ملتقى الجودة الثاني يستعرض معايير الجودة وممارسات التحسين المستمر
تاريخ النشر: 10th, November 2025 GMT
"العُمانية": استعرض "ملتقى الجودة الثاني" الذي نظّمته اليوم هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع وحدة متابعة تنفيذ رؤية عُمان 2040 "ملتقى الجودة الثاني"، تجارب الهيئة في تطبيق معايير الجودة وتبنّي ممارسات التحسين المستمر.
رعى افتتاح الملتقى سعادة الدكتور حمد بن محمد الضوياني رئيس هيئة الوثائق والمحفوظات الوطنية.
ويأتي الملتقى تزامنًا مع أسبوع الجودة العالمي الذي يُقام خلال الفترة من 9 إلى 13 نوفمبر الجاري، ويحمل هذا العام شعار "فكر باختلاف"، وتضمّن تقديم 3 أوراق عمل حول الجودة الذكية، ونظام إدارة الجودة، ومنصة إنجاز الرقمية، إضافة إلى تقديم عرض مرئي لتجربة هيئة حماية المستهلك في تطبيق نظام إدارة الجودة.
وأوضح سعادة سليم بن علي الحكماني رئيس هيئة حماية المستهلك أن الملتقى جاء لتعزيز ثقافة الجودة والتميز ببيئة العمل كركيزة أساسية لتحقيق التنمية المستدامة واستشراف الفرص التطويرية والتشجيع على تبنّي أساليب غير تقليدية في إدارة الجودة وتصميم المبادرات والأنشطة التي تعكس فكرًا متجددًا ومبتكرًا لتوحيد الرسائل الاتصالية، مضيفًا أن الملتقى سيسهم في تمكين المؤسسات والأفراد للمساهمة في فعاليات أسبوع الجودة العالمي من خلال طرح أفكار وممارسات نوعية لتطوير الأداء والخدمات.
وتم خلال الملتقى الإعلان عن حصول أفرع الهيئة بالمحافظات على شهادة الأيزو " 9001:2015 "، مما يؤكد التزام هيئة حماية المستهلك بنظم إدارة الجودة وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي.
المصدر
المصدر: لجريدة عمان
كلمات دلالية: هیئة حمایة المستهلک إدارة الجودة
إقرأ أيضاً:
هيئة النقل: مؤشرات حج 1447هـ تعكس جاهزية عالية وتكاملًا في المنظومة
قالت الهيئة العامة للنقل إن مؤشرات الأداء التشغيلية والرقابية خلال موسم حج 1447هـ عكست مستوىً عاليًا من الجاهزية والتكامل بين مختلف أنشطة وخدمات النقل، وأسهمت في تعزيز انسيابية تنقل الحجاج ورفع جودة الخدمات المقدمة لهم طوال الموسم.
وأضافت الهيئة أنها هيأت أكثر من 33 ألف حافلة مجهزة بجميع وسائل السلامة ومطابقة لاشتراطات ومعايير الجودة، إلى جانب أكثر من 5 آلاف سيارة أجرة، كما خصصت 32 مسارًا للنقل بالحافلات بين المدن عبر 1193 رحلة أسبوعيًا من خلال 139 حافلة مهيأة، بما وفر خيارات نقل متعددة دعمت تنقل ضيوف الرحمن بين المواقع الرئيسة والمشاعر المقدسة.
وبيّنت الهيئة أنها سخّرت 300 كادر بشري في 50 موقعًا حيويًا لمتابعة الأعمال التشغيلية والرقابية خلال الموسم، في حين شملت الجهود الرقابية تنفيذ أكثر من 400 ألف عملية فحص ميدانية، وتفعيل أكثر من 950 نظام رصد آلي لضبط امتثال مركبات النقل في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
وأسهمت هذه الجهود في رفع معدل الامتثال العام لاشتراطات وأنظمة النقل البري إلى 90%، فيما سجلت منظومة النقل مستويات أداء مرتفعة تمثلت في تحقيق معدل التزام كامل بالجداول الزمنية للقطارات بنسبة 100%، وتجاوز معدل انضباط رحلات الحافلات بين المدن 96%.
وفي إطار تعزيز جودة الخدمات، عالجت الهيئة أكثر من 2500 بلاغ في منطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة، وأجرت أكثر من 13 ألف استطلاع لقياس مستوى رضا الحجاج عن خدمات النقل، بما يدعم تطوير الخدمات وتحسين تجربة المستفيد.
كما شملت الجهود الرقابية إنذار أكثر من 18 ألف ناقل لتصحيح المخالفات، ورصد أكثر من 90 ألف مخالفة، وحجز 1250 مركبة مخالفة، ضمن الإجراءات الرامية إلى رفع مستويات الامتثال وتعزيز السلامة والالتزام بالأنظمة والتعليمات المنظمة لأنشطة النقل.
وأكدت الهيئة أن ما تحقق خلال موسم حج 1447هـ يأتي امتدادًا للتكامل بين الجهات المعنية، والجاهزية التشغيلية والرقابية لمنظومة النقل، بما أسهم في تقديم خدمات نقل آمنة ومنظمة وموثوقة لضيوف الرحمن، ودعم رحلتهم الإيمانية منذ وصولهم وحتى مغادرتهم.
خلف هذه الأرقام.. منظومة عمل متكاملة، وجهود ميدانية متواصلة، ورحلة نقل خُطط لها ونُفذت لخدمة ضيوف الرحمن بكفاءة وموثوقية.
مؤشرات موسم حج 1447هـ تعكس مستوى الجاهزية والامتثال والتكامل بين مختلف أنشطة وخدمات النقل، بما أسهم في تعزيز سلامة الحجاج وانسيابية تنقلهم طوال الموسم.… pic.twitter.com/s4PCpBW2ka
نقل أكثر من 800 ألف راكب بقطار الحرمين السريع منذ إطلاق خطة تشغيل موسم الحج فريق التحرير22 مايو 2026هيئة النقل تحجز 1047 مركبة مخالفة خلال موسم الحجفريق التحرير21 مايو 2026هيئة النقل: أكثر من 62 ألف مخالفة مرصودة على خدمات النقل منذ بداية موسم الحجفريق التحرير17 مايو 2026420 مليونًا و600 ألف مستفيد من النقل العام في المملكة خلال 2025 فريق التحرير17 أبريل 2026
محللون يشرحون دلالات الظهور الدولي الأول لوزير الدفاع الأفغاني بموسكو