المياه الوطنية و upsource by solutions توقعان اتفاقية استراتيجية لتعزيز خدمات عملاء قطاع توزيع المياه في المملكة
تاريخ النشر: 25th, May 2025 GMT
أعلنت شركة المياه الوطنية وشركة upsource by solutions، التابعة لـ solutions by stc والمزوّد الرائد لخدمات تعهيد الأعمال، عن توقيع اتفاقية استراتيجية تهدف إلى تطوير وتعزيز خدمات إدارة تجربة العملاء في قطاع توزيع المياه بالمملكة، وذلك في إطار جهود الطرفين للارتقاء بجودة الخدمات وتحقيق التميز التشغيلي.
وأوضحت شركة المياه الوطنية أن الاتفاقية تتضمن تقديم خدمات التفاعل الصوتي، وإدارة وتشغيل مركز الاتصال الموحد لعملاء قطاع توزيع المياه في المملكة، لمدة ثلاث سنوات تبدأ في أبريل 2025، بقيمة إجمالية تبلغ 94 مليون ريال.
وتعكس هذه الاتفاقية التزام upsource by solutionsبدعم القطاعات الحيوية في المملكة، وعلى رأسها قطاع المرافق العامة، الذي يُعد ركيزة أساسية في تحسين جودة الحياة وضمان استدامة الخدمات والبنية التحتية. كما تأتي الاتفاقية ضمن استراتيجيتها لتوسيع محفظة خدماتها وتعزيز حضورها في سوق الأعمال بالمملكة.
أخبار قد تهمك “المياه الوطنية” تدشن مركز عمليات العملاء والتحكم الذكي بالقطاع الشرقي 18 مايو 2025 - 6:02 مساءً “المياه الوطنية”: آخر مهلة لتوثيق عدادات المياه قبل إيقاف الخدمات الإضافية 15 مارس الجاري 14 مارس 2025 - 3:12 مساءًويهدف هذا التعاون إلى رفع كفاءة الخدمات المقدمة لعملاء شركة المياه الوطنية، من خلال تقديم دعم فوري وفعّال، وتوفير حلول تقنية متقدمة تعزز تجربة العملاء وتلبي احتياجاتهم بكفاءة عالية.
كما جددت شركة المياه الوطنية التزامها المستمر تجاه عملائها، عبر تنفيذ برامج تطويرية تهدف إلى تقديم تجربة عميل متكاملة، وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة التشغيلية، وذلك في إطار مستهدفات التحول الرقمي الوطني ورؤية المملكة 2030.
ويعكس هذا الاتفاق التزام الشركة بتقديم خدمات ذات جودة عالية، تواكب تطلعات عملائها وتسهم في تعزيز رضاهم.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: شركة المياه الوطنية قطاع المرافق العامة شرکة المیاه الوطنیة
إقرأ أيضاً:
تقديم خدمات طبية جديدة بمستشفى شبين القناطر المركزي
أعلن الدكتور أسامة الشلقاني، وكيل وزارة الصحة بالقليوبية، عن بدء تقديم خدمات طبية جديدة بمستشفى شبين القناطر المركزي، في إطار جهود المديرية لتوسيع نطاق الرعاية الصحية وتوفير خدمات متخصصة للمواطنين.
وتشمل الخدمات الجديدة افتتاح عياده القلب و إدراج خدمة أشعة تليفزيونية على القلب (ECHO)، إلى جانب افتتاح عيادة التخاطب وتأخر الكلام وصعوبات التعلم، والتي تُعد الأولى من نوعها على مستوى المستشفيات الحكومية في المحافظة.
وتقدم العيادة خدمات متكاملة تشمل: "جلسات تخاطب لمشاكل اللغة والنطق، وتأخر الكلام، وأمراض النطق، والخنف، وأمراض البلع، وصعوبات التعلم، والجلطات المؤثرة على الكلام، والتوحد، وتعديل السلوك، وتنمية المهارات، وفرط الحركة، وتشتت الانتباه (ADHD)".
من جانبه، أكد الدكتور محمود عبد الشافي، مدير مستشفى شبين القناطر المركزي، أن المستشفى يسعى باستمرار إلى تطوير خدماته الطبية بما يلبي احتياجات المواطنين، مشيرًا إلى أن تقديم هذه الخدمات المتخصصة يمثل نقلة نوعية في مستوى الرعاية الصحية المقدمة بالمستشفى.
تنافس مثير على مقاعد البطولات الأوروبية في الجولة الختامية من الدوري الإنكليزي