جولة تفقدية لمدير فرع التأمين الصحي إلى وحدتين شبرا والمظلات

 

في إطار توجيهات الأستاذ الدكتور أحمد مصطفى، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، بأهمية المتابعة الميدانية المستمرة والارتقاء بجودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، واصل الدكتور محمد علي رسلان – مدير عام فرع القاهرة للتأمين الصحي – جولاته التفقدية داخل وحدات الفرع.

حيث قام سيادته بزيارة ميدانية شملت المجمع الطبي بشبرا وعيادة شبرا المظلات لمتابعة سير العمل والاطمئنان على مستوى الخدمة المقدمة للمرضى.

وخلال جولته داخل المجمع الطبي بشبرا، تفقد غرف الكشف المتنوعة، والصيدليات المجانية والمدعمة، وعيادات الأسنان، والمعمل، وقسم الأشعة. وحرص على التفاعل المباشر مع المرضى والاستماع لملاحظاتهم، موجهاً بضرورة تحسين آليات التواصل وحسن معاملة المترددين، مع التأكيد على تواجد مسؤول خدمة المواطنين بشكل دائم داخل أماكن الانتظار للعمل على حل أي معوقات فوراً.

كما استكمل جولته بعيادة شبرا المظلات، حيث تابع سير العمل داخل غرف الكشف والصيدليات والمعمل، واستمع لآراء المرضى مؤكداً أهمية تفعيل دور الخدمة الاجتماعية في متابعة الحالات وتقديم الدعم اللازم لها. واطلع سيادته على أعمال التطوير الجارية داخل العيادة وشدد على ضرورة عدم تأثر مستوى الخدمات خلال فترة التطوير، مع الالتزام بالجدول الزمني المحدد للانتهاء من الأعمال.

وأكد مدير الفرع على أهمية متابعة نظام الحجز المسبق وتذليل العقبات التي قد تواجه المرض

المصدر: بوابة الوفد