكس نجاح رقمنة مجمل الخدمات، وتوفير منظومة أمنية ذكية متكاملة متاحة على مدار الساعة، ترتكز على سهولة الوصول ومرونة الاستخدام، دون الحاجة إلى مراجعة مراكز الخدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء، وتحقيق تجربة متعامل متميزة تستجيب لتطلعات المجتمع».وأوضح أن عدد المعاملات المنجزة بلغ 1,339,906 معاملات، فيما سجّلت مراكز سعادة المتعاملين زمناً لتقديم الخدمة، بلغ 59 ثانية، وزمن انتظار لم يتجاوز 33 ثانية، في مؤشر يُبرز كفاءة الكوادر وسرعة الاستجابة، ضمن منظومة خدمية مرنة وفعّالة.
وأضاف الحليان، أن هذه النتائج تعكس نجاح جهود شرطة الشارقة في تطوير الخدمات الحكومية، وإسعاد المتعاملين، وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي، مشيراً إلى أن هذا التقدّم هو ثمرة عمل جماعي متكامل، وتعاون فعّال بين فرق العمل، مدعوماً باستثمارات متواصلة في الحلول الرقمية والتقنيات الحديثة، بهدف تقديم تجربة خدمية متقدمة تُلبّي احتياجات المتعاملين بكفاءة، واستجابة عالية.
من يملك السلاح النووي الأقوى في العالم؟