الداخلية تتعامل مع 11.6 ألف شكوى خلال شهر
تاريخ النشر: 6th, December 2024 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وحول قطاع الأمن وما يرتبط به من خدمات، تلقت وتعاملت وزارة الداخلية مع 11.6 ألف شكوى وبلاغ وطلب خلال الشهر، وتم التحقق من الشكاوى واتخاذ اللازم بشأنها.
وفي إطار التعامل مع شكاوى المواطنين الخاصة بالأوضاع الوظيفية لبعض العاملين بالجهاز الإداري، تلقت وتعاملت المنظومة مع 7382 شكوى وطلبا، وتم توجيه تلك الشكاوى والطلبات إلى الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، والوزارات والمحافظات والهيئات المعنية، لسرعة فحصها واتخاذ ما يلزم لمعالجة أسبابها، وتوفير أفضل استجابات.
ونوّه الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره أيضًا، إلى أنه في إطار اهتمام القيادة السياسية بالتوسع في مد مظلة الحماية الاجتماعية لتشمل مختلف الأسر الأولى بالرعاية، وذلك من خلال زيادة حزم الدعم النقدي وبرامج التمكين الاقتصادي التي توفرها الدولة؛ تعاملت وزارة التضامن الاجتماعي مع 6444 شكوى وطلبا وبلاغا خلال شهر نوفمبر من خلال المنظومة، حيث أنهت الوزارة إجراءات إصدار وإعادة تفعيل 4248 كارت "تكافل وكرامة"، بالإضافة إلى توجيه 2348 مواطنا لتسجيل تظلماتهم بشأن التضرر من عدم الاستحقاق بالبرنامج، فضلا عن إنهاء إجراءات إصدار 400 بطاقة خدمات متكاملة لذوى الهمم ممن تقدموا بشكاوى واستغاثات للمنظومة، كما تمت الاستجابة لعدد 316 مواطنًا تقدموا بشكاوى وطلبات للمنظومة بشأن طلب مساعدات عاجلة لظروف استثنائية.
وفي الإطار ذاته، تمكن فريق التدخل السريع المركزي والفرق المحلية بوزارة التضامن الاجتماعي من إنقاذ عدد 62 مواطنًا بلا مأوى وإيداعهم بدور الرعاية الاجتماعية المختلفة لتلقي أوجه الرعاية الصحية والاجتماعية، وتقديم تدخلات طبية لعدد 32 مواطنًا آخرين تمهيدًا لإيداعهم بدور الرعاية الاجتماعية، كما تمكن الفريق من إنهاء إجراءات الدمج الأسرى لعدد 21 طفلا وسيدة بلا مأوى، وتقديم مساعدات عينية لعدد 160 مواطنًا بلا مأوى.
وتمكنت الإدارة العامة للدعم والتمكين بالوزارة أيضًا من الاستجابة لعدد 48 مواطنًا من "ذوي الهمم" تقدموا بشكواهم للمنظومة خلال الشهر، وكان من أبرزها تلبية طلب الحصول على أطراف صناعية لعدد 9 مواطنين، إضافةً إلى الاستجابة بتوفير 13 كرسي متحركا، وكذلك التنسيق بشأن مساعدة عدد 2 من المواطنين من ذوي الهمم بشأن حصولهم على أجهزة تعويضية تعينهم على مواصلة حياتهم.
وقال مدير المنظومة إنه في ضوء الاهتمام بشكاوى أصحاب المعاشات من كبار السن والأرامل وذوي الهمم، كثفت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي جهودها للتعامل مع 2917 شكوى وطلبا خلال الشهر؛ حيث قامت بإنهاء إجراءات الصرف الفعلي للمستحقات التأمينية لعدد 478 مواطنًا من عملاء الهيئة ممن تقدموا بشكاوى واستغاثات عبر المنظومة بشأن تأخر أو إيقاف صرف مستحقاتهم لأسباب مختلفة، كما انتهت الهيئة من ربط وتسجيل وتحديد دورية الصرف للمستحقات التأمينية لعدد 615 مواطنًا.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مجلس الوزراء رئيس مجلس الوزراء مصطفى مدبولي منظومة الشكاوى الحكومية المزيد المزيد مواطن ا
إقرأ أيضاً:
إجراءات عاجلة من الزراعة بشأن حملات التقصي الوبائي بمزارع وأسواق الدواجن
واصلت الهيئة العامة للخدمات البيطرية، بوزارة الزراعة واستصلاح الأراضي، من خلال مديريات الطب البيطري في المحافظات تنفيذ حملات التقصي الوبائي والتحصين والرقابة البيطرية داخل أسواق ومزارع الدواجن، بهدف ضمان حماية الصحة العامة وسلامة الإنتاج الداجني.
وقال الدكتور حامد الأقنص، رئيس الهيئة العامة للخدمات البيطرية، أن ذلك يأتي تنفيذا لتوجيهات وتعليمات علاء فاروق وزير الزراعة واستصلاح الأراضي، بمواصلة جهود الرصد والتقصي للأمراض الوبائية والمعدية وتحصين الطيور ومزارع الدواجن والتربية المنزلية لحماية الثروة الداجنة في مختلف المحافظات.
وأشار الأقنص إلى أن أعمال التقصي والترصد والتحصين يتم تنفيذها بجميع محافظات الجمهورية، من خلال مديريات الطب البيطري، في إطار حرص وزارة الزراعة لتطبيق خطة وطنية شاملة لتعزيز منظومة الأمن الحيوي للثروة الداجنة.
وأوضح انه تم تحصين 117,554 طائرًا متنوعًا ضد الأمراض الوبائية المختلفة، في محافظة كفر الشيخ، فضلا عن تحصين 470 أرنبًا ضد التسمم الدموي الفيروسي، إضافة الى سحب عينات ما قبل البيع من 16 مزرعة، وتطهير 3 أسواق و9 رياشات، وإصدار 51 تصريح نقل لـ60,000 طائر، دون رصد أي بؤر مرضية، لافتا إلى مواصلة مديرية الطب البيطري بمحافظة الفيوم، متابعة الوضع الصحي للمزارع، حيث تم تحصين 99,500 طائر بلقاح إنفلونزا الطيور، في إطار جهود وقائية لمنع انتشار المرض.
وقال إنه في محافظة الغربية، تم علاج 3100 طائر ضمن قافلة بيطرية علاجية بقرية شبرانباص، بالإضافة إلى سحب 5 عينات ما قبل البيع وتحليلها بالمعمل المرجعي، لافتا إلى أنه تم في محافظة الشرقية ايضا، إجراء سحب 231 عينة من 27 مزرعة لقياس التتر المناعي، وإصدار 62 تصريح ذبح لـ217,181 طائرًا، وتحقيق تغطية تطعيمية شملت 12,000 طائر بلقاح إنفلونزا الطيور.
وتابع انه تم سحب 40 عينة من مزارع نطاق مركز فايد بمحافظة الاسماعيلية، ضمن خطة التقصي النشط، وإصدار 50 تصريح نقل طيور حية، وذلك استكمالًا لجهود حماية واستدامة قطاع الدواجن بالمحافظة، ذلك فضلا عن تنفيذ فرق التقصي الوبائي بمحافظة السويس زيارة لسوق الأحد بقرية الألبان الجديدة، حيث تم التأكد من خلو الطيور المعروضة من أي أمراض وبائية، في إطار المتابعة الدورية للأسواق المفتوحة.
ريانة البرناوي: أكثر من 80 ألف طالب شاركوا في مسابقة “الفضاء مداك” ..فيديو