الحكومة تتعامل مع 26 ألف شكوى بشأن الإسكان والتنمية المحلية والمحافظات
تاريخ النشر: 8th, February 2025 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر يناير 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
أوضح الدكتور طارق الرفاعي، من خلال تقريره، أن المنظومة قامت بالتعامل بعناية وسرعة كبيرة مع جميع الشكاوى والطلبات والاستغاثات المسجلة، كما تم تحليل مضمونها واستخلاص النتائج والمؤشرات منها للمساهمة في إزالة أسبابها والحد من تكرارها، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية المختصة.
وأضاف مدير المنظومة أن قطاع الإسكان والمرافق كان الأكثر نصيبًا من الشكاوى والطلبات والبلاغات التي تلقتها المنظومة خلال الشهر، حيث قامت وزارتا الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والتنمية المحلية، والمحافظات المعنية بالتعامل مع أكثر من 26.5 ألف شكوى وطلب، تضمنت 19.6 ألف شكوى وطلب وبلاغ مرتبط بقطاع الإسكان.
وقد أولت الوزارتان، وهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، والمحافظات المختصة اهتمامًا كبيرًا لفحص جميع الشكاوى والتعامل معها وفقًا لطبيعة كل منها. بالإضافة إلى 6.9 ألف شكوى وبلاغ مرتبط بمرفق مياه الشرب والصرف الصحي، وتعاملت معها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي والشركات التابعة لها والمحافظات المعنية باتخاذ التدابير اللازمة للحد من أسبابها ومعالجتها والرد على المواطنين بشأنها.
وأكد "الرفاعي" أنه في ضوء اهتمام المنظومة بتعزيز روح المشاركة الإيجابية لدى المواطنين ومبادرتهم بالإبلاغ عن التلفيات أو مظاهر الخلل أو القصور التي تتعلق ببعض المرافق والخدمات العامة، تعاملت المنظومة مع 2307 شكاوى واستغاثات وبلاغات نالت الأولوية في التعامل لسرعة إزالة أسبابها بالتنسيق مع جهات الاختصاص لدرء المخاطر أو الحوادث والحد من أسباب وقوعها، وحفاظا على حياة المواطنين وممتلكاتهم؛ حيث قامت وزارات الإسكان، الكهرباء والطاقة المتجددة، النقل، وأجهزة المحافظات المعنية؛ بسرعة التعامل مع الشكاوى والبلاغات في هذا الشأن، ونجحت في سرعة حسمها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مجلس الوزراء مصطفى مدبولي منظومة الشكاوى الحكومية المزيد ألف شکوى
إقرأ أيضاً:
عاجل| أول تعليق من "الحكومة" بشأن تعديلات قانون الإيجار القديم
أكد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، أن الحكومة حريصة على أن تراعي التعديلات على قانون الإيجار القديم من خلال الفروقات النسبية بين الأحياء والمناطق المختلفة، مشددًا على أهمية تحقيق التوازن المطلوب بين حقوق جميع الفئات المتأثرة بهذه التعديلات.
وأوضح "مدبولي" خلال كلمته في المؤتمر الصحفي الذي عُقد اليوم الأربعاء، أن هناك توجيهات واضحة من الرئيس عبد الفتاح السيسي بمراعاة العدالة الاجتماعية في هذا الملف، بما يضمن عدم الإضرار بأي طرف من الأطراف، سواء المستأجرين أو الملاك.
استثمار ممتلكات هيئة الأوقافوفي سياق متصل، كشف رئيس الوزراء عن جهود الدولة في حصر الفرص الاستثمارية المتاحة من قبل هيئة الأوقاف المصرية، ودراستها بشكل دقيق تمهيدًا لطرحها أمام القطاع الخاص للمشاركة في استغلالها بالشكل الأمثل.
وأكد في الوقت نفسه أن الدولة لن تقوم ببيع أو التنازل عن ممتلكات هيئة الأوقاف، بل تسعى فقط لاستثمارها بما يخدم الصالح العام ويحافظ على المال الوقفي.
كما أعلن مدبولي عن اختيار المنظمة العربية للسياحة لمدينة العلمين لتكون عاصمة المصايف العربية، في إنجاز يعكس جهود الدولة المتواصلة لتعزيز مكانة مصر على خريطة السياحة العربية والدولية.
استشاري تكنولوجيا إعلام: الحكومة أنهت تريند «شهادات الحلال»