محافظ الغربية: الارتقاء بالخدمة واجب كل مسئول.. ولا نرضى بغير الأفضل للمواطن
تاريخ النشر: 20th, May 2025 GMT
عقد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، اجتماعاً موسعاً اليوم بديوان عام المحافظة، بحضور اللواء أحمد أنور السكرتير العام للمحافظة ، المهندس علي عبد الستار السكرتير العام المساعد رؤساء حي أول وثان المحلة الكبرى، ورؤساء مراكز ومدن المحلة الكبرى، وقطور، وبسيون، وسمنود، إلى جانب عدد من مديري الإدارات بديوان عام المحافظة، وذلك لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بجميع الوحدات المحلية، وبحث آليات تطويرها بما يحقق رضا المواطن ويعزز من كفاءة الأداء الحكومي على أرض الواقع.
وفي مستهل الاجتماع، أكد محافظ الغربية أن المواطن يمثل جوهر العمل التنفيذي وركيزته الأساسية، وأن جودة الخدمة المقدمة له يجب أن تكون عنواناً واضحاً لكل مسؤول، مشدداً على أن الارتقاء بالخدمات هو التزام مؤسسي لا يقبل التهاون، وواجب يومي لا يحتمل التأجيل أو التراخي.
وأوضح المحافظ أن المرحلة الراهنة تتطلب جهداً مضاعفاً من رؤساء الوحدات المحلية وكافة القيادات التنفيذية، مشيراً إلى أن ثقافة العمل التقليدية لم تعد مقبولة، وأن الاستجابة الفورية لمطالب المواطنين، والعمل على تحسين بيئة تقديم الخدمة، يُعدان من أبجديات الوظيفة العامة، مضيفاً: “المواطن ليس طرفاً خارجياً في المعادلة، بل هو المستفيد الأول وصاحب الحق الأصيل في الحصول على خدمة لائقة ومحترمة وسريعة وفعالة”.
التواجد الميدانيووجه اللواء أشرف الجندي بضرورة التواجد المستمر والميداني لرؤساء المدن والأحياء، ومتابعة جودة الخدمات بأنفسهم دون الاكتفاء بالتقارير الورقية، مع أهمية التواصل المباشر مع المواطنين في مواقع تقديم الخدمة، والاستماع لملاحظاتهم وشكاواهم، والعمل الجاد على حلها وفق جدول زمني محدد، مشدداً على أن أي تأخير أو تعطيل غير مبرر للخدمة، يُعد خللاً إدارياً يجب الوقوف عليه ومعالجته فوراً.
كما طالب المحافظ بضرورة مراجعة أداء جميع العاملين داخل الوحدات المحلية والإدارات الخدمية، ورفع كفاءة التعامل مع المواطنين داخل المراكز التكنولوجية والإدارات التي تشهد إقبالاً جماهيرياً كبيراً، مؤكداً أن أسلوب تقديم الخدمة لا يقل أهمية عن مضمونها، وأن حسن الاستقبال والوضوح والاحترام يُمثلان جزءاً لا يتجزأ من عملية الخدمة العامة.
دعم الأسر والعائلاتوأشار محافظ الغربية إلى أن المحافظة تعمل في إطار توجيهات القيادة السياسية، التي تضع تحسين جودة حياة المواطن المصري في مقدمة أولوياتها، وأن الأجهزة التنفيذية مطالبة بتنفيذ هذه التوجيهات على أرض الواقع من خلال إجراءات واضحة، ونتائج ملموسة يشعر بها المواطن بشكل مباشر.
وفي ختام الاجتماع، شدد اللواء أشرف الجندي على أن المحافظة لن تتهاون في تقييم أداء التنفيذيين، وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي مسؤول يثبت تقصيره أو تقاعسه عن أداء دوره، مضيفاً: “نحن لا نقبل أن يضيع حق أي مواطن، ولا أن تُقدَّم له خدمة دون المستوى.
خطة شاملةوأكد أن المحافظة مستمرة في خطتها الشاملة لرفع كفاءة الخدمات على مستوى جميع المراكز والمدن، وأن التقييم سيكون دورياً وفق ما يتم تحقيقه من نتائج فعلية على أرض الواقع، قائلاً: “هدفنا واحد وواضح.. خدمة تليق بأبناء الغربية، ومواطن يشعر بالرضا والاحترام في كل ما يُقدَّم له من خدمات”.
المصدر
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: محافظ الغربية حل مشكلات المواطنين محافظ الغربیة جامعة طنطا
إقرأ أيضاً:
زعبية: من حق المواطن أن يشتكي ويطالب بمعرفة أسباب معاناته وتحديد المسؤولين عنها
قال الكاتب الصحفي بشير زعبية، إن النيابة العامة في تونس أمرت بالتحقيق في ظاهرة الانقطاع المتكرر للتيار الكهربائي، إثر تصاعد الاحتجاجات وحالة الاحتقان بين المواطنين بسبب ما تسبب فيه ذلك من أضرار نفسية ومادية جسيمة.
وتسأل “زعبية”، عبر حسابه علىموقع فيسبوك، “ألا تعد شكاوى الناس في ليبيا ومناشداتهم ومطالبهم المستمرة بلاغًا إلى النائب العام لفتح ملف تحقيق موسع وشفاف ومعلن مع المسؤولين في إدارة قطاع الكهرباء، وكل من له صلة بالتسبب في هذه المعاناة التي تحولت إلى نوع من التنكيل بالمواطن”.
وأضاف أن فتح التحقيق يمثل الحد الأدنى في التعامل مع هذا الوضع، كما يعد إجراءً استباقيًا أمام الاحتمالات الممكنة إذا ما استمر الوضع كما هو وربما للأسوأ، مع تزايد الضغط النفسي على المواطنين ألا تقول القاعدة العلمية إن الضغط يولد الانفجار”.
وأكد أن من حق المواطن أن يسأل، ويشتكي، ويطالب بمعرفة أسباب معاناته، وتحديد المسؤولين عنها، واتخاذ الإجراءات الكفيلة بوضع حد لها، ومنع تكرارها.
نادي الأسير الفلسطيني: ارتفاع عدد الأسيرات إلى 89 داخل السجون الصهيونية