محافظ الغربية: الارتقاء بالخدمة واجب كل مسئول.. ولا نرضى بغير الأفضل للمواطن
تاريخ النشر: 20th, May 2025 GMT
عقد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، اجتماعاً موسعاً اليوم بديوان عام المحافظة، بحضور اللواء أحمد أنور السكرتير العام للمحافظة ، المهندس علي عبد الستار السكرتير العام المساعد رؤساء حي أول وثان المحلة الكبرى، ورؤساء مراكز ومدن المحلة الكبرى، وقطور، وبسيون، وسمنود، إلى جانب عدد من مديري الإدارات بديوان عام المحافظة، وذلك لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بجميع الوحدات المحلية، وبحث آليات تطويرها بما يحقق رضا المواطن ويعزز من كفاءة الأداء الحكومي على أرض الواقع.
وفي مستهل الاجتماع، أكد محافظ الغربية أن المواطن يمثل جوهر العمل التنفيذي وركيزته الأساسية، وأن جودة الخدمة المقدمة له يجب أن تكون عنواناً واضحاً لكل مسؤول، مشدداً على أن الارتقاء بالخدمات هو التزام مؤسسي لا يقبل التهاون، وواجب يومي لا يحتمل التأجيل أو التراخي.
وأوضح المحافظ أن المرحلة الراهنة تتطلب جهداً مضاعفاً من رؤساء الوحدات المحلية وكافة القيادات التنفيذية، مشيراً إلى أن ثقافة العمل التقليدية لم تعد مقبولة، وأن الاستجابة الفورية لمطالب المواطنين، والعمل على تحسين بيئة تقديم الخدمة، يُعدان من أبجديات الوظيفة العامة، مضيفاً: “المواطن ليس طرفاً خارجياً في المعادلة، بل هو المستفيد الأول وصاحب الحق الأصيل في الحصول على خدمة لائقة ومحترمة وسريعة وفعالة”.
التواجد الميدانيووجه اللواء أشرف الجندي بضرورة التواجد المستمر والميداني لرؤساء المدن والأحياء، ومتابعة جودة الخدمات بأنفسهم دون الاكتفاء بالتقارير الورقية، مع أهمية التواصل المباشر مع المواطنين في مواقع تقديم الخدمة، والاستماع لملاحظاتهم وشكاواهم، والعمل الجاد على حلها وفق جدول زمني محدد، مشدداً على أن أي تأخير أو تعطيل غير مبرر للخدمة، يُعد خللاً إدارياً يجب الوقوف عليه ومعالجته فوراً.
كما طالب المحافظ بضرورة مراجعة أداء جميع العاملين داخل الوحدات المحلية والإدارات الخدمية، ورفع كفاءة التعامل مع المواطنين داخل المراكز التكنولوجية والإدارات التي تشهد إقبالاً جماهيرياً كبيراً، مؤكداً أن أسلوب تقديم الخدمة لا يقل أهمية عن مضمونها، وأن حسن الاستقبال والوضوح والاحترام يُمثلان جزءاً لا يتجزأ من عملية الخدمة العامة.
دعم الأسر والعائلاتوأشار محافظ الغربية إلى أن المحافظة تعمل في إطار توجيهات القيادة السياسية، التي تضع تحسين جودة حياة المواطن المصري في مقدمة أولوياتها، وأن الأجهزة التنفيذية مطالبة بتنفيذ هذه التوجيهات على أرض الواقع من خلال إجراءات واضحة، ونتائج ملموسة يشعر بها المواطن بشكل مباشر.
وفي ختام الاجتماع، شدد اللواء أشرف الجندي على أن المحافظة لن تتهاون في تقييم أداء التنفيذيين، وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي مسؤول يثبت تقصيره أو تقاعسه عن أداء دوره، مضيفاً: “نحن لا نقبل أن يضيع حق أي مواطن، ولا أن تُقدَّم له خدمة دون المستوى.
خطة شاملةوأكد أن المحافظة مستمرة في خطتها الشاملة لرفع كفاءة الخدمات على مستوى جميع المراكز والمدن، وأن التقييم سيكون دورياً وفق ما يتم تحقيقه من نتائج فعلية على أرض الواقع، قائلاً: “هدفنا واحد وواضح.. خدمة تليق بأبناء الغربية، ومواطن يشعر بالرضا والاحترام في كل ما يُقدَّم له من خدمات”.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: محافظ الغربية حل مشكلات المواطنين محافظ الغربیة جامعة طنطا
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية: تقارير أسبوعية كاشفة لمراحل تقدم المشروعات الخدمية والتنموية
وجه محافظ الغربية أشرف الجندي، اليوم الإثنين، رؤساء المراكز والمدن والأحياء بنطاق المحافظة، بإعداد تقارير أسبوعية دقيقة تتضمن مستوى الأداء ونسب التنفيذ ومراحل تقدم المشروعات الخدمية والتنموية الجارية بنطاق المحافظة، على أن يتم رفعها إلى مكتبه شخصياً، لمراجعتها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيال أي قصور أو تباطؤ في الأداء.
جاء ذلك خلال ترأس المحافظ، لاجتماع موسع بديوان عام المحافظة، اليوم، لمناقشة الموقف التنفيذي لكافة المشروعات الجاري تنفيذها بحي أول وثان المحلة الكبرى، ومركز ومدينة المحلة، وسمنود، وقطور، وبسيون، وذلك بحضور رؤساء المراكز والمدن، ومديري المديريات والهيئات المعنية، وعدد من القيادات التنفيذية بالمحافظة، في إطار المتابعة الميدانية الدقيقة والتوجيهات المستمرة بسرعة إنجاز المشروعات الخدمية والتنموية.
وأكد المحافظ، خلال الاجتماع، أن المحافظة تتابع لحظة بلحظة مستجدات الأعمال في كل مركز وحي، مشيرا إلى أن ملف المشروعات الجارية يحتل أولوية قصوى على أجندة العمل التنفيذي، لما يمثله من أهمية مباشرة في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحقيق التنمية المستدامة في مختلف القطاعات.
وقال: " لن نسمح بأي تأخير أو تقصير في تنفيذ المشروعات، والمرحلة الحالية تتطلب التزاماً كاملاً من الجميع.. المواطن في الغربية ينتظر نتائج حقيقية على الأرض، ولن نقبل بتأخير يعيق تحقيق هذا الهدف"، واستعرض الاجتماع أيضاً نسب الإنجاز في قطاعات الإسكان، وتطوير الطرق، وتوصيل وتحسين شبكات مياه الشرب والصرف الصحي، ومشروعات الري، وغيرها من القطاعات الحيوية، حيث تم حصر المعوقات الخاصة بكل مشروع، والتوجيه بحلول عاجلة وسريعة لضمان استمرارية العمل دون توقف.
وشدد على ضرورة الالتزام بالجداول الزمنية المعتمدة، والانتهاء من الأعمال وفق أعلى معايير الجودة الفنية والهندسية، مشيرًا إلى أن الدولة رصدت ميزانيات ضخمة لهذه المشروعات، ويجب أن تنعكس آثارها بشكل مباشر وملموس على واقع المواطنين، مؤكدا أن المحافظة لن تدخر جهدًا في دفع عجلة العمل، وتوفير الدعم الكامل لكافة الجهات التنفيذية، بشرط الجدية والسرعة في الإنجاز، مشيرا إلى أن الفترة المقبلة ستشهد تكثيفًا للمتابعة الميدانية المفاجئة، ومحاسبة فورية لأي مسؤول يثبت تقصيره أو تسببه في تعطيل أي مشروع خدمي يمس حياة المواطنين.
116 منظمة تدعو المانحين لإنقاذ اليمن من الانزلاق إلى أزمة أعمق والوصول إلى حافة الكارثة