طرق تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك .. خطوة بخطوة
تاريخ النشر: 2nd, December 2025 GMT
ناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة اتباع خطوات محددة عند التقدم بشكاوى تتعلق بالخدمات أو المنتجات، مع توفير وسائل متعددة تتيح سهولة التواصل وسرعة الاستجابة.
ابدأ بالتواصل الودي مع جهة الشراءوجه الجهاز رسالة مباشرة للمستهلكين، دعاهم فيها إلى محاولة حل الشكوى وديًا مع الجهة البائعة في البداية، حيث تُعتبر هذه الخطوة هي الأسهل والأسرع للوصول إلى حل مرضٍ للطرفين.
وفي حالة عدم التوصل إلى تسوية، يُنصح بالتوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك للمساعدة في إيجاد حل قبل تصعيد الشكوى إلى الجهاز رسميًا.
طرق تقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلكيوفر جهاز حماية المستهلك عدة قنوات تتيح للمواطنين تقديم الشكاوى بسهولة ويسر، وتأتي هذه الوسائل كالتالي:
الاتصال بالخط الساخن 19588 من خلال أي خط أرضي.
إرسال الشكاوى عبر تطبيق واتساب على الرقم 01577779999.
التقديم الإلكتروني للشكاوى من خلال الموقع الرسمي للجهاز.
تحميل تطبيق حماية المستهلك عبر الهاتف المحمول على:
نظام أندرويد (Google Play
نظام آيفون (App Store)
الإرسال عبر الفاكس على رقم 0233055753.
التوجه المباشر إلى مقر الجهاز سواء في:
96 شارع أحمد عرابي – المهندسين.
أو 115 ب القرية الذكية.
أوراق ومستندات ضرورية لقبول الشكوىشدد الجهاز على ضرورة إرفاق صورة من فاتورة الشراء مع الشكوى، بالإضافة إلى أي مستندات تتعلق بالمنتج أو الخدمة محل النزاع.
كما يجب أن تحتوي المستندات على بيانات واضحة تخص الشاكي، أو رقم الشكوى إذا كان قد تم تسجيلها مسبقًا، ويمكن إرسال هذه الوثائق عبر رقم واتساب 01281661882 لتسهيل الإجراءات.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: حماية المستهلك تقديم شكوى لحماية المستهلك المنتجات حمایة المستهلک
إقرأ أيضاً:
الدكتور المالكي يحصل على براءة اختراع لجهاز إنقاذ إصابات الحوض في الحوادث الشديدة
حصل استشاري جراحة العظام والكسور بالخدمات الطبية في وزارة الداخلية الدكتور طلال المالكي، على براءة اختراع لجهاز طبي لتثبيت كسور الحوض المعقدة بشكل مؤقت لإنقاذ حياة المصابين خلال اللحظات الحرجة بعد الحوادث الشديدة، وذلك من الهيئة السعودية للملكية الفكرية.
ويعمل الجهاز على تثبيت الحوض من الأمام والخلف بشكل متزامن، وهو ما يمنح استقرارًا فوريًا لمنطقة الإصابة، وعاملًا لإيقاف النزيف الداخلي، وتوفير مسارات تثبيت متعددة تُمكّن الأطباء من التعامل مع الحالات الحرجة بكفاءة أعلى، وتقلل الحاجة لعمليات تدخل جراحي إضافية في المراحل المبكرة، وإمكانية استخدام الجهاز في مواقع الطوارئ دون الحاجة إلى تجهيزات معقدة.
أخبار السعوديةأخر أخبار السعوديةالدكتور طلال المالكيإصابات الحوضقد يعجبك أيضاًNo stories found.
إصابة فتى برصاص الاحتلال جنوب بيت لحم