صحة شمال سيناء : تحقيق تقدم ملحوظ في الاستجابة لشكاوى
تاريخ النشر: 5th, December 2024 GMT
أعلنت مديرية الصحة بشمال سيناء، تحقيق تقدم ملحوظ في الاستجابة لشكاوى المواطنين المسجلة على المنظومة الموحدة للشكاوى الحكومية خلال شهر نوفمبر 2024، حيث تم إنجاز 99% من الشكاوى الخاصة بالقطاع الصحي، وفقًا لتقرير أعدته إدارة خدمة المواطنين بالمديرية.
وأكد الدكتور أحمد سمير بدر، وكيل وزارة الصحة بشمال سيناء، حرصه على تعزيز التواصل مع المواطنين من خلال هذه المنظومة، التي تسهم بشكل كبير في إزالة أسباب الشكاوى بالتعاون مع الجهات المعنية.
أوضحت الأستاذة سوزان إبراهيم سالم، مدير إدارة خدمة المواطنين، أن عدد الشكاوى المسجلة عن القطاع الصحي في شمال سيناء على بوابة المنظومة خلال نوفمبر الماضي بلغ 25 شكوى، وتم إنجاز 99% منها، فيما يجري العمل على استيفاء الإجراءات لإنجاز باقي الشكاوى.
من جانبها، أشرفت الدكتورة منى يوسف حرب، مدير إدارة الطب العلاجي، على متابعة آليات حل الشكاوى، مؤكدة أهمية تضافر الجهود لتقديم حلول فعالة وسريعة.
وجه الدكتور أحمد سمير بدر إدارة خدمة المواطنين بضرورة الإسراع في حل المشكلات الواردة على المنظومة، مشددًا على أن الهدف الأساسي للمديرية هو توفير أفضل الخدمات الصحية وتحقيق رضا المواطنين.
يأتي هذا الإنجاز ليؤكد التزام مديرية الصحة بشمال سيناء بتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، واستمرار العمل على تعزيز الثقة بين المواطنين والجهات الحكومية.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: صحة شمال سيناء تقدم شكاوي مواطن
إقرأ أيضاً:
وكيل صحة شمال سيناء يتفقد المستشفيات والأفرع
واصل الدكتور عمرو عادل عبد العال وكيل وزارة الصحة بشمال سيناء، جولاته التفقدية المفاجئة صباح اليوم السبت، لتفقد عدد من مراكز الرعاية الأولية بوحدة الحسنة، شملت قرى: المقضبة، أم شيحان، المنبطح، والقسيمة، وذلك في إطار متابعة تنفيذ توجيهات الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، وبمتابعة اللواء الدكتور خالد مجاور، محافظ شمال سيناء.
وأكد وكيل الوزارة، أن الجولات التفقدية تأتي للاطمئنان على سير العمل ومتابعة جودة الخدمات الطبية وتوافر المستلزمات الضرورية في كافة المنشآت، مشددا على استمرار هذه الجولات لضمان استدامة الخدمات الصحية وتحقيق رضا المنتفعين في مختلف أنحاء المحافظة.
وخلال الجولة، تفقد الدكتور عمرو أقسام الوحدات المختلفة، شملت عيادات الكشف والاستقبال، الأسنان، الصيدلية، غرف التطعيمات، المعمل والمشورة، حيث اطمأن على توافر الأدوية واللقاحات والمستلزمات الطبية، مع التشديد على الالتزام بمعايير الجودة وتقديم أفضل خدمة طبية للمواطنين.
كما تم عقد تدريبات عملية على رأس العمل لفرق التمريض لتعزيز مهارات الجودة، مكافحة العدوى، السلامة والصحة المهنية، إلى جانب الأعمال التمريضية الروتينية.
وأشار وكيل الوزارة، في وحدة المقضبة الصحية إلى متابعة فرق العمل لبرامج الرعاية الصحية والمبادرات الرئاسية، وجهود تنمية الأسرة، موضحًا ضرورة وضع خطة تصحيحية لتلافي أوجه القصور وضمان أعلى معايير الجودة أثناء تقديم الرعاية، مع توجيه بسرعة إنجاز بعض أعمال الصيانة داخل الوحدة.
وفي زيارته لوحدتي المنبطح والقسيمة، وجه الدكتور عمرو بتنفيذ برنامج تدريبي عملي لرفع كفاءة الفرق التمريضية وضمان الالتزام بالزي الرسمي، مع دعم الوحدتين ببعض الأثاث غير الطبي، وإصلاح كرسي الأسنان وإعادة ترتيب أدوية الصيدلية، مشددا على النظافة داخل الوحدات.
كما أحال وكيل الوزارة، المتغيبين بدون سند قانوني في وحدات الرعاية إلى التحقيق العاجل، بالإضافة إلى إحالة مسؤول الحضور والانصراف ومدير وحدة المنبطح للتحقيق بسبب مخالفات تتعلق بعدم التواجد أثناء الزيارة.
وخلال الجولة، حرص الدكتور عمرو على التواصل مع المنتفعين لمعرفة مدى رضاهم عن الخدمات الطبية والفريق الطبي، والوقوف على المشكلات والمتطلبات لضمان حلول عاجلة وتحقيق رضا المستفيدين، كما اختتم جولته بالمرور على وحدة أم قطف الصحية لتوجيه فريق الإشراف والمتابعة بوضع خطة لتشغيل الوحدة لخدمة أهالي القرية.
رافق وكيل الوزارة خلال الجولة عدد من مديري الإدارات المختلفة والمسؤولين الفنيين، لضمان متابعة شاملة وتقييم دقيق لجميع الجوانب التشغيلية والخدمية بالمراكز الصحية .
المثنى.. تحقيق مع المحافظ بخروق مالية ونفي لاشتباكات مع تجار مخدرات دوليين