محافظ المنوفية ورئيس شركة مياه المنوفية يتفقدان مركز خدمة العملاء بفرع الشركة بشبين الكوم
تاريخ النشر: 16th, February 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تفقد اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية مركز خدمة العملاء بشبين الكوم والذى يضم مركزين خدمة عملاء شبين ( القرى – المدينة )،وذلك للوقوف على طبيعة سير العمل ومتابعة جودة الخدمات المقدمة للمواطنين ، بحضور المهندس رشدى السيد عمر رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية.
والتقي محافظ المنوفية بعدد من العملاء المترددين علي المركز وأشادو بالدور الذي يقوم به المركز ومايقدمه من تسهيلات وخدمات بجودة عالية .
وأوضح ، رئيس الشركة أن العاملين بمراكز خدمة العملاء يتم تدريبهم بصفة دورية لتأهيلهم علي آلية حسن إستقبال الجمهور وسرعة تقديم كافة الخدمات المطلوبة للمواطنين بالإضافة إلى وجود الخط الساخن علي مدار 24 ساعة لتلقى الشكاوى والبلاغات والاستجابة الفورية لها حفاظاً على الصالح العام وحقوق المواطنين .
وأشار ، إلى وجود 12 مركز خدمة عملاء ثابت و2 منفذ و3 سيارة متنقلة. لخدمة العملاء على مستوى المحافظة تتضمن أقسام للتدريب على كيفية التواصل المباشر مع المواطنين ، فضلاً عن وجود الخط الساخن والذى يعمل علي مدار 24 ساعة لتلقى الشكاوى والبلاغات والإستجابة الفورية لها حفاظاً على الصالح العام وحقوق المواطنين.
وذكر رئيس الشركة الخدمات التى يقدمها المركز للمواطنين والتي تتمثل في ( خدمات فحص وإصلاح عداد وغلق مياة وتغيير اسم المشترك ، وخدمات تعاقدات مياة شرب وصرف صحى، خدمات تلقى الشكاوى التجارية والفنية ، فضلاً عن خدمة تغيير بالإنتفاع وخدمة تغيير عداد تالف وخدمة الفحص وتبليغ قراءة وخدمة تغير نشاط و تصفية إشتراك بالإضافة إلي خدمة تحصيل الفواتير ومقايسات مياة الشرب والصرف الصحى).
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية المنوفية خدمة العملاء رئيس شركة مياه الشرب شركة مياه الشرب خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
رئيس جامعة دمنهور والمفتي السابق يتفقدان مشروع إنشاء المستشفى الجامعي
استقبل الدكتور إلهامي ترابيس، رئيس جامعة دمنهور، الدكتور شوقي علام، مفتي الجمهورية السابق، وذلك لإجراء جولة تفقدية لمشروع إنشاء المستشفى الجامعي بدمنهور، للوقوف على آخر المستجدات ومتابعة أعمال التشطيبات الجارية، التي تتم وفقا لمستوى عالي من الدقة والكفاءة ومعايير الجودة المطلوبة.
وأعرب رئيس جامعة دمنهور عن بالغ سعادته بزيارة الدكتور شوقي علام، معبراً عن تقديره البالغ له كأحد أهم الرموز الدينية التي تفتخر بها مصر والعالم الإسلامي، مشيدا بدوره في نشر الفكر الوسطي وإظهار الوجه الحقيقي السمح للدين الإسلامي الحنيف.
من جانبه أعرب الدكتور شوقي علام عن بالغ سعادته بزيارة جامعة دمنهور، مشيدا بحفاوة الاستقبال وكرم الضيافة، معبرا عن اعتزازه الشديد بمحافظة البحيرة كونها مسقط رأسه، وفخره العميق بمسيرة التعليم العالي بجامعة دمنهور التي تسطع في سماء المحافظة.
وأضاف أن ارتباطه العاطفي بالبحيرة يعزز لديه الرغبة في دعم مبادرات الارتقاء بها، مشيدا بما تشهده من نهضة تعليمية وتنموية.
وأكد أن جامعة دمنهور تمثل نموذجا واضحا للتقدم العلمي والمجتمعي، حيث تسهم برامجها المتميزة وشركاتها الأكاديمية في إعداد جيل قادر على تلبية متطلبات سوق العمل.
وخلال جولتهما الميدانية اطلع "علام" على المراحل التنفيذية الأساسية للمشروع، بدءا من الأعمال الخرسانية للهيكل الرئيسي إلى المخططات الداخلية المخصصة للأقسام التشخيصية والعلاجية والتعليمية.
وأشاد بالتقدم الملحوظ في نسب الإنجاز بمشروع المستشفى الجامعي بدمنهور، مشيرا إلى أهميته كصرح طبي متميز وأحد المشروعات القومية التي تحظى برعاية القيادة السياسية.
وأكد أن المستشفى الجامعي بدمنهور ليس مجرد مبنى بل "حقلا للعلم والرعاية الصحية"، سيمثل استثمارا استراتيجيا في صحة أبنائنا وتعليم أطبائنا المستقبليين وتوفير فرص تدريب سريري لهم، ويساهم في تخفيف الضغط على شبكات الرعاية الإقليمية؛ نظرًا للدور الكبير الذي سيقوم به في توفير الخدمة الطبية والعلاجية بأعلى جودة لأهالي محافظة البحيرة والمحافظات المجاورة.
وأكد "علام" أن مشروع المستشفى الجامعي بدمنهور يعتبر رافدا استراتيجيا لجهود الدولة في تحقيق الاكتفاء الصحي، والحد من هجرة المرضى إلى المستشفيات الكبرى بالمحافظات المجاورة، مشيدا بجهود الدولة في توجيه الاستثمارات نحو البنية التحتية الصحية والتعليمية لخدمة أهداف التنمية المستدامة وتمكين المجتمعات.
واختتم الدكتور شوقي علام زيارته معبرا أنها لم تكن جولة تفقدية فحسب، بل كانت زيارة لقراءة مسار طموح يسعى لربط الكفاءة الطبية بحاجات المجتمع المحلي.
ودعا جميع الجهات المعنية وكافة طوائف ومؤسسات المجتمع المدني إلى تكاتف الجهود وتقديم الدعم لتسريع الانتهاء من جميع الأعمال والتجهيزات بكفاءة ومهنية، لاستقبال المرضى في أقرب وقت، مؤكداً أن الاستثمار في الصحة هو استثمار في كيان المجتمع ومستقبله.
من جانبه ثمن رئيس جامعة دمنهور جهود القيادة السياسية، ووزارة التعليم العالي والبحث العلمي، لتحديث منظومة المستشفيات الجامعية وفقًا لأحدث المعايير العالمية.
وأشار إلى أن هذه الجهود تأتي ضمن الإستراتيجية الوطنية للتعليم العالي 2030، موضحا أن الأعمال الإنشائية تسير وفق الجداول الزمنية المخططة، وفق أعلى معايير الكفاءة والجودة.
وأضاف أنه تم اعتماد نموذج كامل لغرفة إقامة المرضى وفق المواصفات القياسية المعتمدة، لافتا إلى التزام الجامعة بنشر تقارير دورية حول نسب الإنجاز وخطط التشغيل لضمان أثر ملموس على مستوى الخدمات الصحية والتعليمية بالمحافظة.
جدير بالذكر أن المستشفى الجامعي بدمنهور يتكون من بدروم و أرضي و ثمانية أدوار علوية بمساحة إجمالية تقريبية 32.000 م، إضافة إلى الملحق : عبارة عن بدروم و أرضي و ثلاثة أدوار علوية بمساحة إجمالية تقريبية 12.000 م2، و إجمالي عدد أسرة 399 سرير.
لجنة أمن محلية الخرطوم.. طوف أمني مشترك بالسوق المحلي والمركزي بقوة مشتركة من الشرطة وجهاز المخابرات والاستخبارات