«سيوا» تحصد 5 جوائز خليجية في مجال تجربة المتعاملين
تاريخ النشر: 9th, May 2025 GMT
الشارقة: «الخليج»
في إنجاز استثنائي يعكس مكانتها الريادية، حصدت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة «سيوا» 5 جوائز متميزة ضمن جوائز تجربة المتعامل الخليجية GCXA 2025، التي تُعد من الجوائز المتخصصة في تكريم التميز والابتكار في خدمة المتعاملين على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي وذلك تقديراً لجهود الهيئة في تطوير خدماتها والتحول الرقمي واستخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المتعاملين.
وأوضح الدكتور حسين العسكر مدير إدارة خدمة المشتركين بالهيئة أن الفوز بخمس جوائز في مجال خدمة المتعاملين يؤكد التزامها الراسخ بتحقيق التميز والابتكار المستدام في تقديم الخدمات الحكومية الذكية.
وأشار إلى أن الجوائز التي فازت بها الهيئة ضمن جوائز تجربة المتعامل الخليجية GCXA 2025 شملت منح عبد الله عبد الرحمن الشامسي، مدير عام الهيئة جائزة أفضل شخصية قيادية في تحسين تجربة المتعاملين، تقديراً لدوره الريادي في قيادة جهود التحول الرقمي والابتكار وترسيخ ثقافة التميز المؤسسي، مما أسهم في تحقيق نقلة نوعية على صعيد تطوير تجربة المتعاملين.
والجائزة الثانية الفئة الذهبية بجائزة أفضل تجربة متعامل وذلك تقديراً لجهود الهيئة في تقديم رحلة متعامل ذكية ومبسطة، مدعومة بأحدث تقنيات التحول الرقمي التي ترتقي بجودة الخدمات وتعزز رضا المتعاملين، أما الجائزة الثالثة الفئة الذهبية في جائزة أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي عن تفعيل المساعد الافتراضي «نفاع»، الذي أسهم في أتمتة أكثر من 90% من خدمات الهيئة، ما أسهم في رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة المتعاملين بشكل غير مسبوق والجائزة الرابعة «الفئة الذهبية» في أفضل تحول رقمي حكومي تتويجاً لريادة الهيئة في بناء منظومة رقمية حكومية متكاملة، بعد منافسة مع مجموعة من المؤسسات الحكومية على مستوى الدولة ودول مجلس التعاون الخليجي.
وأشار إلى أن الجائزة الخامسة التي فازت بها الهيئة «الفئة البرونزية» عن ابتكار حلول ذكية تفاعلية تضمن الاستجابة الاستباقية للمتعاملين.
وأضاف خالد يوسف ذياب، من إدارة خدمة المشتركين بالهيئة: إن هذه الجوائز تُعد إنجازاً كبيراً.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة الشارقة تجربة المتعاملین
إقرأ أيضاً:
السفير الجزائري يطلع على تجربة جامع العرب
صراحة نيوز ـ اطلع سفير الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية لدى المملكة الأردنية الهاشمية عبد الكريم بحة على تجربة جامع العرب الكبير، الذي يعتبر من أبرز معالم المدينة الحاضنة الشبابية المميزة في محافظة الزرقاء.
وأدى السفير بحة صلاة الظهر في مسجد العرب الكبير وجال في مرافق المسجد المتعددة ثم استمع خلال جولته على شرح مفصل من قبل إمام الجامع فضيلة الشيخ أحمد الزعبي.
وبين الشيخ الزعبي للسفير الجزائري والوفد المرافق له، دور الجامع في المجالات الثقافية والتعليمية والصحية والدينية والتي من شأنها إحداث فرق حقيقي في المجتمعات، سعيا نحو البناء والتنمية والوعي وتماسك المجتمع والتعاون على البر والخير.
وأعرب السفير الجزائري عن سعادته الغامرة بهذا الصرح ودوره الكبير في خدمة المجتمع المحلي وتنوع في المرافق التابعة وما يوفره لسكان المنطقة من خدمات ثقافية وتعليمية وصحية ودينية.
ويحاكي تصميم مبنى جامع العرب الكبير الذي أنشئ في العام 1920، فن العمارة الإسلامية من حيث الزخارف والمآذن المرتفعة، ليكون معلما من معالم المدينة.
ويشمل بناء جامع العرب الكبير الذي يتسع لنحو 4500 مصل، على مصليات للرجال والنساء ومركز ثقافي، ودار القرآن، ومصلى للصم والبكم يتوفر فيه خدمة لغة الإشارة لخطبة الجمعة.
ويتكون المسجد الذي قام جلالة الملك عبدالله الثاني بافتتاحه وسط مدينة الزرقاء على مساحة 4500 متر مربع والمكون من أربعة طوابق، تضم مركزا صحيا يحتوي على عيادات الطب العام والنسائية والأسنان ومرافق صحية تناسب الأشخاص ذوي الإعاقة
انطلاق معرض “صنع في مصر” بطرابلس يوليو المقبل