حقّقت وزارة الحج والعمرة إنجازين جديدين يؤكدان ريادتها في مجال التحول الرقمي وتبنّي الحلول التقنية المتقدمة في خدمة ضيوف الرحمن، وذلك ضمن نتائج قياس التحول الرقمي لعام 2025م، وجوائز الحكومة الرقمية التي تنظمها هيئة الحكومة الرقمية.
وحصلت الوزارة للمرة الثالثة على التوالي، على مرحلة الإبداع في مؤشر التحول الرقمي، محققةً المركز الرابع على مستوى الوزارات، والمركز الثامن بين 240 جهة حكومية، بنسبة إنجاز بلغت 93.

36%، بما يعكس التزام الوزارة بتطوير خدماتها التقنية واستدامة جهودها في الارتقاء بتجربة الحاج والمعتمر عبر حلول رقمية مبتكرة.
ونالت الوزارة شهادة تميّز عن فئة أفضل خدمة رقمية ضمن جائزة الحكومة الرقمية 2025 عن خدمة “نسك مسار” المخصصة لحجز باقات الحج لحجاج الداخل، وهي إحدى الخدمات التي أسهمت في تبسيط الإجراءات وتيسير رحلة الحج ضمن منظومة “نسك”.
ويجسّد هذا التقدير المتواصل جهود الوزارة في تعزيز التحول الرقمي وتوسيع نطاق الابتكار التقني، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، وبما يعكس تكامل الجهود الحكومية الرامية إلى الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة والجودة في الخدمات المقدمة لهم.

المصدر: صحيفة الجزيرة

كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية التحول الرقمی

إقرأ أيضاً:

“زاتكا” تحصد جائزة أفضل مركز اتصال على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا للمرة الثالثة على التوالي

سلطان المواش – الجزيرة

حصدت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك “زاتكا” على جائزة أفضل مركز اتصال على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لعام 2025 للمرة الثالثة على التوالي، وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي أُقيم بالعاصمة اليونانية أثينا؛ لتكريم المنظمات الرائدة والمتميزة في خدمة العملاء، بمشاركة العديد من الجهات الحكومية والشركات حول العالم.
وحققت “زاتكا” الجائزة الذهبية عن فئة أفضل مركز اتصال للحملات الخارجية على مستوى العالم وكجهة، وحيدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا، وذلك نظير تميزها في تطبيق أفضل معايير الجودة المتبعة في تقديم الخدمات للمستفيدين بكفاءة وفاعلية في ثلاثة مجالات، هي: الحملات الخارجية، مراكز الاتصال الحكومي، وخدمة العملاء. وجرت عملية التقييم عبر عدة مراحل وفق أعلى المعايير الدولية، ومن خلال محكمين وخبراء في مجال خدمة العملاء.
ويأتي منح هذه الجائزة نظير تميز “زاتكا” في تطبيق أفضل الممارسات في خدمة العملاء بمختلف فئاتهم، وتتويجًا لجهودها في رفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة عبر جميع قنوات التواصل، وتقديم خدمات تتسم بالكفاءة والفاعلية، وتحقق متطلبات وتطلعات العملاء.

مقالات مشابهة

  • "البيئة" تحقق مرحلة الإبداع في قياس التحول الرقمي الحكومي لعام 2025
  • مدير «الجوازات»: أكثر من 100 خدمة رقمية عبر منصة «أبشر» يستفيد منها 24 مليون شخص
  • السعودية: من مكة إلى العالم مؤتمر ومعرض الحج 1447هـ يستعرض الحلول التقنية لخدمة ضيوف الرحمن
  • الأحد المقبل.. مؤتمر ومعرض الحج يناقش الاستدامة وتجربة ضيوف الرحمن
  • أمير تبوك يثمّن حصول الإمارة على المركز الأول على مستوى إمارات المناطق في قياس “التحول الرقمي” للعام الرابع على التوالي
  • عصام الوقيت: “تطبيق توكلنا” يتجه اليوم ليكون منصة وطنية مفتوحة للابتكار الرقمي
  • بمشاركة 250 موقعًا.. «الحكومة الرقمية» تعلن نتائج مؤشر كفاءة المواقع الإلكترونية والمحتوى الرقمي لعام 2025
  • «السعودية» الراعي الاستراتيجي وشريك الطيران الرسمي للنسخة الخامسة من مؤتمر ومعرض الحج
  • “زاتكا” تحصد جائزة أفضل مركز اتصال على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا للمرة الثالثة على التوالي